Dépot de garantie restitution décodeur TV ALICE

danvin · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2016 Messages: 1

Bonjour,
J'ai résilié une offre ALICE BOX avec TV à mon domicile en Janvier 2015... Lettre recommandé reçu le 16 Janvier 2015...
J'ai renvoyé mon matériel réceptionné le 21 Février 2015.

Dans la Lettre de résiliation, ainsi que dans le colis, j'ai bien demandé que l'on me restitue mon dépôt de garantie... j'ai mis un RIB dans ma lettre...

J'ai renvoyé un recommandé réceptionné par alice le 11/01/2016, dans lequel j'ai fait une réclamation avec le formulaire disponible sur l'espace abonné alice...

N'ayant toujours pas réceptionné mon dépôt de garantie j'appelle ce jour le service,
qui me dit trouver dans mon dossier des traces de mes courriers dont le dernier du mois de Janvier 2016.

Il me demande de réécrire une quatrième fois !

Avez vous svp la possibilité de m'aider ? Alice me doit 70 Euros, + majoration, j'ai suffisamment payé de recommandé (presque 5 euros l'envoi) , j'ai toujours réglé mon abonnement Alice par prélèvement, alice m'a bien pris 49 euros de frais de résiliation...

Mais ils ne m'ont pas remboursé mon dépôt de garantie... J'ai vu à la lecture de ce forum que je ne suis pas le seul.
J'ai été client Alice depuis les premières heures, au temps ou Alice appartenait à Telecom Italia !!

Je peux vous fournir copie de mes courriers, avis de réception et numéro de mes courriers, et mes coordonnées exactes par mp.

D'avance merci pour votre aide

Mr Danvin
Identifiant client alice : 6494059

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour danvin et Bienvenue sur C-Alice

Tu réunis bien ces conditions ?

http://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php

Le décodeur rendu était bien un de ces 2 modèles ?
La caution a bien été payé à Alice avant le 5 décembre 2007 ?
Et tu l'as bien renvoyé ce décodeur ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Pour une aide efficace, il faut les réponses aux questions posées.

merci de ton retour Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Mine alors, on reste sur sa faim là Wink

Pas de réponse à nos questions ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Je le dis haut et fort >> C'est à décourager les meilleures volontés.

Vous venez déposer une demande d'aide sur un forum, on vous répond et on vous pose parfois des questions subsidiaires pour mieux vous aider et ensuite.... plus rien ne se passe, plus aucune réponse ???

Pourquoi ne pas répondre ensuite ? la question était pertinente ? (ou pas d'ailleurs) pourquoi ne pas revenir le dire, histoire qu'on ne se soit pas dérangé pour rien et que cela puisse servir à d'autres, car c'est le but d'un forum public d'entraide, que les questions et les réponses des uns et des autres puissent servir ensuite sur des soucis similaires.

L'entraide c'est beau, cela fait plaisir de pouvoir parfois aider les autres, mais si plus personne ne répond ensuite pour donner des nouvelles ? A quoi cela sert-il ? C'est stérile et triste surtout de voir cela. Embarassed

Le jour où plus personne ne sera motivé pour aider, en bénévolat, vous serez peut-être les premiers à le regretter, mais là... il sera trop tard.

Bien à vous.

Busyspider (c'est un message personnel qui n'engage que moi)

NOTA : Ce message ne s'adresse pas qu'à cet unique sujet, il y en a d'autres sur le forum qui sont dans le même cas..

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