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porto49 Chat de Cheshire
Inscrit le: 02 Mar 2006 Messages: 267 Localisation: ENVIRONS D ANGERS(49)
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Posté le: 06 Nov 2017, 11:19 -> Sujet du message: Changement MDP messagerie @aliceadsl.fr [résolu] |
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Bonjour à tous,
ancien alicien ayant migré chez free (abt à 29.99 €), mais ayant gardé mon adresse mail xxxxx@aliceadsl.fr, je viens de me faire pirater mon compte Ebay.Le pirate achangé mot de passe et pseudo de connection.
J'ai bien sûr prévenu de suite Ebay
Désireux de me protèger, j'ai voulu changer mon mot de passe de messagerie xxxx@aliceadsl.fr mais je n'y arrive pas.
La page d'accueil webmail alice accepte bien mon identifiant et MdP pour acceder à ma messagerie.
Mais je ne vois pas où je peux changer mon MDP dans zimbra. L'option "préférences, option de connection" ne permet pas de changer
J'ai essayé "mot de passe oublié", procédure qui permet souvent de changer d MDP....mais je reste bloqué.
Je peux saisir mon identifiant mais pas le code postal. Les liens "?" et " X"et menu déroulant où je dois sélectionner mon domaine restent inactifs (cf copie d'écran
J'utilise Thunderbird pour relever mon courrier (configuré en imap) avec mes pc, portables et smartphones.
Avez-vous une idée ?
D'avance , merci.
Cordialement
Porto49.
ps : j'ai essayé de me connecter à mon ancien compte d'abonné alice pour aller ensuite dans le menu de configuration mais celui ci ne fonctionne plus.
_________________ FreeboxV5 dégroupé total débit 24656 kb/s TV non activée car Terminal HD multisat
Dernière édition par porto49 le 22 Nov 2017, 11:49; édité 1 fois |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 06 Nov 2017, 12:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
quel navigateur utilises-tu pour aller sur la page qui pose problème?
EDIT:j'ai confirmé le bug,c'est corrigé par les équipes de Free/Alice
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 06 Nov 2017, 13:33 -> Sujet du message: Re: Changement MDP messagerie @aliceadsl.fr |
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porto49 a écrit: | je viens de me faire pirater mon compte Ebay.Le pirate achangé mot de passe et pseudo de connection. |
Bonjour,
Je ne pense pas que l'on puisse changer le mot de passe depuis un webmail (j'en suis même certain)
C'est depuis la gestion du compte de cet email qu'il faut intervenir donc ici
https://console.aliceadsl.fr/
Si compte piraté on ne recevra sans doute pas les nouveaux identifiants en faisant "j'ai oublié " et l'accès à la gestion de l'email ne doit plus etre possible.
Il faut passer par cette procédure
Explications pour Free, mais c"est pareil pour Alice
http://postmaster.free.fr/comptescompromis.htm
_________________ .
............... |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 06 Nov 2017, 18:05 -> Sujet du message: |
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En tout cas,ça a permis de remonter un bug sur la page de mot de passe oublié
Mais en effet,on ne doit JAMAIS mettre un mot de passe identique entre email et site de e-commerce (ou autre),car si l'un est piraté l'autre aussi par conséquent
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