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Message |
Magiiic Body
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Mai 2010
Messages: 5
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 Posté le: 05 Mai 2010, 13:51 -> Sujet du message: Blocage à l'étape 3 |
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Bonjour,
Je passe d'Alice à Free, j'ai lu sur les CGU d'Alice qu'il fallait d'abord s'inscrire avant de résilier. Je me suis inscrit en gardant mon num FT et je suis bloquer à l'étape 3 et on me dit
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mercredi 05 mai 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(***confidentiel***) ope=(alice)", contacter la Hotline.
Merci
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 05 Mai 2010, 13:55 -> Sujet du message: |
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Ce n'est pas bloqué 
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Magiiic Body
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Mai 2010
Messages: 5
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| Posté le: 05 Mai 2010, 13:59 -> Sujet du message: |
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| Je dois attendre combien de temps? Car sur d'autre forum il est dit que c'est long ...
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 05 Mai 2010, 14:02 -> Sujet du message: |
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| Regardez votre suivi de commande, ça a bougé
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 05 Mai 2010, 14:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour Magiiic Body et Bienvenue sur C-Alice
j'ai enlevé ton identifiant client : c'est confidentiel comme donnée, à ne pas mettre sur un forum
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.
 ............... |
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Magiiic Body
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Mai 2010
Messages: 5
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| Posté le: 05 Mai 2010, 14:14 -> Sujet du message: |
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En effet.
Merci beaucoup pour ta réponse rapide.
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Magiiic Body
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Mai 2010
Messages: 5
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| Posté le: 05 Mai 2010, 14:54 -> Sujet du message: |
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| J'y ai pensé après pour l'ID....
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Magiiic Body
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Mai 2010
Messages: 5
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| Posté le: 05 Mai 2010, 16:54 -> Sujet du message: |
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| Re, c'est peut etre normal mais je suis retourné sur Etape 1.
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 05 Mai 2010, 17:43 -> Sujet du message: |
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Oui, le suivi a ses mystères mais la procédure existe et est prévue 
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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