Alice m'abandonne

nday

Bonsoir,

J'aurais besoin de tes lumières, busyspider, (ou tout autre pouvant m'éclairer) pour savoir s'il y a encore des opérations de prévues sur ma ligne.

Parce que bien sur si je me manifeste c'est que de mon côté aucune nouvelle et aucune amélioration...

Confused

A bientôt !

nday

Hello,

Je relance encore mon sujet car je n'ai toujours aucune nouvelle de l'intervention sur ma ligne Confused

Que dois-je faire ?

Bonne soirée !

nday

Bon, si personne ne me répond, je suppose que je peux relancer le 1033.

Si toute fois une action de votre part est en cours (car vous êtes les meilleurs Cool

) arrêtez moi !

Je ne les appellerai que demain après-midi.

Je vous tiens au courant !

nday

Et voilà ! je les ai rappelés...

Une personne fort sympathique m'a répondu que ma ligne a été mise sous surveillance une semaine et que des tests ont été lancés mais que, malgré tout, les valeurs de ma ligne restent dans les normes.

Donc, sans que je n'en sache rien, dès le 1er avril ils ont laissé tomber toutes investigations.

D'après le technicien, cela ne servira à rien de relancer quoique ce soit, en gros, je n'ai pas assez de problèmes, pas assez de déconnexions pas assez de perte de débit pour que mon cas mérite d'être résolu.

Cela confirme donc le titre de mon sujet : Alice m'abandonne

Je n'ai donc plus qu'une solution : résilier et partir à la concurrence pour être rebranché sur le dslam FTelecom et espérer que mon problème soit ainsi résolu.

Merci à tous ceux qui ont tenté de m'aider, j'espère que mon cas servira d'exemple à d'autres. Crying or Very sad

Résumé :

Avant la migration : synchro à plus de 7600 kbits/s, atténuation 36 db max, protocole ADSL
Après : synchro entre 3400 et 4800 kbits/s, atténuation 51.5 db, protocole ADSL2+ ou reADSL
Bravo à Alice pour l'amélioration de la qualité de service.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Ce NRA est de toute façon un NRA à problèmes : les câblages y sont bloqués depuis un certain temps... on dirait que FT et/ou Free n'y sont pas disponibles.

Pour info à 36 dB le débit devrait être de l'ordre de 10 à 11 Mb/s. Donc le débit est clairement très insuffisant.

nday

Ah ? en fait je ne suis pas un cas isolé sur ce NRA ?

Peut-être qu'en se regroupant nous pouvons faire quelque chose alors ?

et qu'entends-tu par câblages bloqués ?

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Les nouveaux abonnés/abonnés non dégroupés en migration vers les équipements Free sont bloqués dans l'avancement de leur raccordement.

joss2801

Des nouvelles ?

nday

Bonjour,

en effet ! j'ai tenu bon et après un mois d'historique de déconnexions ils ont réellement envoyé un technicien qui a diagnostiqué un problème de ligne FT, un technicien FT s'est déplacé sans rendez-vous, a trouvé porte close et je dois donc reprendre contact pour qu'il puisse intervenir.

J'ai encore bon espoir...

CAIN · Lièvre de Mars Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 51

Courage nday Wink

Je fus moi même confronté à un soucis de ligne et ce fut un véritable chemin de croix pour que France Telecom daigne finalement se déplacer (après la visite en tout et pour tout de 4 techniciens Alice à mon domicile, les 4 détectant des soucis sur la ligne).
Disons que vous êtes en bout de tunnel concernant votre soucis Smile

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