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changer nom du titulaire abonnement alice...

 
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naclema
Lièvre de Mars
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MessagePosté le: 30 Jan 2012, 21:46  ->    Sujet du message: changer nom du titulaire abonnement alice... Répondre en citant

bonjour, cela fait 5ans que je suis sèparée de mon conjoint, l'abonnement internet Alice est à son nom, les prélévements sur mon compte depuis toujours...
cela fait des années que je demande régulièrement pour mettre l'abonnement à mon nom..et miracle début janvier, on me dit que c'est possible...yes...
j'envoie les papiers demandés...je recoit un mail il manque encore des choses...je les faxe...
mail d'Alice 3 jours plus tard...cela ne va tjrs pas...
je téléphone...3 interlocuteurs différents (car on me met en attente et on est coupé)
le dernier me dit, ok vous nous avez tout envoyé, c'est bon...et ce soir je recois un mail qui me dit vu que nous n'étions pas marié il est impossible de changer...
là, je viens de les appeler, la personne au bout du fil me dit que j'ai recu des mails erronés...qu'on ne peut changer le titulaire qu'en cas de divorce ou décès....
sauf que sur le site il y a 3 conditions....divorce , décès et et dépacs séparation...
je viens de retéléphoner pour leur dire ceci...on me rèponds que c'est une erreur...
c'est un peu gros...mails erronés, sur le site erreur aussi...
donc, là , j'en ai marre---que faire ????
heureusement que pour FT, EDF, Gaz et eau..qu'un simple coup de fil suffit à changer le titulaire du nom....
si quelqu'un à uine idée, sinon Twisted Evil

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NACLEMA
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MessagePosté le: 30 Jan 2012, 23:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir naclema,

Indique nous le numéro de ligne de l'abonnement Alicebox sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là) et on remontera le souci.


(Précise aussi les 2 noms )

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MessagePosté le: 30 Jan 2012, 23:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bien reçu les infos, je vais transmettre Wink
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naclema
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MessagePosté le: 30 Jan 2012, 23:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Laughing merci, bonne soirée
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naclema
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MessagePosté le: 31 Jan 2012, 13:00  ->    Sujet du message: merci Répondre en citant

Very Happy Very Happy
si c'est grâce à toi..........hum tu es trop fort....
nom abonné changé ce matin........ Laughing
merci merci,merci..

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NACLEMA
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MessagePosté le: 31 Jan 2012, 13:16  ->    Sujet du message: Re: merci Répondre en citant

naclema a écrit:
nom abonné changé ce matin........ Laughing

Tant mieux alors Smile

Bonne continuation ....

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