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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 23 Fév 2015, 17:32 -> Sujet du message: |
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Donc pas de 2eme gamot pour le moment ?
Encore 7 jours ouvrés pour un TDP déjà réalisé quoi... ppfffff....
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Mobile: RED de SFR 20Go (3,99 euros/mois) |
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Noreto_Free Technicien Free
Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314
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Posté le: 24 Fév 2015, 12:07 -> Sujet du message: |
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ricopc a écrit: | Donc pas de 2eme gamot pour le moment ?
Encore 7 jours ouvrés pour un TDP déjà réalisé quoi... ppfffff.... |
Pas avant le retour du deuxième test de position. Le s techniciens FT assurent que le dysfonctionnement n'est pas sur le répartiteur. Nos techniciens vont vérifier la position de votre ligne sur le DSLAM. Espérons que nous puissions avoir le retour d'ici la fin de la semaine.
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 25 Fév 2015, 08:33 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Émail reçu hier:
Le TDP indique un fonctionnement altéré. Intervention réseau sous 7 jours ouvrés.
On verra bien mais sans grand espoir, ça avait fait pareil la dernière fois....
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Noreto_Free Technicien Free
Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314
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Posté le: 25 Fév 2015, 10:55 -> Sujet du message: délai coupure dégroupage partiel à dégroupage total ? |
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Bonjour,
ricopc a écrit: | Émail reçu hier:
Le TDP indique un fonctionnement altéré. Intervention réseau sous 7 jours ouvrés.
On verra bien mais sans grand espoir, ça avait fait pareil la dernière fois.... |
Pourquoi sans espoir ?
Le TDP a permis d'identifier le dysfonctionnement sur le DSLAM. Un technicien réseau procédera à la réparation.
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 25 Fév 2015, 11:07 -> Sujet du message: |
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Bah le premier TDP a amené à une réparation aussi... qui n'a rien donné au final...
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 25 Fév 2015, 11:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Bah il va y 'en avoir une 2ème réparation c'est tout.. la première intervention n'a pas du tout régler sans doute. Et tant mieux je dirai si le problème est défini...
Une panne ce n'est pas toujours simple à résoudre.
_________________ .
............... |
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 25 Fév 2015, 14:26 -> Sujet du message: |
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c'est tout ce que je souhaite. A suivre...
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 26 Fév 2015, 11:57 -> Sujet du message: |
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salut!
Bonne nouvelle! Connexion revenue chez ma soeur, réparé à 11h45 ! Le plus drole c'est que j'étais chez elle, du coup j'ai tout testé, elle a bien plus de débit en plus!
On est soulagé.... Merci en tout cas pour votre aide!
Dernière petite question: pour le remboursement des jours sans connexion (depuis la migration le 04/02), que faut-il faire ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 26 Fév 2015, 12:06 -> Sujet du message: |
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Bonjour
En voilà une bonne nouvelle
Tu as un formulaire de réclamation, je pense depuis ton espace abonné (comme pour Free je pense)
_________________ .
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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