Image qui pixelise, se déforme, perte de son :(

Cattleya

Ticket incident fait, 5-7 jours avant rétablissement de la ligne...

Accessoirement, qu'est ce qui peut provoquer un tel problème ??

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

si on le savait , on l'aurait dit déjà Wink

Free va faire des investigations sur ta ligne..

Cattleya

À l'ouest du nouveau Sad

Server Error
The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
Cheyenne/2.2.8 Server at localhost Port 80

Cattleya

J'étais entrain de regarder Thalassa... timeshift (23 mn) pendant un coup de fil... je veux reprendre la lecture et là, rien. Ni avancer Shocked

ni reculer Shocked

ni reprendre la lecture Shocked

ni revenir au direct Shocked

NI ÉTEINDRE la box HD Shocked

Je poireaute une trentaine de minutes et Ô miracle je peux (seulement) éteindre Rolling Eyes

Je rallume quelques minutes plus tard et ça fonctionne Rolling Eyes

J'enregistre et ça fonctionne aussi Rolling Eyes

Et NON je n'irais pas jusqu'à pousser la provocation de me remettre en timeshift Very Happy

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

"Server Error" apparait quand il y a une coupure de quelques secondes sur le modem (coupure de synchro ou coupure électrique) .

Le décodeur TV appelle le modem et si celui-ci ne lui répond pas , il affiche ce message .

Parfois le message à du mal à partir , il suffit de changer de chaine et si le modem a repris ses esprits , le message disparaitra .

MSG

Cattleya

Bonjour et bon weekend Smile

Maintenant ça refonctionne comme je l'ai dit hier soir Wink

mais c'est resté bloqué une bonne ½ heure avant de "décoincer" Very Happy

Je vous tiendrais au courant de la suite du "ticket incident".

Cattleya

Le genre de mail qui fait mal... Crying or Very sad

autrement dit, c'est fichu Crying or Very sad

:cry

CATTLEYA
Réf. : FBLAHBLAHBLAH
Votre identifiant abonné : 4-(ç'(9

Paris, le 13/12/2014

Madame, Monsieur,

Nous nous permettons de reprendre contact avec vous dans le cadre de l'abonnement Free Haut Débit.

Suite à une étude technique, il s'avère que nous ne sommes pas en mesure d'améliorer les performances de votre connexion ADSL en raison des caractéristiques physiques de votre ligne, qui ne dépendent pas du fournisseur d'accès choisi mais du réseau télé phonique existant. Dans ce contexte, nous sommes contraints de clôturer le ticket d'incident ouvert suite à votre signalisation. Nos services oeuvrent quotidiennement à l'amélioration de la qualité du service disponible au domicile de nos abonnés, mais nous restons dépendants de la qualité de votre ligne téléphonique.

Nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre requête, nous restons néanmoins à votre entière disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions.

Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 7j/7 de 7h à minuit, aux numéros indiqués en haut de ce présent courrier ou accessible gratuitement depuis votre Centre Relation Abonné Web à l'adresse https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistance pour répondre à toutes vos questions.

Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Votre Service Abonnés.

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Assistance Tél. : 32 44 Depuis votre ligne Free : inclus dans l’abonnement Depuis un autre numéro : se référer à la grille tarifaire de l'opérateur Web : http://assistance.free.fr/ Adresse : Free Haut Débit 75371 PARIS CEDEX 08
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Free – 75371 Paris Cedex 08 – http://www.free.fr/ S.A.S au capital de 3.441.812 Euros – R.C.S. Paris : B 421 938 861 – N° TVA intra communautaire : FR 604 219 388 61

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Malheureusement , la ligne téléphonique qui arrive chez toi appartient à Orange , Free ne peux pas intervenir sur la ligne , c'est pas à lui .
Seul Orange décide de la réparation , du remplacement et du déploiement du réseau cuivre .

Même en partant chez Orange , tu aura le même son de cloche , car tu ne peux pas , en temps que locataire de la ligne , imposer quoi que ce soit .
Orange te proposera de faire installer une antenne TNT ou satellitaire à tes frais pour avoir la TV .

A toi de te renseigner sur le moyen le plus économique des deux solutions alternatives TNT ou Satellite en attendent le déploiement de la fibre optique .

Sinon , tu prie pour que des voleurs de cuivre s'en prennent à ta ligne .
Y a que là que Orange te refait la ligne à neuf .

MSG

Cattleya

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

En théorie , oui...tu vois que dans la pratique

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Cattleya

Edit : Modération Busyspider : un peu trop hors sujet Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Ceci dit on s'éloigne fortement du sujet et C-Alice n'a pas vocation à débattre de ce style de sujet..

Donc merci à tous de revenir au sujet de ce topic >>> La Télévision Free

Cattleya

On ne s'en éloigne pas tant que ça sauf si Free a son propre réseau.
Si je ne me trompe pas, Free (et peut-être tous les autres FAI) paie une "redevance" ou un "loyer" à Orange pour utiliser ce réseau ?
Vivement que Free soit totalement indépendant avec la fibre optique !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Si on s'éloigne du sujet, ici sur ce forum on ne parle que d'entraide et de rien d'autre ..

Si besoin merci d'ouvrir un topic dans les discussions divers . Merci

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