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Delai pour faire évoluer son abonnement

 
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Auteur Message
laurent78
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Inscrit le: 14 Sep 2009
Messages: 43

MessagePosté le: 01 Avr 2010, 20:47  ->    Sujet du message: Delai pour faire évoluer son abonnement Répondre en citant

Bonjour à tous,

J'ai appelé plusieurs fois Alice pour savoir quand je pourrasi avoir le pack TV+Télé+Internet.
La réponse n'est pas très claire,certains m'annoncent fin avril,et d'autres fin juin.
Est ce que quelqu'un saurait me répondre ?

Je suis resté deux mois sans Tél et Internet suite au passage en dégroupage total,j'ai appelé le 10-33 qui m'a promené d'un problème à un autre.Grace au forum c-alice,ils m'ont aidé à retrouver mes services en moins de 15 jours.
Je pense que la réponse que je cherche viendra de ce site.


Merci d'avance.
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laurent78
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Inscrit le: 14 Sep 2009
Messages: 43

MessagePosté le: 08 Mai 2010, 13:25  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai appelé hier le service clientele Alice et je suis tombé sur une personne qui m'a expliqué que pour faire évoluer mon abonnement il fallait appeler pour qu'Alice (service client) m'envoie un mail pour avoir accès aux nouvelles CGU.
Je suis sur le site et j'ai pu faire évoluer mon abonnement et dans 15jours maxi(si tout se passe bien),j'aurai le nouveau matériel Internet+Téléphone et le Télé.
Pourquoi Alice ne donne pas ses informations car depuis que je suis passé en dégroupé total(aout 2009),j'aurai pu avoir un service plus fourni.
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 08 Mai 2010, 13:50  ->    Sujet du message: Re: Delai pour faire évoluer son abonnement Répondre en citant

laurent78 a écrit:
Je pense que la réponse que je cherche viendra de ce site.
.
Bonjur laurent78,

La réponse était de fait sur C-Alice sur ce tuto , je pense Wink

http://www.c-alice.com/phpBB2/faire-evoluer-mon-abonnement-alice-vt17319.html

je suppose que tu étais dans le cas des
Modification de tarif 34,95€ > 29,99€


>> qui indique qu'il faut appeler la hotline d'abord pour qu'ils envoient les cgu à valider.

Mais bon si tu as maintenant accès à ce que tu souhaites, tout va bien.

_________________
.
...............
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