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Déménagement là où il y a déjà un Abonnement

 
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SylvainLENOIR
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Inscrit le: 06 Nov 2007
Messages: 2

MessagePosté le: 06 Nov 2007, 13:26  ->    Sujet du message: Déménagement là où il y a déjà un Abonnement Répondre en citant

Bonjour,

Je suis abonnée à Alice dégroupage totale, je viens de déménager chez ma soeur (en attendant de retrouver un appart) qui a déjà abonnement Internet.

J'avais prévu de demander le déménagement de ma ligne dès que j'aurai un nouvel apprt, mais apparement je vais devoir restet en squat plus longtemps que prévu.

Je ne pense pas qu'une "mise en pause" de ma ligne soit possible (je n'ai pas eu de gros problème avec Alice, et quelque soit le FAI, il y a des forums entier de plaintes lol,donc j'aurai voulu rester chez eux, garder le matériel etc etc).

Mais je dois me rendre à l'évidence,il faut que je résilie.

Ma question concerne le délai: 2 mois après réception de ma demande de résiliation.

Mais dans les CGU, dans les conditions relatives spécifiquement à la ligne téléphonique "4. Le Service « Abonnement
téléphonique inclus", je peux lire :

"4.4 Déménagement
En cas de déménagement du Client, sa ligne
téléph=onique Alice sera résiliée de plein droit dans
un délai d’un mois après la notification du
déménagement par le Client, effectuée dans son
Espace « Mon Compte » et après avoir fourni le
justificatif de déménagement."


Bon il y a u " = " qui traine, mais il y est fait mention d'un délai d'un mois.

Est-ce que quelqu'un peut m'éclairer? S'agit-t-il juste de l'offre téléphonique? En même temps s'il résilie ma ligne dans un délai d'un mois,je n'aurai plus internet , non?
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Busyspider
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Messages: 68229

MessagePosté le: 06 Nov 2007, 15:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour et Bienvenue sur le forum,

Tiens c'est un article des CGU assez nouveau.

Apparemement, maintenant on peut donc résilier son abonnement en cas de déménagement si on a un abonnement en DT ou adsl Nu : ce sont les 2 options de l'abonnement téléphonique inclus.

Suffira donc pour toi, je suppose que ta soeur te fasse un justificatif d'hébergement. Pour ceux qui déménagent sur un nouveau logement je suppose qu'il faut une facture (Edf ou FT pour prouver )

Et oui, sur le logement actuel que tu occupes, la ligne sera bien désactivée, coupée entièrement dans le délai prévu (1 mois) et tu n'auras plus rien sur cette ligne, ni internet, ni téléphonie.

_________________
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SylvainLENOIR
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Inscrit le: 06 Nov 2007
Messages: 2

MessagePosté le: 06 Nov 2007, 18:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci de ta réponse et de l'acceuil.

Je vais demander donc la résiliation de ma ligne avec justificatif de ma soeur à l'appui. Et en citant les CGU.

On va voir.

Je vous tiens au courant
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68229

MessagePosté le: 06 Nov 2007, 21:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Rectification : mon info était fausse ! je te prie de bien vouloir m'en excuser.

Cet article des CGU parle de la résiliation de la ligne téléphonique lors d’un déménagement et non de la résiliation du forfait Alicebox. Donc résiliation du numéro Alice sous 1 mois après la notification du déménagement par le Client puis création d'un nouveau numéro Alice si éligible à la même offre lors du transfert de la ligne ADSL.

Conclusion pour toi si tu as fini ton engagement tu peux résilier, également si tu es dans le cas de changement d'offre tarifaire pour le déménagement, sinon tu es obligé de payer les mois restants jusqu'à la fin de l'engagement (puisque tu ne veux et ne peux tranférer ton abonnement adsl)

> Procédures de déménagement Alice

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