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comment faire pour déménager sa ligne ADSL?

 
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sylvie591
Lièvre de Mars
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Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 108
Localisation: BOUCHAIN

MessagePosté le: 04 Nov 2010, 23:11  ->    Sujet du message: comment faire pour déménager sa ligne ADSL? Répondre en citant

Bonjour à tous,


Je déménage le 1er décembre,j'ai lu que je devais déménager ma ligne à partir de mon espace abonné mais j'aimerai savoir à partir de quelle date je dois le faire?et vais je conserver mon numéro de téléphone svp?merci

J'ai regardé dans les pages blanches si le locataire actuel a une ligne téléphonique et c'est son numéro de portable qui apparait???est ce que cela signifie qu'il n'y a pas de ligne téléphonique ou alors elle est dans une zone dégroupée?
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tititatou64
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Messages: 155
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MessagePosté le: 06 Nov 2010, 16:57  ->    Sujet du message: Re: comment faire pour déménager sa ligne ADSL? Répondre en citant

Bonjour
sylvie591 a écrit:
J'ai regardé dans les pages blanches si le locataire actuel a une ligne téléphonique et c'est son numéro de portable qui apparait???est ce que cela signifie qu'il n'y a pas de ligne téléphonique ou alors elle est dans une zone dégroupée?


Ou alors tout simplement car il a refusé d'apparaitre sur les fichiers des annuaires téléphoniques.

Précision supplémentaire : apparemment, la résiliation de l'abonnement sur ton ancien logement est effective à la fin du mois pendant lequel tu te seras inscrite dans ton nouveau logement. Et il faut également que tu sois titulaire de la nouvelle ligne pour réaliser cette inscription.
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Coplan
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MessagePosté le: 06 Nov 2010, 17:44  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Petite précision : la parution dans les annuaires n'a pas de rapport avec un dégroupage ou non.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant
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sylvie591
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MessagePosté le: 11 Nov 2010, 23:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour ces infos.Le mieux est que je déménage ma ligne quelques jours avant mon déménagement mais je ne pourrais faire le transfert de ligne qu'une fois emménagée car je ne connais pas le numéro de téléphone des locataires actuels
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Busyspider
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MessagePosté le: 11 Nov 2010, 23:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Un tuto sur le déménagement si tu ne l'avais pas repéré

_________________
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sylvie591
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MessagePosté le: 08 Déc 2010, 12:42  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Voilà j'ai déménagé,appellé le service client mercredi 1er décembre et aujourd'hui j'ai récupéré internet.1 semaine c'est génial:)mais pas accés à mon espace abonné avec mon nouveau identifiant et mon nouveau mot de passe alors qu'hier ça marchait
"identifiant incorrect"
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Busyspider
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MessagePosté le: 08 Déc 2010, 12:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour sylvie591

Le numéro de tél (identifiant) n'est peut-etre pas le bon ? Souvent on a un numéro provisoire NDI pour s'abonner et ce n'est pas le n° définitif.

Essayes d'appeler depuis ta ligne Alice sur un mobile pour voir le numéro qui va s'afficher ?

Ps : moi mon accès Espace abonnés Alice fonctionne, je le signale car les jours derniers nous avions eu des soucis d'accès, maintenant résolus.

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sylvie591
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MessagePosté le: 08 Déc 2010, 14:37  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je vous remercie,je viens d'appeller de mon téléphone alice sur mon portable ,le numéro affiché est un 09..... donc j'ai essayé de rentrer ce numéro et le mot de passe qu'alice m'avait donné et ça ne marche toujours pas,comment dois je faire svp?merci
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emorej63
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MessagePosté le: 08 Déc 2010, 14:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Lors de mon déménagement, cet été, Alice m'avait communiqué un numéro de ligne et un mot de passe temporaire. Après mise en fonctionnement de mon accés, les identifiants ne fonctionnaient plus. Un appel au 1033, et la charmante personne que j'ai eu au tél m'a communiqué mes nouveaux identifiants définitifs.

Donc, je te conseille d'appeler le 1033.
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sylvie591
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MessagePosté le: 08 Déc 2010, 14:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Very Happy ok,je te remercie,je vais donc les appeller et vous tiens au courant merci
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68226

MessagePosté le: 08 Déc 2010, 14:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

sylvie591 a écrit:
Je vous remercie,je viens d'appeller de mon téléphone alice sur mon portable ,le numéro affiché est un 09..... donc j'ai essayé de rentrer ce numéro et le mot de passe qu'alice m'avait donné et ça ne marche toujours pas,comment dois je faire svp?merci


ahh oui que je suis bête Razz c'est le numéro Voip qui s'affiche, pas celui FT

oui appèle la hotline

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sylvie591
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MessagePosté le: 08 Déc 2010, 16:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci beaucoup,j'ai appellé alice et ils m'ont communiqué mon nouveau numéro abonné ,et cela fonctionne merci à vous
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