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durée mise sous demeure

 
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Auteur Message
bouriquet
Lapin blanc
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Inscrit le: 25 Fév 2006
Messages: 15

MessagePosté le: 01 Aoû 2006, 15:16  ->    Sujet du message: durée mise sous demeure Répondre en citant

bonjour,

cela fait 2mois que je n ai plus d'internet ni de telephone avec alice.

j ai appeller la hot line grand nombre de fois pour toujours entendre le meme refrain "c est en cours :@" faisant part de mon desir de resilier vu qu ils etaient pas foutu de faire leur boulot il m'ont repondu que je n'avais pas le droit vu que j'etais sous contrat .

du coup je suis allé sur un site de consommateur (conso.net) ou j ai trouvé une lettre type pour mettre justement sous demeure les FAI de retablir la connexion sous 8jours sinon j etais en droit de resilier.

8jours se sont ecouler aujourd hui et je viens de voir que ds les conditions generales(j aurai peux etre du y lire avant lol Mad)que la mise sous demeure etait de ... 30 jours et non 8 ..

a votre avis l assoc de conso a pu se tromper ou je suis qd meme ds mes droit de resilier au bout de 8jours ?
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Mustafa007
Chat de Cheshire
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Inscrit le: 18 Mai 2006
Messages: 259

MessagePosté le: 01 Aoû 2006, 15:25  ->    Sujet du message: Répondre en citant

nan c'est sous trente jour si au bout de trente jour alice ne reagit pas tu peux resilier ton contrat...
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 01 Aoû 2006, 15:49  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Sauf si tu es en Dégroupage Total où là le délai est de 10 jours il me semble.
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bouriquet
Lapin blanc
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Inscrit le: 25 Fév 2006
Messages: 15

MessagePosté le: 01 Aoû 2006, 16:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

c'est le bordel parceque il y en a qui dise 8jours d autre 10 puis 12 et 30 lol.
parceque j en ai ras le bol sa fait deja 2mois que sa marche pas sa sent encore le 3eme....
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 01 Aoû 2006, 16:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Attends ? tu es en Dégroupage Total ou pas ?

Si DT (tu n'as plus la téléphonie FT) = 10 jours

Si tu as encore la ligne France Télécom (et donc pas en DT) = 30 jours

relis tes CGU : c'est marqué dedans et c'est elles qui font foi ..

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bouriquet
Lapin blanc
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Inscrit le: 25 Fév 2006
Messages: 15

MessagePosté le: 01 Aoû 2006, 17:25  ->    Sujet du message: Répondre en citant

je suis en degroupé partiel donc encore chez FT
j ai voulu allé voir les conditions generales et la ce qui est magnifique c est que le service est inaccesible pour l instand pour maintenance lol.

il n'y a pas d autre solutions parceque je continue a payer et si sa continue comme ca j aurai toujours pas de connection avant la fin de mon contrat.
Ils doivent remplir leurs obligations contractuelles aussi en me donnant une connection est ce qu ils ont le droit de faire la sourde oreille aussi longtps ?
parceque c est soit disant en cours mais en fait il s en ......
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Fabrice
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Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière

MessagePosté le: 01 Aoû 2006, 17:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

As tu vu les "Post It".
Tu peux t'en inspirer.

Tu envoies une mise en demeure de te rétablir ta connexion avant telle date, on compte toujours trente jours.
Tu leur mets bien mise en demeure avant le 20/08/2006 de te rétablir ta connexion.En cas de non exécution tu résilies dans la foulée.

Tu peux également demander à ce qu'on te rembourse les 2 mois pour non fourniture de prestation.

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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 01 Aoû 2006, 18:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bouriquet a écrit:
j ai voulu allé voir les conditions generales et la ce qui est magnifique c est que le service est inaccesible pour l instand pour maintenance lol.
Tiens , regardes, tu peux les retrouver sur le forum mais aussi >> ICI
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Pierrick
Chapelier Toqué
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Messages: 462

MessagePosté le: 06 Aoû 2006, 23:01  ->    Sujet du message: Répondre en citant

et puis cela fait deux mois que tu ne profite pas des services Alice
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Astramgram
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Inscrit le: 19 Nov 2005
Messages: 163

MessagePosté le: 07 Aoû 2006, 15:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je suis en dégroupage total et j'ai fait une mise en demeure, on m'a dit (la hotline) que c'était 30 jours...

edit: bas ça faisait depuis décembre 2005 que ça merdait, n'empêche que ça ne compte pas, c'est à la réception de la mise en demeure que les 30 jours commence...

Maintenant depuis juillet tout est nikel Smile
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Basile
Alice d'Or
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Messages: 6639
Localisation: Dordogne

MessagePosté le: 07 Aoû 2006, 15:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

sauf que la hotline oublie qu'ils sont OBLIGES de te fournir l'accés aux numéros s'urgence condition pour une obtention de licence de FAI et qu'ils ne peuvent te laisser 30 jours sans, sinon plainte auprés de l'ARCERP (qui délivre les licences aux FAI)
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours
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lafleur68
Lapin blanc
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Inscrit le: 26 Mar 2006
Messages: 26

MessagePosté le: 30 Aoû 2006, 21:26  ->    Sujet du message: resiliation Répondre en citant

Bonjour
Vous vous faites bien de la peine.Si un FAI ne vous plait pas vous lui coupez les vivres et vous commandez un autre.Cela si vous etes en degroupage partiel .Il n'y a aucune raison qu'il y ai un FAI qui vous tienne en otage.De toute façon il vous reclame,vous menace avec des soit disant huissier,mais finalement ils ne peuvent pas faire grand chose.
Bon courage,ne vous laissez plus faire.Moi je suis chez Alice au mois de fevrier mon année est fini et bien je les préviens en lettre normale et coupe le robinet à la banque.Et je vais peut etre chez neuf ou je peux avoir le degroupage complet
Slut
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