débit freebox très bas

jarry · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11

Bonjour,

j'ai des probleme de débit avec ma freebox.

Je n'ai actuellement plus assez de débit pour regarder la tv.

J'ai contacté l'assistance free et créee un ticket.

Rien ni fait, assistance est nulle nous répète toujours les mêmes trucs .

incident créée le 24/10 !!!!

bref a l'aide !!!!

jarry · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11

plus des coupures intermittentes !!!

bref j'adore

merci de votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour jarry

Tu nous donnes plus de détails stp

Quelle Freebox V5 ou V6 ?

Caractéristiques théoriques de ta ligne ?

Les réelles relevées sur la box et de quel ordre la chute de débit
Et puis les coupures , de quel ordre ? toutes les 74 secondes ? (c'est à la mode actuellement Sad

)
Et ton NRA si tu souhaites l'indiquer pour voir si d'autres abonnés sur le même NRA seraient également concernés ?

jarry · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Le mieux est encore que tu nous indiques tes infos de ligne que l'on puisse demander ce qui se passe sur ton accès adsl et ton suivi d'intervention..

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous (au moins les infos principales déjà)

Informations à fournir

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

DiaboliK · Posté le: 11 Nov 2013, 17:50 -> Sujet du message:

Bonjour,

Moi je croyais que Free avait depuis quelques semaines fait augmenter notre débit sur les lignes via je ne sais quel tour de pass pass (pouesses techniques que je ne comprendrais pas Wink

)

Mais il semble que l'info que j'ai eu, je ne sais plus où, ou bien, avec qui, est fausse Crying or Very sad

.
Pas de changement pour moi, mais heureusement, le débit que j'ai est juste suffisant Rolling Eyes

, pour profiter de la TV.

Bonne soirée

jarry · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

merci on va regarder

jarry · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

çà dépend des cas, pour les délais de réponse Wink

là pour toi on vient d'avoir quelques infos

Déjà oui ticket bien ouvert, mais Free n'a pu te joindre pour convenir d'un rendez-vous .. donc bien vérifier sur ton interface de gestion Freebox qu'un mobile de contact est bien indiqué et que celui ci peut etre facilement joint ..

Du coup le ticket a été relancé récemment et une demande de test de position est en cours et devrait etre fait rapidement ...

Voilà pour les infos pour l'instant, et si on a plus de détails on le indiquera.. mais ton cas est bien suivi...

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonsoir ,

Désolé pour l'intrusion !!!

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

@ MSG tu ne te serais pas trompé de topic par hasard ?? Rolling Eyes

pour cette réponse ^^

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Je répondais juste à DiaboliK .

Désolé de m'être glissé dans ce fil de discussion Embarassed

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Ben oui vous êtes hors sujet tous les deux ..

Ouvrez un nouveau topic rien que pour vous si vous souhaitez échanger des avis, mais pas sur un cas de remontée de panne quand meme.. vos commentaires n' aident en rien le demandeur !

DiaboliK · Posté le: 12 Nov 2013, 17:55 -> Sujet du message:

Bonsoir,
Vous êtes stricte, je ne voulais en rien gêner ce post Embarassed

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