Boîte Infonie inaccessible

remiii · Lapin blanc Inscrit le: 01 Nov 2018 Messages: 1

Bonjour.

Depuis mardi 30/10 au soir, ma boîte mail INFONIE est inaccessible depuis cette page : https://webmail.aliceadsl.fr/
Lorsque je tape l'identifiant et le mot de passe, le message "La connexion a échoué" s'affiche sans plus d'explication.

Est-ce qu'il est possible de réparer ceci ?

Est-ce possible de contacter un service-client ? (aliceadsl ou free ?)

Merci d'avance de vos réponses.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour remii et Bienvenue sur C-Alice

Pour ma part j'ai accès tout à fait normalement à mon email Infonie depuis le webmail Alice

Peut-etre te retrouves tu dans cette situation ? En particulier sur la 2ème partie du message et la blocage des emails compromis, par Free.

https://www.c-alice.org/phpBB2/info-compte-email-compromis-pirate-que-faire-vt23183.html

Pour joindre le Service Client Alice, le nouveau numéro de téléphone est celui-ci ... 0 800 76 10 33

Mais pour des soucis de mail, il faut passer par les NewsGroups pour avoir de l'aide

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