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Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
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 Posté le: 04 Déc 2013, 21:30 -> Sujet du message: |
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Ma facture Alice de décembre est disponible, et bien sûr elle comporte :
Mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Décembre 2013 : 9,99€
sachant que mon téléphone analogique est toujours opérationnel, et que Orange m'a envoyé la facture pour la ligne, je crois que j'ai gagné le droit de payer 2 fois pour la boucle locale.
J'ai appelé le SC Alice au 1033, mais j'ai surtout entendu la petite musique, et ensuite quelques secondes une lointaine voix masculine, particulièrement déformée, puis plus rien, puis en rappelant une charmante voix qui m'a sagement conseillé de rappeler ultérieurement....
Arggghhhhh je commence à sérieusement regretter d'avoir tenté le dégroupage total ..... Va falloir se bagarrer avec l'Orange pas trop pressée et la blonde Alice inaccessible .....
_________________
Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 04 Déc 2013, 23:27 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Ton dossier a bien été remonté, je me renseigne à nouveau .
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Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
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| Posté le: 05 Déc 2013, 01:11 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonsoir
Ton dossier a bien été remonté, je me renseigne à nouveau . |
Merci Busy, de mon côté je te tiens au courant si j'ai du nouveau 
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Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 05 Déc 2013, 08:46 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Alors le point :
Problème bien identifié : la demande de dégroupage total a été refusée par Orange : en cause la non cohérence pour l'adresse sur les bases par rapport à la demande. (çà parait logique)
Solution : on s'en occupe et on va demander la mise à jour du logement pour le 10C
Tu n'as rien à faire de ton côté et il est même plus que conseillé de ne pas appeler de hotline ou de faire des demandes annexes, sous peine de voir les opérations s'annuler entre elles.
Lorsque la mise à jour sera faire, la demande sera relancée, tu n'aura rien à faire de plus , on s'en occupe .
(en fait c'est le forum du PEU-ADSL qui intervient
http://peu-adsl.fr/FPEU/ )
Pour le prélèvement de "la boucle locale dédiée" c'est un bug : Lorsque ton souci sera résolu, tu pourra demander le remboursement (pas avant) attendre la résolution du problème.
Voilà de quoi, je pense, te rassurer 
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Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
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| Posté le: 05 Déc 2013, 10:22 -> Sujet du message: |
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Merci Busy, décidément avec ce forum, l'assistance Alice c'est du haut de gamme ! 
Promis, je n'appelle plus le SC Alice (pourtant la petite musique était sympa)
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Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 05 Déc 2013, 10:30 -> Sujet du message: |
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oui rien à faire là ... c'est du VIP 
Y'a longtemps que je n'ai plus appelé une hotline moi la musique ce n'est plus le hou hou.. quand meme ?
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Raphaël
Lièvre de Mars
Inscrit le: 24 Nov 2013
Messages: 118
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| Posté le: 05 Déc 2013, 11:54 -> Sujet du message: |
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Et pourquoi pas, c'est toujours marqué sur les décodeurs TV.....WouHou....la la la la la....WouHou....
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NRA de raccordement: AM274
Longueur: 745 mètres
Affaiblissement: 11 dB |
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Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
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| Posté le: 05 Déc 2013, 11:55 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | oui rien à faire là ... c'est du VIP
Y'a longtemps que je n'ai plus appelé une hotline moi la musique ce n'est plus le hou hou.. quand meme ? |
heu non, c'est plutôt du genre rythmé, mais un peu répétitif, surtout quand ça dure 10' 
du genre talilalalililalali- lala - talilalalililalali- lala - ...
_________________
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 06 Déc 2013, 16:19 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Bon alors des nouvelles : Le problème reste entier, car le 10 C n'existant pas, aucune modification n'est possible de notre côté.
Par contre  puisque tu es abonné (encore) ligne fixe et donc client Orange (ligne fixe) il faut aller en boutique Orange avec un justificatif de domicile et demander à ce que ton numéro soit modifié en 10 C
Bien évidemment il faut un courrier qui mentionne ce 10 C
Pour infos tes impots arrivent à quel numéro ? Tiens nous au courant lorsque cela sera fait .. qu'on puisse reprendre la main pour la suite ...
PS : ne pas parler de demande de DT : tu demandes juste à mettre à jour ton numéro de rue ... sur ton abonnement ligne fixe Orange.
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Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
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| Posté le: 06 Déc 2013, 17:36 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour
Bon alors des nouvelles : Le problème reste entier, car le 10 C n'existant pas, aucune modification n'est possible de notre côté.
Par contre puisque tu es abonné (encore) ligne fixe et donc client Orange (ligne fixe) il faut aller en boutique Orange avec un justificatif de domicile et demander à ce que ton numéro soit modifié en 10 C
Bien évidemment il faut un courrier qui mentionne ce 10 C
Pour infos tes impots arrivent à quel numéro ? Tiens nous au courant lorsque cela sera fait .. qu'on puisse reprendre la main pour la suite ...
PS : ne pas parler de demande de DT : tu demandes juste à mettre à jour ton numéro de rue ... sur ton abonnement ligne fixe Orange. |
Bonjour
et merci pour cette réponse rapide.
J'ai fait depuis bien longtemps tous mes changements d'adresse (10 C), et mes impôts arrivent au 10 C.
Orange m'envoie bien ses courriers avec dans l'entête mon adresse : 10 C.... et mon n° de téléphone, car j'ai fait à l'époque le changement d'adresse.
Si la base n'a pas été mise à jour lors de mon changement d'adresse, je devrais y figurer avec l'adresse "10 bis" (et non 10 B).
Je peux passer à la boutique Orange, mais ils vont me confirmer qu'ils ont bien mon adresse 10C.
Donc je vais être probablement obligé de leur dire que le motif de ma visite est le passage en DT qui est problématique.
Je pense que je vais appeler le SC Orange (il me semble me souvenir qu'il répond facilement ), et lui dire que j'ai un problème au niveau de l'enregistrement de ma ligne, en vue de .....ben, meuhhhhh, ...passer en DT par exemple.
ça te parait raisonnable ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
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Messages: 68412
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| Posté le: 06 Déc 2013, 18:55 -> Sujet du message: |
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Ben je re --- re renseigne
si ta ligne chez orange est bien au 10 C et les impots aussi ..
"10 bis" (et non 10 B). : c'est pareil , meme signification = Bis
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mickeul16
Administrateur
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Messages: 19406
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Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
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| Posté le: 06 Déc 2013, 20:20 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | | Essaye au 10 Ter voir |
Bizarre : pour me facturer la ligne locale avec mon adresse 10 C, Orange n'a pas de problème .....mais pour passer en DT, ça ne marche pas. J'ai dû tomber dans un trou noir. Peut-être le 10 Z ?
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Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
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| Posté le: 06 Déc 2013, 20:24 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Ben je re --- re renseigne
si ta ligne chez orange est bien au 10 C et les impots aussi ..
"10 bis" (et non 10 B). : c'est pareil , meme signification = Bis |
Ben pas toujours puisque ma commune a trouvé le moyen d'attribuer les 2 !
Des compléments en MP.
Merci.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 06 Déc 2013, 21:29 -> Sujet du message: |
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sur les bases de données opérateurs, c'est pareil B = Bis
Faut attendre maintenant voir ce qui peut etre fait ...
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