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Message |
Sambote
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Sep 2007
Messages: 2
Localisation: Orne
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 Posté le: 21 Mar 2009, 14:08 -> Sujet du message: Attention à vos Facture du mois de Mars |
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Bonjour,
Je veins de véridier mon compte bancaire et surprise Alice qui a déja preleve le mois de février le 02/03/2009, prélève une seconde fois le 19/03/2009, facture Mars, celle-ci ne ce trouve pas dans la liste habituelle des factures en telechargement mais toute seule en haut de page de toutes les factures.a mon appel la reponse est c'est la facture de Mars comme-ci on ne l'avais pas lu vous avez ete informer sur votre espace abonnee.
Donc si je comprend bien je paie deux fois pour le mois de mars, le 19/03/09 et je paierais le 02/04/2009, ce qui fait pour le mois de Mars 29.95 X 2 = 59.90 € chercher l'erreur et vérifier tous vos factures.
pour ma part je bloque les prélèvements d'alice sur mon compte bancaire jusqu'a nouvel ordre.
Sambote  
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 21 Mar 2009, 14:26 -> Sujet du message: |
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Regardes bien tes factures. Sur tes relevés de banque figure le n° de la facture.
J'ai bien eu un prélèvement le 26/02 pour la facture de février et le 19/03 pour celle de mars. Pas d'erreurs.
La seule erreur est sur la facture de mars qui dit prélèvement le 02/03. Il faut lire "prélèvement à partir" . Je l'avais signalé. C'est celle-ci qui vient d'être prélevée le 19/03.
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Sambote
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Sep 2007
Messages: 2
Localisation: Orne
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| Posté le: 21 Mar 2009, 14:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
je suis sure de moi car la facture preleve le 02/03/09 et pour les prestations du mois de fevrier et la facture du 19/03/09 et egalement pour les communications du mois de fevrier , reponse d'alice vous avez ete informe sur votre espace abonnee. je vais te faire une copie d'ecran des deux factures.
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bigwiz
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 27 Aoû 2008
Messages: 662
Localisation: Près de rouen
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| Posté le: 21 Mar 2009, 17:53 -> Sujet du message: montant prélevé mais pas de facture |
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Pour ma part j'ai été préleve de 30.49€, mais sur mon compte en ligne je n'ai aucune facture pour la mois de mars !
Maintenant ce n'est plsu télécom italia qui apparait sur mon compte, mais alicenondégroupé !
En plus sur la nouvelle console de gestion je suis à 29.95 alors que je suis un ancien tiscali à 30€ tout rond
Je voudrais bien savoir d'ou vienne les 0.49€ car je ne vois aucun appel "hors appel inclus" dans mes appel en cours
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 21 Mar 2009, 18:33 -> Sujet du message: |
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Y'a pas un prorata avec le passage au jour de facturation identique pour tout le monde ?
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 21 Mar 2009, 18:45 -> Sujet du message: |
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Vérifies Sambote sur tes relevés de banque. Dans le libellé il y a le n° de facture. Compares avec celles qui sont sur ton compte.
Je le fais systématiquement et je peux te dire que, de mon coté, il n'y a pas d'erreur!
Maintenant rapelles toi qu'on paye l'abonnement en avance et les consommations à la fin. Ca a toujours été comme ça.
1er mars abonnementde mars et conso de février, etc.
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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