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Gruytry Lapin blanc
Inscrit le: 08 Déc 2005 Messages: 12
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Posté le: 23 Juil 2007, 16:44 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: |
Par contre ce qui m'intrique ? c'est la date prévue par Alice ? 14/09/2007 ! Quel en est la justification ? Ton contrat était libre d'engagement à quelle date ? |
Ma date d'activation étant le 08/10/2005, je suis donc libre de tout engagement depuis le 08/10/2006.
Le service client d'Alice (1033) m'a indiqué "oralement bien sûr" qu'il ne tenait pas compte de la date de réception de la lettre de résiliation, mais de la date de traitement par leurs services avec 2 mois de préavis par rapport à cette date (incroyable mais vrai)!!!!!
Je suis conduit à penser qu'il s'agit de mettre le client dans une situation d'annulation de sa décision de résilier de fait, en le conduisant à utiliser les prestations après la date contractuelle de résiliation.
C'est ce que j'ai déjà fait, si on se réfère à l'application stricte des dernières GCU.
Dernière édition par Gruytry le 23 Juil 2007, 16:49; édité 1 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 23 Juil 2007, 16:49 -> Sujet du message: |
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Ne pas confondre la date d'activation d'avec la date du dernier changement d'offre tu peux être abonné depuis 2005, mais si tu as changé d'offre en 09/2006 ton engagement prend fin en 09/2007.
Là il faut vraiment que cette personne à la holtine relise les CGU
Envoies là sur le forum
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Gruytry Lapin blanc
Inscrit le: 08 Déc 2005 Messages: 12
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Posté le: 23 Juil 2007, 16:51 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | Ne pas confondre la date d'activation d'avec la date du dernier changement d'offre tu peux être abonné depuis 2005, mais si tu as changé d'offre en 09/2006 ton engagement prend fin en 09/2007.
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Je suis désolé pour mon manque de précision, Il n'y a pas eu de changement d'offre depuis le 08/10/2005.
Ce serait tellement plus simple si le service client répondait au courrier de résiliation, histoire de préciser dès le départ les modalités de résiliation selon Alice (préavis, date, renvoi du modem, dernier paiement, etc.)
Mais pourquoi faire simple lorsqu'on peut faire compliqué, si ce n'est pour faire obstruction aux résiliations ?
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sub13 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 753 Localisation: marignane 13
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Posté le: 30 Juil 2007, 10:38 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | Ne pas confondre la date d'activation d'avec la date du dernier changement d'offre tu peux être abonné depuis 2005, mais si tu as changé d'offre en 09/2006 ton engagement prend fin en 09/2007.
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bonjour
Pourriez-vous m'indiquer si un passage de non dégroupé (AliceBox) à degroupage partiel est considéré ccomme un changement d'offre ? Donc réengagement ?
1ere connexion non dégroupé le 07 decembre 2005
passage degroupage partiel 9 juin 2006 (j'ai reçu une lettre D'alice mais sans date pour me l'annoncer ?) De toute façon suite degroupage partiel panne 75 jours !
donc depuis 19 aout 2006 degroupage partiel marche
de toute façon ça fait 12 mois mais ma question info utile pour tous ?
merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 30 Juil 2007, 10:54 -> Sujet du message: |
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Migration automatique = pas de réengagement
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