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endavour
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Mar 2009
Messages: 17
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 Posté le: 27 Mar 2009, 23:13 -> Sujet du message: arnaque totale |
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| je bénéficie de plusieurs années d'un 512K avec modem triway (basique) chez alice, et jusqu'en mars 2009 je payais 20 euros par mois. En février alice m'a envoyé un courrier disant qu'étant donné qu'il sont rachetés par free, mon abonnement va passer à 29
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 27 Mar 2009, 23:15 -> Sujet du message: |
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Et, en quoi est-ce une arnaque dans la mesure où l'on vous prévient dans les délais ? 
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endavour
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Mar 2009
Messages: 17
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| Posté le: 27 Mar 2009, 23:19 -> Sujet du message: |
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| j'ai eu un problème, mon message est parti suite à une fausse manoeuvre. Donc, je disais qu'alice m'annonçait en février que mon abonnement passera à 29,95 euros toujours pour mon 512K étant donné que chez eux je ne peux pas bénéficier du dégroupage. Donc, au mois de mars ils m'ont bien prélevé 29,95, et aujourd'hui je reçois un email me disant qu'ils avaient fait une erreur et que mon abonnement sera de 34,95 euros. Or, je trouve que 34,95 pour un 512 ça fait quand même cher, je peux meme pas avoir le téléphone illimité; j'ai bien envie de résilier mon contrat car du coup chez d'autre opérateurs je peux bénéficier d'un dégroupage partiel pour moins cher. J'aimerais savoir si quelqu'un rencontre le meme problème que le mien ? merci de votre réponse
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 27 Mar 2009, 23:23 -> Sujet du message: |
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Oui, tous ceux en offre dite 'LSG', Liberty Surf Group.
La migration vers une offre avec au moins le téléphone illimité, et selon votre NRA (dégroupé par Free ou pas) le dégroupage seront possibles plus tard dans l'année.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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endavour
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Mar 2009
Messages: 17
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| Posté le: 27 Mar 2009, 23:31 -> Sujet du message: |
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| merci mais je ne comprends pas ta réponse, liberty surf group ? avant alice j'étais chez tiscali
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 27 Mar 2009, 23:36 -> Sujet du message: |
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Oui, Tiscali est l'un des FAI concernés.
Ces offres sont non rentables : frais FT supérieurs à 20€ HT/mois plus frais de câblage, revenu inférieur à 20€ TTC/mois. Donc, Free les supprime. Mais les clients pourront à terme migrer vers l'offre complète.
Si vous êtes en 512 parce que la ligne est trop longue, il ne faudra quand même pas demander la Lune 
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...révolutionnaire
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endavour
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Mar 2009
Messages: 17
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| Posté le: 27 Mar 2009, 23:42 -> Sujet du message: |
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| je suis loin de demander la lune ; je demande simplement qu'on me fournisse un service qui correspond à ce que je paye, et je disais que pour un 512, passer de 20 euros à 29,95 je veux bien mais maintenant qu'ils veulent me faire payer 34,95 là je dis STOP !
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406
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andy78
Chapelier Toqué
Inscrit le: 23 Mai 2007
Messages: 449
Localisation: Guyancourt (78)
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| Posté le: 25 Avr 2009, 11:33 -> Sujet du message: |
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| un freenaute a écrit: | Oui, Tiscali est l'un des FAI concernés.
Ces offres sont non rentables : frais FT supérieurs à 20€ HT/mois plus frais de câblage, revenu inférieur à 20€ TTC/mois. Donc, Free les supprime. Mais les clients pourront à terme migrer vers l'offre complète.
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@un freenaute : J'ai été migré sur le réseau dégroupé d'Alice début mai 2007 courrier officiel à l'appui et
pourtant je suis aussi concerné par cette augmentation alors qu'il me semble que je suis rentable pour eux.
Comment expliques-tu cela ?
J'ai plutôt l'impression que Free fait financer la convergence des réseaux par les clients...
_________________
NRA:GUY78- Ligne:896m- 4/10(816m), 6/10(80m)- Affaiblissement:13dB- Synchro:17Mbps (14 réels)- CPL Free 200Mbps:103/45Mbps (test SoftPlug)- Dégroupé partiel- Freebox V5 + décodeur HD- Libertysurf 1999- Tiscali 2004- Alice 2006- Free 2013 |
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