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Delai de prise en compte de resiliation (suite)
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bodbod
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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 08:36  ->    Sujet du message: Delai de prise en compte de resiliation (suite) Répondre en citant

Bonjour,

Apres 14 mois de bon et loyaux service, je quitte alice.

J'ai donc envoyé mon courrier en recommandé A/R le 09 mars.
Mon bon de reception de la poste est tamponné au 13 mars.

Depuis, rien....

Pas recu de lettre
Je vois rien dans mon compte en ligne (rien dans le code source non plus)

La prise de contact au 1033 ou par chat est elle la seule solution pour savoir s'ils ont bien pris en compte ma resiliation ?

D'apres ce que j'ai lu sur ce forum, je suis censé recevoir une lettre d'alice indiquant ma resiliation et m'indiquant de renvoyer le modem a la fin. Arrive t elle rapidement ?


Dernière édition par bodbod le 10 Avr 2007, 18:58; édité 1 fois
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Busyspider
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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 09:22  ->    Sujet du message: Re: Delai de prise en compte de resiliation Répondre en citant

bodbod a écrit:

J'ai donc envoyé mon courrier en recommandé A/R le 09 mars.
Mon bon de reception de la poste est tamponné au 13 mars.
Depuis, rien....
Pas recu de lettre
Je vois rien dans mon compte en ligne (rien dans le code source non plus)
Bonjour bodbod,

Pour savoir quand exactement -à quelle échéance mensuelle- sera pris en compte ta résiliation, il manque la date mensuelle de ton contrat (à vérifier sur tes factures, pas la date d'envoi hein : la période de facturation Smile ).

La date prise en compte ne doit pas exéder 60 jours après la date de réception de la lettre par Alice et en fonction justement de la date du contrat. Fais le petit calcul et voir ici un exemple

oooohhhh pour le code source, il y a bien longtemps qu'Alice nous a supprimé les infos de ce genre, et malheureusement on n'a plus accès à la date de résiliation Sad y'sont dit qu'on avait pas besoin de ce genre d'infos Twisted Evil bon restons zen Smile

Pour les infos et conseils pour le retour modem, oui tu devrais recevoir une lettre d'Alice, mais fort possible que tu la recoives en retard, donc il vaut mieux renvoyer le modem entre temps.

Voici les > conseils pour ce retour modem

_________________
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bodbod
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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 09:34  ->    Sujet du message: Re: Delai de prise en compte de resiliation Répondre en citant

Busyspider a écrit:
bodbod a écrit:


J'ai donc envoyé mon courrier en recommandé A/R le 09 mars.
Mon bon de reception de la poste est tamponné au 13 mars.

Depuis, rien....

Pas recu de lettre
Je vois rien dans mon compte en ligne (rien dans le code source non plus)

Bonjour bodbod,

Pour savoir quand exactement -à quelle échéance mensuelle- sera pris en compte ta résiliation, il manque la date mensuelle de ton contrat (à vérifier sur tes factures, pas la date d'envoi hein : la période de facturation Smile ).

La date prise en compte ne doit pas exéder 60 jours après la date de réception de la lettre par Alice et en fonction justement de la date du contrat. Fais le petit calcul et voir ici un exemple

oooohhhh pour le code source, il y a bien longtemps qu'Alice nous a supprimé les infos de ce genre, et malheureusement on n'a plus accès à la date de résiliation Sad y'sont dit qu'on avait pas besoin de ce genre d'infos Twisted Evil bon restons zen Smile

Pour les infos et conseils pour le retour modem, oui tu devrais recevoir une lettre d'Alice, mais fort possible que tu la recoivent en retard, donc il vaut mieux renvoyer le modem entre temps.

Voici les > conseils pour ce retour modem


Bonjour Busyspider,

Merci pour ta reponse.

Oui, je suis au courant des 60 jours maxi en fonction de la date d'envoi et de la date d'anniversaire (d'ailleur, je l'ai rappellé dans la lettre).
Mais effectivement, j'aurai pu te le preciser.

Pour resumer :
- Premiere connexion Alice en fevrier 2006 (le code source indique dateActivation=13/02/2006)
- Envoi de la resiliation A/R le 09 mars 2007
- Retour la poste tamponné par Alice le 13 mars 2007
- Ma derniere facture indique la periode du 14/02/2007 au 13/03/2007
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Busyspider
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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 09:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Pour moi en ajoutant 60 jours à la date de réception de la lettre je tombe sur le 12 mai .. donc la date de résiliation prise en compte est le 14 Avril 2006 (14 mai ferait + de 60 jours)

Edit : Ne plus utiliser l'accès Alice dès le 13 au soir bien sur.

