Alice -> Alice initial

AXIL

Bonsoir à tous
J'envisage de réduire mon budget. Actuellement abonné à Alice depuis Mars 2005 en non dégroupé
(Abo FT + Alice adsl sans TV=> 16+29,90€) je m’aperçois qu'il existe une formule "Alice initial"
qui correspond exactement à mon abonnement mais à 9,90€ au lieu de 29,90€!!!
ça laisse un peu le sentiment de se faire pigeonner (je reprends les termes de Xavier N.)

les abonnés Alice et Free sont-ils vraiment exclus de cette offre? j'ai une coupe budgétaire à faire, j'aurais aimé migrer vers "Alice initial" mais elle se fera peut être vers l'offre de B&You à 15,99€. Je ne comprends pas la démarche commerciale. ils se battent pour gagner des clients mais ils ne font rien pour conserver leurs abonnés.

C'est dommage parce que j'en suis super content comme FAI, SAV irréprochable 2 écrasements de lignes en 8 ans et dépannage hyper rapide, débit max sur la ligne pas de coupure et qualité VOIP 10/10. La commutation d'un appel entrant sur la ligne FT vers mes téléphones connectés à la box me manquera c'était vraiment le top.

PS:je mets au défi à quelqu'un de trouver l'offre "Alice initial" sur un site comparatif adsl

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Bonjour

Il me semble qu'il ne faut plus être client Alice/Free depuis plus de trois mois pour profiter de l'offre.
La pratique commercial est discutable mais c'est un autre sujet Smile

.

Pour profiter de l'offre il te faudrai partir puis revenir dans trois mois, mais le jeu en vaut il la chandelle ?

Souhaite tu conserver ton(ta) abonnement/ligne France Telecom ?
Es tu en zone dégroupé par Free (l'offre n'est accessible que sur les DSLAM dégroupé Free) ?

Si je ne dit pas de betise, l'offre B&You se fait en dégroupage total et les zones sont très limité (il faut être réellement dégroupé par Bouygues Telecom et pas en collecte SFR).

Et même dans ce cas, faire un aller/retour B&You - Alice n'arrangerai pas ton budget :
15,99 chez B&You puis 19,99 chez Alice (9,99 d'abonnement + 9,99 de boucle locale pour le dégroupage) avec en prime les frais d'ouverture de 49 €. Et si tu veux récupérer une ligne France Telecom, enlève les 9,99 € de boucle locale mais ajoute les 59 € de réouverture de ligne et éventuellement les 69 € d'intervention d'un technicien. Très mauvaise opération financière a mon avis.

Si tu veux vraiment faire baisser le coût, va chez B&You ou profite d'un offre promotionnel concurrente et oublie Alice Initial (sauf si tu arrive a contourner les contrariétés énoncé).
Si tu veux plus de service pour le même prix, migre chez Free.

Pour le défi :
Test de ligne sur le site d'ariase puis onglet "petit prix". L'offre Alice Initial y est présente au tarif de 21,97 € ( le prix inclus l'option TV)

Bon calcul Smile

(on est quelques uns sur le forum, dont moi, à être passé par là Wink

)

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

l'offre alicebox initial n'est disponible qu'en zone dégroupé par Free.
Donc si tu es actuellement en non dégroupé, tu ne pourras pas bénéficier de cette offre.

De plus, il ne faut pas être abonné free ou alice depuis plus de 3 mois pour en bénéficier.

C'est donc impossible pour toi, quoi qu'il arrive ! C'est dommage mais c'est comme ça !

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Vérifie bien d'être en zone dégroupé Free , sinon oubli Alice initial , tu va retomber avec ton forfait actuel (Alice "PLUS" qui n'est plus commercialisé => Freebox Crystal maintenant) .

Pour le dégroupage Free , un début de réponse en regardant cette carte .
http://www.free.fr/adsl/pages/accueil/carte-de-degroupage_fs.html

zoome sur ta région ,
- Si la zone où tu habite est rouge , il y a de forte chances (99,99%) que tu sois en zone dégroupé Free .
- Si rose , il faut identifier ton répartiteur pour savoir .
- Si gris , ça sera prochainement dans quelques mois ou quelques années , ça dépend de paramètres sur le terrain .
Il vaut mieux toujours vérifier ces informations avant de se lancer .

Le problème c'est les frais de résiliation , 49€ chez tous les opérateurs sauf Orange qui facture 50€ depuis début 2013 si mes souvenirs sont bons .
Tu va partir et revenir , ça va te couter pas loin de 100€ en 3 mois . Il faut pouvoir le faire .
J'oublie les 40€ d'inscription Alice , 150€ en 3 mois on va dire avec les courriers recommandés .

