Freebox révolution v6 qui reboote

NewfreenauteFreeboxv6 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 149

Bonjour,

Merci pour cette nouvelle initiative.
Téléphone en mode décroché durant environ 10 mn.
La connexion internet a tenu environ 3mn avant nouvel incident.
Redémarrage de la box à l'étape 3 puis affichage de l'heure.

Conclusions :
test non concluant.
Problème existant depuis le 14/03.
Free et Orange ou opérateur historique, même note: triple zéro !!!

Free a relancé pour la nième fois la procédure suivante :
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée
quelle bande de nuls !!!!
A chaque nouvelle ouverture de ticket, retour à la case départ.
On tombe à chaque fois sur un helper différent avec lequel on doit a nouveau tout réexpliquer.....
Ils me saoulent tous ces c..s !!! et le mot est gentil

Cordialement

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Tu as probablement un fil coupé (ou faux contact) sur ta ligne , mais peut-être pas forcément à l'extérieur .
Bien souvent les pannes sont plus près que l'on ne croit (saleté sur les contacts de prise , fil étiré lors d'un nettoyage de printemps ).

A l'extérieur , c'est bien souvent des problèmes d'humidité , mais ça disparait quand le temps revient au sec , à moins que le boitier soit très endommagé et que les fils soient très oxydés .

As-tu essayer de remplacer le cordon d'arrivée ADSL de la box , en prenant par exemple celui d'un téléphone ?

Nettoyer les contact (si prise T) avec de l'alcool ou autre nettoyant à contact .

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour

Sur un fil la connexion Adsl bien souvent continue de fonctionner, là ce n'est pas le cas Sad

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Il y a aussi ce 5V qui m'intrigue .

As-t-il été mesuré avec un calibre AC (Courant Alternatif) ou DC (Courant Discontinu ou courant continu) ?
- Les perturbations de type induction ne se produisent qu'avec des sources électriques ou radio électriques AC .

Il y a aussi le premier historique bizarre :
Des perturbations entre 13h - 15h , puis plus rien jusqu'à 20ħ .
Le lendemain ça reprend à 8h ... un dimanche on dirait bien .

Ça me fait penser à de la perturbation radio électrique (CB ou autre) .

MSG

NewfreenauteFreeboxv6 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 149

Le 14/04/2020, le technicien FREE itinérant a clairement identifié un problème sur la ligne qui appartient à l'opérateur historique.
Les mesures ont été faites sur la prise DTI. C'est là qu'il a mesuré le courant de 5 volts.
Il n'a constaté aucun défaut chez moi.

Son rapport n'a jamais été reçu par FREE : Pourquoi ?

Une demande de fiabilisation a été demandée et elle devait se traduire par un suivi de ma ligne .

Voici un extrait de l'email que j'ai reçu de FREE pour un rendez vous le 02/05 :

Pour y remédier, nous lançons donc une procédure d'expertise de ligne : un technicien Free et un technicien de l'opérateur historique vont parcourir ensemble la ligne qui va du central téléphonique jusqu'à votre logement.

Comme convenu, ce rendez-vous aura lieu le 02/05/2020 entre 10h et 12h.

Personne n'est venu et personne s'en est excusé : Pourquoi ?

J'ai dû faire réouvrir le ticket vendredi 15/05......
On relance les dès pour une cinquième inspection des équipements au nœud de raccordement depuis le 14/03.
Pourquoi faire à part perdre du temps?

La solution: c'est l'opérateur historique qui la détient en inspectant la ligne ADSL. Il leur suffit de venir avec une nacelle pour inspecter le poteau qui est au bout de mon chemin.
Je ne vois pas ce qu'il y a de compliqué..... même en période de confinement !!! et encore moins en période de déconfinement.

Il appartient à FREE d'insister auprès de l'opérateur historique ..... mais j'ai un gros doute .
Je me demande s'ils en ont fait la demande

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Tu te focalise sur ce boitier sur le poteau , il n'est pas très beau à voir mais ça ne prouve pas que le problème provienne de lui .

