blocage à l'étape 2 du décodeur tv

znamec · Lapin blanc Inscrit le: 02 Nov 2017 Messages: 24 Localisation: 13120 gardanne

bonjour

je suis donc aliciens depuis hier...le téléphone fonctionne comme internet par contre l’installation du logiciel du décodeur tv reste bloqué à l'étape 2...sur l'écran de la tv est écrit =
...installation du logiciel.
...en dessous : étape 2 = authentification.
...en dessous : le décodeur HD est en cours d’authentification .
...en dessous la barre est inerte seul une mince barre rouge est visible.
rien n'évolue depuis 1 h....
j'ai suivi les étapes comme indiquées dans la brochure jointe...les 2 plugs se sont bien synchronisés ...j'ai choisi le plug pour la box sur lequel est inscrit dessus freebox...les voyants sont au vert sur les 2 plugs...sur le décodeur tv je lis les leds = étape 2 + une barre qui tourne comme une trotteuse de montre...
voili voilà Shocked

ps = sur le cable du plug en question se trouve une bague qui refuse de glisser avec pour conséquence que les 2 extrémités sont plutôt tendues mais sont bel et bien en place .

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Bonjour,
tu devrais essayer avec le câble Ethernet (au cas où, on ne sait jamais le plug peut avoir l'air fonctionnel, mais avec un défaut en fait)

znamec · Posté le: 15 Nov 2017, 16:24 -> Sujet du message:

re

ma tv est bien trop loin de la box Crying or Very sad

znamec · Posté le: 15 Nov 2017, 17:41 -> Sujet du message:

.........et si j'invertissais les plugs ?...celui de la box avec celui du décodeur ...

des précautions à prendre ?...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

znamec · Posté le: 15 Nov 2017, 19:16 -> Sujet du message:

bon ben le plug de la tv fonctionne sur la box ...

le plug de la box sur le décodeur tv = toujours bloqué à l'étape 2 Crying or Very sad

...

resynchroniser les plugs ?...en parcourant le net , en lisant les très nombreux messages sur ce problème , les trucs sont légion !...

j'essaye vainement de me connecter sur mon espace abonné avec mon identifiant et mot de passe , tous les deux reçus par mail d'alice pour essayer de trouver une solution = çà s'affiche mot de passe ou identifiant incorrect Sad

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonsoir ,

Comme te l'a indiqué mickeul16 , branche ton décodeur TV directement à ta box en utilisant un cordon éthernet fourni .

Le décodeur TV n'a pas besoin d'avoir un téléviseur raccordé pour finir de se mettre à jour .
Cela devrait prendre tout au plus 1 à 2 min maxi .
Le programme 1 s'affichera lorsque la mise à jour et l'initialisation sera terminé .

On verra pour la synchro des plugs après .
Chaque chose en son temps .

MSG

znamec · Posté le: 15 Nov 2017, 20:11 -> Sujet du message:

oups j'avais mal compris Embarassed

znamec · Posté le: 15 Nov 2017, 20:38 -> Sujet du message:

j'ai fait l'opération et au bout de 2 mn le décodeur à afficher = WouHou.. Laughing

...

par contre en le reconnectant prés de la tv comme indiqué dans la notice , le voyant du plug est éteint et rien ne s'affiche sur le devant du décodeur...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Ce qui pourrait vouloir dire que ton plug est HS

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Ou alors , ils ont tout bonnement besoin d'être réinitialisés , appuis long de + de 8sec , avant d'être à nouveau associées .

http://www.alicebox.fr/assistance/1309-alicebox-installer-votre-pack-alicebox-associer-les-aliceplugs.html

MSG

znamec · Posté le: 17 Nov 2017, 14:31 -> Sujet du message:

bonjour

j'ai donc ré-associer les plugs , mis le décodeur à coté du modem , relier les 2 via un port ethernet . le décodeur a afficher les étapes jusqu'au wouhou . placé le décodeur devant ma tv , branché les câbles et le plug 2 , puis affichage = alice , réseau et...c'est tout.

la tv se trouve à 6 m du modem . les 2 pièces sont séparées par une cloison en placoplatre , pas d'autres appareils dans la pièce où se trouve le modem sauf le téléphone .

j'ai aussi branché le décodeur sur une autre prise = aucun résultat ..

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

A mon avis , un des deux plugs déconne ou est HS .

Réinitialise les deux CPL = appuis long de plus de 8 secondes .
et ensuite associe les = appuis court 2 à 3 secondes .

Assure toi que la led réseau s'allume bien sur les deux plugs sinon c'est que le plug est sûrement HS .

Autre chose , tu ne passe pas par un onduleur ou prise parasurtenseur , certains de ces appareils bloquent le CPL , c'est mon cas avec mon onduleur ., du coup le modem n'est pas protègé des coupures de courant .

MSG

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Tu peux acheter, un cable Ethernet de 7 m, ça sera bien meilleur à tous les niveaux, le CPL est beaucoup moins performant
Si tu veux quelque chose de propre et éviter de faire un trou de 1 cm, installe (ou fait installer si tu es locataire ou pas chaud pour faire le câblage,même si c'est très facile, les couleurs sont indiquées, et il suffit de rabattre une pièce plastique qui fera un genre de sertissage) 2 prises Ethernet au mur (on en trouve des pas chères), et raccorde les via des petits cables Ethernet à fiches mâles à la partie modem, et le décodeur
Tu verras que le comportement de ton installation sera transfiguré, tu exploitera la vitesse maximale, et cela sera plus stable que le CPL, trop sujet aux perturbations électriques.

znamec · Posté le: 18 Nov 2017, 07:34 -> Sujet du message:

bonjour

ok bon ben merci pour tout Very Happy

gerard

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