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javarome Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre
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Posté le: 04 Juin 2008, 21:40 -> Sujet du message: Alice et le déménagement |
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Bonjour,
Le déménagement est toujours un problème pour un abonné dans la mesure où il interrompt le service entre la coupure du signal adsl sur l'ancienne ligne et son rétablissement sur la nouvelle.
Un service chez Alice ne pourrait-il pas être "Votre ancienne ligne n'est coupée que lorsque la nouvelle est établie" ou mieux : "Pour assurer la transition de votre déménagement vous avez 1 mois avec votre ancienne ET votre nouvelle ligne" ?
Ca n'a beau pas toucher un très grand nombre de personne, ça ferait un argument différentiateur et qui intéresserait en plus les gens qui travaillent chez eux et pour qui cette coupure (entre 3 jours et 1 mois) est vraiment problématique.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 04 Juin 2008, 22:02 -> Sujet du message: |
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Bonsor javarome
J'ai transféré ton post dans la bonne partie du forum : suggestions pour Alice ici
C'est vrai que ton idée est bonne et que cela engendre pas mal d'inconvénient de déménager. Cela ne doit pas être si facile à mettre en oeuvre, car imagine, que le logement que tu quittes, un nouveau locataire veut lui aussi avoir le Net de suite, de même sur le logement que tu vas prendre, et bien l'occupant lui non plus, ne veut pas être coupé trop longtemps et comme on ne peut mettre qu'une seule connexion sur une ligne déterminée, il faut souvent attendre que la ligne soit libérée pour pouvoir à nouveau être cablée en adsl.
Je dois surement simplifier le processus, mais il y a sans doute un peu de çà dans les délais.
_________________ .
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javarome Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre
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Posté le: 05 Juin 2008, 12:26 -> Sujet du message: |
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Oui je n'avais même pas pensé au prochain occupant mais c'est effectivement un autre bon point de cette idée à mon avis : en maintenant 1 mois l'ancienne ligne, non seulement vous facilitez le déménagement de l'abonné (ce qui lui ôte l'envie de souscrire à un autre provider en parallèle -- et de rester chez lui -- juste pour s'assurer la continuité de service), mais vous "offrez" aussi potiellement une période d'essai d'Alice (en tout bien tout honneur ) gratuite pour le nouvel occupant de l'ancien logement. Il aura alors la possibilité de souscrire au maintien de cette ligne existante ou non.
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