- Il n'est pas cassé .
- ni ouvert aux 4 vents .
- et sûrement n'ayant subit aucune intervention depuis des mois .
- pas d'impact de foudre ou de tir de chasseurs .

Il y a certainement d'autres boitiers d'interconnexion de rue que celui-là en particulier .

Il serait intéressant d'avoir d'autre relevées de désynchronisation , car le premier est douteux du point de vue panne , mais semble plutôt dû à de la perturbation cyclique humaine (tranches d'horaires fixes ou liés à des usages particuliers).

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour NewfreenauteFreeboxv6

Indique moi en MP ton numéro de ligne (numéro technique de la ligne) et ton adresse, je vais voir si je peux me renseigner.. sans garantie, mais je peux essayer.

NewfreenauteFreeboxv6 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 149

J'ai une nouvelle fois contacté l'assistance, qui , pour une fois a été claire.
Ma ligne est classée non optimisable.

Dans les faits et sans se cacher la face, le coût des travaux est trop important sur cette vieille ligne cuivre qui va, à moyen ou long terme, disparaitre pour laisser place à la fibre.
De fait , l'opérateur historique n'assure plus que le strict minimum à sa survie.

Mon salut passe donc par un abonnement à la fibre qui est présente au bout de mon chemin.
Soit je résilie mon abonnement ADSL chez Free pour passer chez Orange ou Sosh, soit j'attends que Free signe un accord commercial avec Alliance Fibre Très Haut Débit, qui est un RIP et une filiale d'orange.
Inutile que je passe par un autre opérateur qui ne pourra que me proposer l'ADSL et donc un ennui similaire.

L'opératrice FREE m'a indiqué que le monopole d'Orange peut durer minimum 6 mois, maximum 9 mois.
Ce serait une règle habituelle.
Le fibre via Alliance est disponible depuis fin Mars 2020 au bout de mon chemin.

Je me rappelle de ceci :

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

NewfreenauteFreeboxv6 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 149

Bonjour,

En gros , la connexion par adsl résiste 2 à 3 mn à chaque connexion, puis la box plante.

Je t'ai reposé la question quant aux discussions en cours entre Free et Alliance par rapport à ce message :

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Moi par contre j'ai quand même un souci avec toi NewfreenauteFreeboxv6

Que ce soit Busyspider, MSG, mickeul16 ou moi même nous t'avons demandé plein de choses a faire et de procédures à appliquer, entre autre toute une liste de procédures administratives impératives et d'alertes que je t'ai donné quelques posts plus haut, lesquelles as tu faites ?

Busyspider t'as demander a 2 reprises des informations en MP pour voir avec certaines connaissances ce qui est possible de faire, l'as tu fait ?

MSG t'as demander de faire pas mal de tests techniques, les as tu fait et lequels ?

A ma connaissance tu n'as suivie aucune de nos recommandations (ou alors tu nous l'as pas dit), tu viens ici juste pour "passer tes nerfs" et parler mal des hotliners et de Free voir les insultés, je peux comprendre ton exaspération étant dans un cas à des moments assez similaire au tien, mais ce n'est pas en ne faisant rien à part harceler la hotline (et en les insultant) qu'une solution sera trouvée

Maintenant 2 solutions s'offrent à toi, soit tu fais ce que l'on te demande, car pour beaucoup d'entre nous ici cela fait plus de 15 ans qu'on opère sur des forums specialisé en Adsl/Fibre et que l'on connais sûrement mieux que toi ce qu'il faut faire, soit tu te débrouilles tout seul et va t’abonné à la fibre chez Orange

On viens tous ici sur notre temps libre, bénévolement et aucun d'entre nous ne travaille chez ou pour Free, donc 6 pages pour juste au final avoir quelques photos, des insultes (envers Free et ses hotliner) et essayer de mettre en porte a faux ceux qui interviennent ici pour essayer de t'aider ca va pas le faire

Donc pour moi (les autres feront comme ils veulent) tant que tu n'auras pas fait ce que l'on te demande, je ne t'apporterais plus aucune aide

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