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bintij Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2011 Messages: 6
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Posté le: 29 Nov 2011, 21:03 -> Sujet du message: Après 1 déménagement déclare il y a 1 mois ligne non activé |
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Bonjour
J'espère trouver des réponses
J'ai déclaré mon déménagement le 29 octobre à Alice et depuis je suis toujours à l'étape 1.
J avais l'offre à 29 euros et j'ai voulu passer à l'offre Alicebox initial je ne sais pas si c'est lié.
Toujours est il que la hotline me disait de patienter jusqu au fameux délai de 4 semaines , ce que j'ai fait.
Mais le souci c'est qu apparemment FT de leur a toujours pas envoyé daccusé de réception , ils ont donc fait une relance il y a 1 semaine auprès de FT .
Et j'ai rappelé aujourd'hui et toujours pas de nouvelles de FT , une nouvelle relance a été faite mais la personne de la hotline n'était pas sûre d'avoir cette fameuse réponse la semaine prochaine mais me demande de patienter
Ils m ont aussi parlé de saturation
Que faire
Édit: je précise aussi qu ils mont signalé mon numéro FT qui commence par 04 et il se trouve que c'est celui de l'ancienne locataire qui a fait un portage de numéro, d'après eux c'est pas un problème car la ligne est inactive chez moi mais active chez elle ( oui je suis tombé sur elle en appelant!)
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 29 Nov 2011, 21:20 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
connais tu ton NRA (central téléphonique)?
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#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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bintij Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2011 Messages: 6
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Posté le: 29 Nov 2011, 21:23 -> Sujet du message: |
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Oui FAU42
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 29 Nov 2011, 21:24 -> Sujet du message: |
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on va se renseigner
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bintij Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2011 Messages: 6
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Posté le: 29 Nov 2011, 21:28 -> Sujet du message: |
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Merci beaucoup
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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bintij Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2011 Messages: 6
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Posté le: 30 Nov 2011, 09:51 -> Sujet du message: |
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Merci de votre aide
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 30 Nov 2011, 10:27 -> Sujet du message: |
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Bonjour bintij
Bien reçu les infos.
Pourrais tu en complément, indiquer (sur le meme MP au dessus)
le nom de l'ancien occupant de ton logement ? si tu le connais, bien sûr.
Merci.
_________________ .
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bintij Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2011 Messages: 6
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Posté le: 30 Nov 2011, 11:01 -> Sujet du message: |
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ok je vous envoie ça
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 30 Nov 2011, 11:31 -> Sujet du message: |
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bonjour bintij,
malheureusement , comme la hotline te l'a annoncé, après vérifications, il s'avère que ton NRA est saturé
et nous n'avons aucun délai sur la désaturation dans l'immédiat
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bintij Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2011 Messages: 6
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Posté le: 30 Nov 2011, 11:36 -> Sujet du message: |
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bonjour
merci de votre aide
mince , d'après ce que j'ai pu lire ça peut prendre des mois c'est bien ça?
edit: en changeant d'opérateur ce sera la même chose ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 02 Déc 2011, 19:51 -> Sujet du message: |
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bintij a écrit: | mince , d'après ce que j'ai pu lire ça peut prendre des mois c'est bien ça? |
Bonsoir
Je pense que çà vaut le coup de patienter encore un tout petit peu
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 06 Déc 2011, 08:02 -> Sujet du message: |
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Bonjour bintij
Très bonne nouvelle pour toi, ton activation est en cours tu es en cours de câblage
Le colis de ta box est lui aussi en cours de préparation ...
Je pense que tu devrais avoir des nouvelles rapidement maintenant sur ton email de contact et sur ton mobile par SMS pour la livraison par UPS.
_________________ .
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