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Dernière édition par Busyspider le 27 Mar 2007, 10:00; édité 1 fois
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bodbod
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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 09:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Pour moi en ajoutant 60 jours à la date de réception de la lettre je tombe sur le 12 mai .. donc la date de résiliation prise en compte est le 13 Avril 2006 (13 mai ferait + de 60 jours)
Ca fait dans pas longtemps ca Very Happy

Le 1033 serait honnete pour me confirmer ca ?
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Busyspider
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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 10:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

j'ai edité : c'est le 14 ta date officielle, mais cela ne change pas grand chose. Pour la confirmation par le 1033, ce n'est pas "seulement" une question d'honneté .. certains hotliners n'ont pas encore enregistrés (ou compris ?? ) cette information et sont encore restés sur leur infos des 2 mois de préavis .. mais il n'y a aucune ambiguïté, puisque ceci figure aux CGU.
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bodbod
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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 10:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
j'ai edité : c'est le 14 ta date officielle, mais cela ne change pas grand chose. Pour la confirmation par le 1033, ce n'est pas "seulement" une question d'honneté .. certains hotliners n'ont pas encore enregistrés (ou compris ?? ) cette information et sont encore restés sur leur infos des 2 mois de préavis .. mais il n'y a aucune ambiguïté, puisque ceci figure aux CGU.

Donc d'apres toi, tu me suggere :

De ne plus me connecter apres le 13/04/07
Renvoi du modem dans la foulée
Dois je bloquer mes prelevements par revoquation du mandat (facturé par RIB) ?

Ce qui me fait peut, c'est que alice fasse trainer... car avec ce qu'on peut lire sur le net.
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Busyspider
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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 10:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Attends Wink tu as résilié dans les règles de l'art, tu as respecté les CGU, tu vas renvoyer le modem dans les délais .. tu n'as donc rien à te reprocher tu es dans ton bon droit Smile Oui tu révoques tes moyens de paiement, et oui tu ne te connectes plus à la date indiquée et tu ne te soucis plus d'Alice, tu ne seras plus abonné chez eux : voilà et tu t'occupes de ton nouvel accès Internet .. c'est pas plus compliqué Smile

Edit : et tu viens nous dire de temps en temps un petit bonjour, tu seras toujours le bienvenue sur C-Alice Very Happy

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MessagePosté le: 27 Mar 2007, 21:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Attends Wink tu as résilié dans les règles de l'art, tu as respecté les CGU, tu vas renvoyer le modem dans les délais .. tu n'as donc rien à te reprocher tu es dans ton bon droit Smile Oui tu révoques tes moyens de paiement, et oui tu ne te connectes plus à la date indiquée et tu ne te soucis plus d'Alice, tu ne seras plus abonné chez eux : voilà et tu t'occupes de ton nouvel accès Internet .. c'est pas plus compliqué Smile

Edit : et tu viens nous dire de temps en temps un petit bonjour, tu seras toujours le bienvenue sur C-Alice Very Happy
Merci pour toute ces infos Wink

Si le courage me prend, j'essaierai quand meme de les contacter pour savoir s'il ont pris en compte ma lettre.
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bodbod
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MessagePosté le: 29 Mar 2007, 19:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

La curiosite a ete plus forte ce soir.

J'ai composé le 1033.
La personne m'a dit qu'il y avait des mises a jour et qu'elle n'avait donc pas acces a mon dossier.
Elle m'a inviter a rappeller dans 2 heures.

Qu'elle coincidence, je venais juste de parler de resiliation...
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Mustafa007
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MessagePosté le: 31 Mar 2007, 16:24  ->    Sujet du message: Répondre en citant

oui mon aussi je n'ai toujour pas reçu le courrier de confirmation... Evil or Very Mad
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bodbod
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MessagePosté le: 03 Avr 2007, 09:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Busyspider,

En parcourant les topic sur ce forum, je n'arrive pas a trouver mon infos sur les revocations mandats de prelevement.

Tout le monde dit que c'est gratuit et tout et tout.

Neanmoins, en lisant divers articles, la revocation correspondrait a l'annulation du mandat de prelevement.

Cela sous entend il qu'il fallait donner une autorisation a la banque ?
Car de mon cote, je n'ai jamais rien donné a ma banque et les prelevements auto se font bien.
Fallait il donner une autorisation pour pouvoir la revoquer ?

merci Wink
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Fabrice
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MessagePosté le: 03 Avr 2007, 18:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Si tu as des prélèvements qui tournent pas besoin de demander une nouvelle autorisation.
Passe chez ton "banquier" et demande la révocation de l'autorisation de prélèvement.
Il va peut être te dire que ce n'est pas possible, insiste, dis que tu as vu cela sur le net.

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Busyspider
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MessagePosté le: 03 Avr 2007, 18:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bodbod a écrit:
Bonjour Busyspider,

En parcourant les topic sur ce forum, je n'arrive pas a trouver mon infos sur les revocations mandats de prelevement.

Tout le monde dit que c'est gratuit et tout et tout.

Neanmoins, en lisant divers articles, la revocation correspondrait a l'annulation du mandat de prelevement.

Cela sous entend il qu'il fallait donner une autorisation a la banque ?
Car de mon cote, je n'ai jamais rien donné a ma banque et les prelevements auto se font bien.
Fallait il donner une autorisation pour pouvoir la revoquer ?

merci Wink


Regardes ici .. sur la procédure d'autorisation de prélèvement en fin de post : tu as forcément rempli ce petit bout de papier Wink soit en version papier, soit en version électronique sur le site d'Alice.

> Récovation de prélevement

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bodbod
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MessagePosté le: 03 Avr 2007, 18:54  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui exact, j'ai bien rempli et envoyé ce document a Alice.
Néanmoins, je parlais d'un eventuel document à fournir à ma banque.
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