Dysfonctionnement boîte mail libertysurf

Lancy · Lapin blanc Inscrit le: 06 Fév 2016 Messages: 3

Bonjour,

J'ai depuis courant janvier un ennuyeux problème avec ma boîte mail libertysurf. Toutes les fonctionnalités semblent normales sauf que je ne peux plus envoyer aucun message alors que la réception fonctionne normalement.

Chaque tentative d'envoi se solde par un message d'erreur m'indiquant

[unknown]
msg: system failure: Quota mail depasse
code: service.FAILURE
detail: soap:Receiver
trace: btpool0-16899:1454768193315:2af31df6626cd390
request:

J'ai d'abord pensé qu'il fallait que je fasse le ménage dans ma boîte, ce que j'ai fait mais cela ne change rien au problème.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour Lancy et Bienvenue sur C-Alice

Pourrais tu préciser sur quel usage tu as ce message erreur
Sur le webmail ? lequel le classique ou Zimbra ?

Su ton logiciel de mail ? et dans ce cas lequel utilises tu ?

Lancy · Lapin blanc Inscrit le: 06 Fév 2016 Messages: 3

Merci de ces questions rapides pour préciser le problème.

Sur le webmail Zimbra a priori.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

ahh je n'utilises pas les Webmail, mais bien souvent on a bien moins de problèmes depuis un logiciel de mail, installé sur son ordi .

Tu aurais possibilité de tester depuis un logiciel de mail ?

Lancy · Lapin blanc Inscrit le: 06 Fév 2016 Messages: 3

Je peux créer un compte sur outlook si tu penses que ça peux régler le problème.

Mais il faudrait m'expliquer la marche à suivre.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Attends l'aide d'autre personnes, je ne connais, n'utilises pas ce logiciel ..

Mais d'autres doivent bien savoir Smile

Lolo777 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2015 Messages: 38

Bonjour, il me semble que le paramétrage liberysurf sur logiciel de messagerie genre outlook avait été donné ici :

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=386863&sid=0de1ee837a58ce8143ad551ce5605793

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonsoir

Oui j'avais fait à l'époque un long développement sur le sujet. Oui, les paramètres à indiquer sur un logiciel de mail sont identiques quel que soit le logiciel.. C'est le fonctionnement spécifique d'Outlook que je ne connais pas .

Si cela a pu te dépanner tant mieux alors Smile

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