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Numero6
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Fév 2014
Messages: 3
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 Posté le: 01 Fév 2014, 04:44 -> Sujet du message: Comment récupérer mot de passe messagerie libertysurf ? |
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Bonjour à tous,
Abonné fidèle depuis mes premiers pas internet en 2000 à Lybertysurf puis Tiscali, aliceadsl et enfin Free j'ai dû malheureusement changé d'opérateur suite à mon dernier déménagement il y a quelques semaines.
J'utilisais toujours ma première adresse e-mail lybertysurf avec windows mail sur un de mes ordinateurs mais celui-ci vient de rendre l'âme et je ne me souviens plus de mon mots de passe pour installer sur un autre PC...
Je ne trouve nulle part pas comment récupérer ou changer ce mot de passe et je n'ai plus accès à aucune assistance que ce soit alice ou free car mon abonnement est terminé et que sans identifiants valides on n'y a pas accès ...
Auriez-vous une solution ?
Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 01 Fév 2014, 07:27 -> Sujet du message: |
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Bonjour Numero6 et Bienvenue sur C-Alice,
Tous les emails Alice et associés du groupe Libertysurf une fois résilié (et donc après passage chez Free aussi) sont sur un compte Accès libre..
L'email de référence de gestion du compte du compte , email d'origine donc pour toi libertysurf regroupe l'ensemble de tes emails crées chez Alice avec leurs mots de passe.
Le hic pour s'y connecter il faut le mot de passe principal de ce compte accès libre, et je suppose que c'est l'email @libertysurf.fr pour toi 
On peut également gérer les emails de manières indépendantes et changer leur mot de passe de façon individuelle, mais faut se souvenir du mot de passe d'origine pour le changer .
http://www.busyspider.fr/Actu/news_120116_alice-email-libre-modifier-mot-passe-compte-resilie-migration-freebox.php
Là tu vas tourner en rond et tu ne vas à mon avis pas pouvoir récupérer quoi que ce soit.
.. N'as tu nulle part indiqué les mots de passe de tes emails ? sauvegarde PC, papier .. le contrat d'origine recu en courrier postal ?
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Numero6
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Fév 2014
Messages: 3
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| Posté le: 01 Fév 2014, 11:16 -> Sujet du message: |
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Merci Busyspider ,
Je viens de tester mais comme tu dis, je tourne en rond. J'ai essayé http://console.aliceadsl.fr/emails et également http://zimbra.aliceadsl.fr/zimbra.pl ainsi que http://webmail.aliceadsl.fr/ mais soit j'ai erreur interne, soit mon identifiant n'est pas bon...
Impossible de remettre la main sur ce fichu mot de passe... Je retourne tout à la maison et l'ordi où j'avais la sauvegarde de mon adresse libertysurf ainsi que la boite windows mail paramétrée pour cet e-mail ne veut plus démarrer.
Je vais essayer d'avoir un contact avec le service client mais j'ai déjà tenté hier sans succès.
Merci encore et bon week-end 
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Numero6
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Fév 2014
Messages: 3
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| Posté le: 01 Fév 2014, 11:22 -> Sujet du message: |
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| J'ai trouvé ça aussi pour récupérer le pass http://console.aliceadsl.fr/sendpass.pl mais à chaque fois la réponse est : "Une erreur est survenue. Merci de re-essayer plus tard."
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 01 Fév 2014, 11:44 -> Sujet du message: |
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Ce lien que tu cites permet pour les abonnés Alice ou Free encore actif (abonnés) de récupérer leur mot de passe. Pour les abonnés je pense.
Et de toutes façons c'est comme je l'indique envoyé sur l'email principal de contact .. donc marchera pas non plus.
Ton seul espoir est de retrouver des écrits sur tes sauvegardes.
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