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[Clos] Construction de ligne .
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dam41
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MessagePosté le: 29 Mar 2014, 11:39  ->    Sujet du message: [Clos] Construction de ligne . Répondre en citant

Bonjour ,

J'ai fait une demande d'abonnement alice sur ligne inactive le 5 mars .
J'ai recu la box + decodeur la semaine suivante mais depuis plus aucunes nouvelles .

Dans mon compte cela reste sur l'etape 4 depuis 3 semaines .
Y'a t'il un soucis au niveau de ma ligne ou cela est il normal ?

Merci a vous .
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joss2801
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MessagePosté le: 29 Mar 2014, 11:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Hello,

Pas d'erreur particulière sur ton compte?

C'est une construction de ligne ou un abonnement sur ligne inactive ("NDI")?

Joss

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dam41
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MessagePosté le: 29 Mar 2014, 12:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

Disons que j'avais le numero de telephone geographique donc en 02.
La ligne est inactive sur degrouptest .
Le precedent locataire avait un abonnement free .
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dam41
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MessagePosté le: 02 Avr 2014, 08:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Des nouvelles j'ai telephoner a alice ce matin .
Et bien panne informatique chez eux impossible d'avoir un suivi de mon dossier .
C'est un peu la galere quand meme je ne sais pas si orange fait cela avec tout les fournisseurs Sad
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dam41
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MessagePosté le: 02 Avr 2014, 13:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est encore moi Very Happy
Alors apres avoir eu une personne au service technique ma ligne ne peut etre raccordé par manque de place sur le dslam .

Je ne comprend pas trop apparement il y'a des plots disponible .
Le nra : CE141 .
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joss2801
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MessagePosté le: 02 Avr 2014, 16:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Si tu veux bien nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné on va demander vérification.

Je te promet rien, mais on aura sans doute un éclaircissement Wink

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dam41
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MessagePosté le: 02 Avr 2014, 16:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci , c'est fait .
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dam41
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MessagePosté le: 04 Avr 2014, 14:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Des nouvelles aujourd'hui Very Happy

Pas forcement genial :

Ma ligne en cours de contruction depuis le 5 mars n'est toujours pas cablé a ce jour par manque de place .
France telecom cablera ma ligne le vendredi 2 mai d'apres la personne de chez alice .
Bizarre quand meme que france telecom ne fasse pas le pont du 1er mai .

Je desespere pas encore Sad
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dam41
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MessagePosté le: 10 Avr 2014, 07:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,
Avez vous des nouvelles concernant ma ligne .
C'est quand même rare que France télécom demande 2 mois avant de câbler une ligne ?

Merci .
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Busyspider
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MessagePosté le: 10 Avr 2014, 08:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

On va se renseigner à nouveau et on te tient au courant.

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MessagePosté le: 10 Avr 2014, 08:25  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Pourrais tu préciser sur le même MP mais en faisant nouveau (pas d'édition de l'ancien MP)

Quel est l'adresse précise de ton logement, quel est le nom précis de l'ancien occupant.. A moins que ce ne soit un changement de FAI ..

est-ce un particulier ou bien un commerce ?

Et quel est ton nom prénom, est ce un déménagement ou bien une nouvelle souscription ? quel abonnement as tu souscrit (Alicebox Initial ? )

Il nous faut tous ces renseignements pour faire une recherche qui soit valable et que l'on puisse aider. Merci

_________________
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dam41
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MessagePosté le: 10 Avr 2014, 08:44  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est fait .
C'est un logement particulier .
L'abonnement Alice est celui a 19,98€ j'ai pas plus d'infos.

Merci
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MessagePosté le: 10 Avr 2014, 08:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ok oui cela concorde

Un seul détail, le numéro de la porte du logement si tu l'as ...

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dam41
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MessagePosté le: 10 Avr 2014, 08:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui .
C'est au numéro 5 .
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Busyspider
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MessagePosté le: 10 Avr 2014, 09:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ok pour le numéro du logement.

et donc oui hélàs Sad la saturation est confirmée et les travaux de désaturation sont programmés pour courant mai .. donc là il va falloir patienter, rien d'autre à faire Embarassed

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