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Déconnection du Modem
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Auteur Message
nadioz
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Inscrit le: 05 Sep 2010
Messages: 23

MessagePosté le: 05 Sep 2010, 12:32  ->    Sujet du message: Déconnection du Modem Répondre en citant

Bonjour,

depuis 2/3 jours mon modem se déconnecté sans arrêt, la connexion tiens environs 2/3 mins ensuite y a déconnections (voyant adsl qui clignote, access, phone et data étteint - et wifi allumé). et je dois débrancher la ligne de courant attendre un peu et rebrancher pour avoir encore 2/3mins de connexion.

Je suis en Ethernet - dégroupé sur le réseau Free avec la box sagem.

et lorsque la connexion fonctionne ça donne ça:

Code:


                          Voie montante     Voie descendante
Débit ATM               944 kbit/s                1887 kbit/s
Atténuation              47.4 dB                    47.2 dB
Marge de bruit           11.2 dB                    6.9 dB
FEC                   0                               36
HEC                    0                               90
CRC                  0                                26


avez vous une idée ? ça pourrais venir de la box peut-être.

j'ai appelé le 1033 mais comme ils ne m'envoit personne avant une bonne semaine et que je bosse sur internet c'est un peu embêtant.

une dernière question comment faire pour passer a une Alicebox V5 quand j'ai demandé à la hotline on m'a dit que c'était pas possible mais j'ai entendu d'autre personne dire que ça l'était.


merci d'avance.
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Coplan
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Messages: 5203
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 13:01  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour.

Aurais-tu la possibilité de tester avec une autre alimentation => 12 Volts / 1.5 Ampères

Pour ton abonnement tu as un très bon tuto ==> Alice faire évoluer son abonnement (cliques sur le lien)

_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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nadioz
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Messages: 23

MessagePosté le: 05 Sep 2010, 13:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

^ alors merci pour ta réponse rapide, je n'avais pas d'autre alimentation de 12V j'en ai alors essayé une de 9V et ça à l'air de marché la ça fait 10mins et la connexion est toujours là.

Donc ça viens de l'alimentation je n'y avait pas du tout pensé, je vais quand même attendre la fin de la journée voir si ça tiens et essayer d'en trouver une de 12V.


Merci beaucoup

et je vais regarder ce qu'il y a sur le lien que tu m'a donné. Very Happy
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Busyspider
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 13:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour nadioz

Appelle alice au 1033 (demain) et explique leur tes controles avec l'alimentation, ils devraient t'envoyer une nouvelle alimentation en SAV pour le Sagem.

_________________
.
...............
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nadioz
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 13:54  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, ok je le ferais.

la ça c'est déconnecté et reconnecté tout seul après 30mins, mais c'est peut-être du au fait que c'est une alim de 9V.
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Coplan
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 16:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

En plus ton alimentation de 9V ne fait peut-être plus cette tension en charge. Les alimentations des box sont à découpage stabilisées et dimensionnées pour la puissance demandée.

Donc trouves toi une alimentation assez musclée pour supporter la charge.

Et Busyspider a raison de te conseiller le 1033 pour obtenir, dans un premier temps, l'envoi d'une alimentation adaptée. Si ça ne suffit pas alors la visite d'un technicien itinérant pourrait s'avérer utile, voir payante.

Essaies d'enregistrer l'historique des tes déconnexions, c'est dans les menus de ta box. Il s'efface quand tu la débranche. Donc laisses la branchée plusieurs heures avant de faire un copier coller de cet historique. Ca sera utile pour mieux cerner le problème.

Ah! Aussi, as tu regardé si tu n'avais pas ce fameux "condensateur"? Ca leur arrive aussi de défaillir! Regardes tutorial => Cablage de prise téléphonique et nettoyage de ligne - chasse au condensateur (cliques sur le lien)

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nadioz
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 17:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai trouvé une alimentation d'une Freebox ( très bon matos d'ailleur rien avoir avec celui d'Alice) et la ça marche nickel aucune déconnection depuis 3h.
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Coplan
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 17:22  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Il y a de l'amertume dans ta remarque! J'ai eu une Sagem Fast3302 depuis 2006. Jamais de problèmes, même pas d'alimentation. Remplacé par une Hitachi dont je n'ai qu'à me louer. Je la préfère à la Sagem. Question de goût.

Donc dire qu'une est mieux que l'autre, boaf!

Non, un problème d'alim peut arriver à n'importe qui. C'est plus grave sur un PC ou une télé à écran plat (il y des alim à découpage partout maintenant!). Surtout sur un TV où "ça ne se répare pas"! Là pour un modem, il suffit de changer juste un "petit truc".

Donc content pour toi que ça semble tenir, depuis 3 heures dis tu. Vraisemblable que ton alim a bien lâché. Espérons que c'est bien l'origine du souci.

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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 17:27  ->    Sujet du message: Répondre en citant

pas d'amertume juste un constat elle n'on pas la même gueule après j'y connais pas grand chose.

je vous tiens au courant demain si tout fonctionne toujours.
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 17:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est ce que je disais! Une question de goût! Personnellement je préfère l'Hitachi.

En plus c'est la dernière génération de box qui gère la ligne France Télécom et la ligne du FAI. Pour les autres il faut obligatoirement deux téléphones, c'est pas top!

Bon, c'est un autre sujet.

Ce qui compte c'est que ton problème semble résolu. C'est ça, tiens nous au courant au bout de 24 heures.

Au fait! Chauffe-t-elle moins, autant ou plus que celle d'origine?

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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 17:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

elle chauffe moins, c'est vrai que l'autre était très chaude mais je pensais pas que c'était un problème.
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 18:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Sait-on jamais! Une alimentation à découpage devrait peu chauffer puisque, c'est de la technique, le composant qui fait le découpage est soit passant, soit non passant. Comme un simple interrupteur. Et un interrupteur ça ne chauffe pas. Bon, là, ça chauffe un peu.

Le fait que la tienne chauffait pourrait bien être la cause de sa défaillance. Je dis bien peut-être.

Bon, on en reparle demain si tu veux bien.

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mickeul16
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 18:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Euuuh une alim à découpage chauffe quand meme car le dit "interrupteur" est un composant actif qui dissipe quand meme de la chaleur , comme les puces qu'on trouve dans les PC,mais ceci dit dans une moindre mesure Wink
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 18:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

A ton avis Mickeul! Qu'est-ce que j'ai dit?
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MessagePosté le: 05 Sep 2010, 18:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

meme si tu t'es rattrapé après :

Citation:
Et un interrupteur ça ne chauffe pas

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