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tortue
Lapin blanc
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Inscrit le: 03 Jan 2006
Messages: 23

MessagePosté le: 03 Avr 2006, 16:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

tortue a écrit:
bonjour,
je suis abonné chez wanadoo depuis le 2/02 et je ne me connecte plus que chez eux depuis cette date.
je vais faire arrêter les prelevements auto dés tout de suite.

bonjour,
aprés avoir fait cesser les prelevements aprés celui du mois de fevrier (dernier prelevement prevu par tiscali : janvier, mais comme decembre n'était pas prelevé j'ai laissé passé celui de fevrier en compensation), je viens de recevoir une mise en demeure de recouvrement de facture: "avant remise a huisier de justice".Shocked
On rigole pas chez tiscali, pour recouvrir des sommes que l'on ne doit pas.
C'est quoi l'étape suivante ? On va m'envoyer des gros bras pour me casser un bras ?Rolling Eyes
Que doit-je faire ? Ecrire a alice ou a la boite de mise en recouvrement avec les photocopies des documents ?
Merci de bien vouloir m'indiquer la marche a suivre.

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Basile
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Messages: 6639
Localisation: Dordogne

MessagePosté le: 03 Avr 2006, 16:16  ->    Sujet du message: Répondre en citant

tortue a écrit:
tortue a écrit:
bonjour,
je suis abonné chez wanadoo depuis le 2/02 et je ne me connecte plus que chez eux depuis cette date.
je vais faire arrêter les prelevements auto dés tout de suite.

bonjour,
aprés avoir fait cesser les prelevements aprés celui du mois de fevrier (dernier prelevement prevu par tiscali : janvier, mais comme decembre n'était pas prelevé j'ai laissé passé celui de fevrier en compensation), je viens de recevoir une mise en demeure de recouvrement de facture: "avant remise a huisier de justice".Shocked
On rigole pas chez tiscali, pour recouvrir des sommes que l'on ne doit pas.
C'est quoi l'étape suivante ? On va m'envoyer des gros bras pour me casser un bras ?Rolling Eyes
Que doit-je faire ? Ecrire a alice ou a la boite de mise en recouvrement avec les photocopies des documents ?
Merci de bien vouloir m'indiquer la marche a suivre.



Va voir ton antenne locale d'UFC-Que choisir , ils savent comment traiter celà , et surtout ces boites de recouvrement qui agissent toujours en limite de la légalité.

Et il faut savoir que leur menace d'huissier , n'a aucune valeur légale , un huissier de justice ne peut agir que mandaté par une décision de justice.

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T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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micheldelyon
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Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon

MessagePosté le: 03 Avr 2006, 16:18  ->    Sujet du message: Répondre en citant

tortue a écrit:
tortue a écrit:
bonjour,
je suis abonné chez wanadoo depuis le 2/02 et je ne me connecte plus que chez eux depuis cette date.
je vais faire arrêter les prelevements auto dés tout de suite.

bonjour,
aprés avoir fait cesser les prelevements aprés celui du mois de fevrier (dernier prelevement prevu par tiscali : janvier, mais comme decembre n'était pas prelevé j'ai laissé passé celui de fevrier en compensation), je viens de recevoir une mise en demeure de recouvrement de facture: "avant remise a huisier de justice".Shocked
On rigole pas chez tiscali, pour recouvrir des sommes que l'on ne doit pas.
C'est quoi l'étape suivante ? On va m'envoyer des gros bras pour me casser un bras ?Rolling Eyes
Que doit-je faire ? Ecrire a alice ou a la boite de mise en recouvrement avec les photocopies des documents ?
Merci de bien vouloir m'indiquer la marche a suivre.
Salut, moi je viens de saisir une association de consommateurs ( ufc que choisir) ils ont une antenne dans chaque région , n'hésite pas , ils ont l'habitude @+
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tortue
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MessagePosté le: 03 Avr 2006, 16:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci, je vais voir ça dés demain.
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tortue
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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 12:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Euh, c'est encore moi !!
L'UFC c'est gratos ou bien ?
Merci. Embarassed

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micheldelyon
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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 12:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

tortue a écrit:
Euh, c'est encore moi !!
L'UFC c'est gratos ou bien ?
Merci. Embarassed
salut, je pense que oui, téléphone avant si tu veux , suivant ta région , leur site : http://www.quechoisir.org/
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Basile
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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 12:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

généralement ils demande une petite contribution pour constitution du dossier ( chaque antenne locale agit un peu différemment) , ce sont des bénévoles , même pas un mois d'abonnement chez Alice et le service est rendu. Very Happy
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Fabrice
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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 12:54  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Faut adhérer à l'Union, 25 € annuel il y a un an.
Si le sujet les intéresse et qu'il y a du monde , cf le sondage pour le courrier des mécontents, ils peuvent bouger.

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tortue
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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 13:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Basile a écrit:
généralement ils demande une petite contribution pour constitution du dossier ( chaque antenne locale agit un peu différemment) , ce sont des bénévoles , même pas un mois d'abonnement chez Alice et le service est rendu. Very Happy

fabrice a écrit:
Faut adhérer à l'Union, 25 € annuel il y a un an.
Si le sujet les intéresse et qu'il y a du monde , cf le sondage pour le courrier des mécontents, ils peuvent bouger.


Je demande ça parce qu' alice, par l'intermediaire de la société de recouvrement (je comprend même pas que ce soit legal ce genre de boite) me demande 29.90 €. Si ça me coute plus cher par l'UFC, sic...

Autant que j'essaie de me debrouiller par moi-même. Confused

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Basile
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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 13:24  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Sauf que tu risque ne pas payer a Alice , et que tu es sur qu'ils ne reviendront pas a la charge.
et que le rêglement de l'affaire a toute les chances de ne pas durer des mois.

voire y gagner quelque choses si ta plainte s'ajoute a d'autres

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tortue
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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 15:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Alors, j'ai contacté l'UFC, où l'on m'a dit de faire un courrier a tiscalice, a la compagnie française de recouvrement, et si cela ne suffit pas de ne pas hesiter à faire appel à eux.
Merci pour vos conseils.
Encore une petite question : Quelle est l'adresse postal du service client d'alice ? Je dois avoir de la peau de saucisson sur les yeux, je ne la trouve pas. Rolling Eyes

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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 15:17  ->    Sujet du message: Répondre en citant

tortue a écrit:
Alors, j'ai contacté l'UFC, où l'on m'a dit de faire un courrier a tiscalice, a la compagnie française de recouvrement, et si cela ne suffit pas de ne pas hesiter à faire appel à eux.
Merci pour vos conseils.
Encore une petite question : Quelle est l'adresse postal du service client d'alice ? Je dois avoir de la peau de saucisson sur les yeux, je ne la trouve pas. Rolling Eyes





Alice Service Clients BP80602
13572 Marseille Cedex 02



je te conseille de transmettre une copie de cette lettre a Que-Choisir et tu le marques sur la lettre Smile

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MessagePosté le: 05 Avr 2006, 15:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

merci beaucoup Wink
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