adresse retour modem

michael · Lapin blanc Inscrit le: 18 Juin 2008 Messages: 4

Quelle est l'adresse de retour du modem et quand le renvoyer, en meme temps que la lettre, a la reception d'un courrier d'alice ?

Compte tenu des 10 jours de resiliation possible depuis peu, la lettre et le modem peuvent ils partir en meme temps ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonsoir michael,

Toutes les infos pour le retour modem ici sur ce tuto.

http://www.c-alice.com/phpBB2/comment-retourner-le-modem-alicebox-et-la-stb-a-alice--vt11047.html

Et pour la résiliation utilise le formulaire, cela permettra une meilleure gestion du coté Alice et toi tu auras des infos plus précises sur ce que tu peux faire.

Attention, le formulaire permet d'avoir un document pré-rempli mais ne dispense pas d'envoyer le courrier LR/AR à Alice.

http://www.c-alice.com/phpBB2/formulaire-de-resiliation-alice-vt11313.html

Si tu as bien résilité dans les normes -engagement bien fini- oui pourquoi pas renvoyer le modem dans la foulée..

atttention 2 adresses différentes pour la LR/AR de résiliation et le colis du retour modem

regis

j'ai tout envoyé en m^me temps mais separé, lettre + colis et je n'ai eu aucun soucis!
la lettre de resiliation pré- remplie est bien faite.
j'ai mis cette lettre dans les deux paquets comme cela ils savent qui l'envoie et tu as tes identifiants dessus, c'est + pratique.
voilà

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Oui en effet très bonne idée de mettre une copie du formulaire dans le (les) colis de retour .

NB : Attention le formulaire et le (les) colis sont à envoyer à des adresses différentes.

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