Si tu te sent , vérifie que l'offre de transition n'a pas de durée d'engagement sinon , tu ne pourra pas migrer au bout des 3 mois à moins de payer les 9 mois restant d'engagement , c'est pas rien comme somme .

Je confirme , l'offre Bouygues demande à être 100% dégroupé par Bouygues et pas en passant par le réseau SFR .
Tiens , tu as une carte pour vérifier si tu peux migrer chez bouygues .
http://www.corporate.bouyguestelecom.fr/notre-reseau/cartes-de-couverture-reseau

Perso , vu que tu as ton abonnement FT , je passerais chez FT le temps de migrer ensuite chez Alice Initial .
Comme ça , tu es sûr qu'au moment de la migration FT - Alice , ta ligne téléphonique est nickel .
Il faut regarder les offres , certaines sont sans engagement de durée donc parfaites pour la migration rapide .

MSG

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

9,99€ /mois c'est avec l'abonnement FT , mais il faut impérativement être en zone décroupée Free ( c'est ce que j'ai actuellement) .
Sinon c'est 19,98€ /mois sans l'option TV ni abonnement FT , toujours en zone dégroupée Free .

MSG

AXIL

Si vous avez encore une ligne FT vous pouvez opter pour l'option Non dégroupé à 9,90€
http://alicebox.fr/alicebox.html
il faut rentrer un N° de tel déjà raccordé à une ligne FT.

je ne voulais pas dégrouper ma ligne FT mais le choix de B&You va s'imposer. je suis dégroupable par tous les FAI (sauf NORDNET)

BYE BYE Alice c'est uniquement parce qu'elle ne VEUT pas me garder.

Pour se désabonner est ce que la procédure est la même que pour le GSM?
On contacte un FAi et il s'occupe de tout?

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

en même temps, si tu as accès à l'offre BandYou à 16 euros, je la prendrai à ta place, car moins cher et pas de frais d'abonnement comme chez alice Initial.

Pour la résiliation, ce n'est pas du tout pareil que le mobile.
C'est a toi de tout faire.

Il faut:
- d'abord t'abonner ailleurs.
- quand tout fonctionne avec ton nouveau FAI, envoyez un recommandé avec AR pour résilier Alice.
- par la suite, tu attendras le retour d'alice avec la procédure de renvoi de matériel.

Il faudra faire ça dans cet ordre là, pas le contraire.
Sache que tu auras des frais de résiliation à payer, et le renvoi de la box est normalement à ta charge.

AXIL

Merci ricopc
j'ai trouvé sur l'espace abonné un formulaire de résiliation, mais la procédure décrite sur leur site pour renvoyer le matériel n'est pas très claire!!!

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

fait comme je t'ai dit, tu auras des nouvelles d'alice suite à ton recommandé....tu suivras leur indication en temps et en heure.
Pour le moment, abonne toi chez B and You.

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Attention , la carte de bouygues que je t'ai passé n'est pas bonne , elle indique la couverture la plus large du réseau , même les zones où ils sont sur le réseau SFR .

Sur la carte , je suis dégroupable Bouygues .
Je viens de comparer sur mon répartiteur , résultat je ne suis pas dégroupable bouygues , que SFR !

Donc attention aux erreurs de jugement .

MSG

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

le plus simple est de tester son éligibilité sur le site BandYou

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Tiens , il faut acheter la Bbox (35€) pour pouvoir utiliser le forfait internet à 16€ de Bouygues !?

Qu'en est-il en cas de panne de la box ?
Il faut en racheter une autre car je ne crois pas qu'elle soit échangée .
Ça tombe pas en panne comme ça , mais bon , il vaut mieux prévenir que guérir .

MSG

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

la box est reconditionnée, elle est garantie 12 mois. 35 euros, c'est raisonnable.
C'est pareil que les 40 euros de frais d'abo avec alice

AXIL

Ce qui me fou les boules c'est de payer 49€ de frais de résiliation,
alors que mes critères d'abonnement à Alice en 2005 étaient:
- zéro frais d'inscription
- zéro frais de résiliation
- hot-line gratuite
- prêt du matériel.
- débit max en fonction de l'atténuation (non bridé)
à l'époque c'était l'offre béton et j'ai même dû attendre près de 13 semaines avant d'avoir ma ligne Adsl!!!

Je dois dire merci à une certaine association de consommateur pour les frais de résiliations.

AXIL

je vais tenter le coup au 1033. ils font peut être des exceptions plutôt que de perdre un client.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Non Dégroupé	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2 Suivante
Page 1 sur 2