EVOLUER SES CGU ET AVANTAGES???????

cboh · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Fév 2007 Messages: 55

Je suis chez libertysurf depuis le 11/01/2007 et j'hésite à faire évoluer mes CGU, bien que j'ai pas mal de problémes au niveau téléphonie (numérotation inefficace la premiére fois, sonnerie sans correspondant au bout etc....) et cela malgré des dizaines d'appels au service soit disant technique.
Donc, pemiére question, si je change de CGU, avec la nouvelle boxe V5 aurais-je de meilleurs services?
De plus, vais-je payer les frais d'activation (96 Euros) vu mon ancienneté?
Je suis actuellement prélevé via carte bancaire sans frais et je vois que dans les nouvelles CGU, cela devient payant avec un dépot de garantie de 400 Euros!!!!
Cela me semble contraignant et j'attends vos réponses à ce sujet
Merci

jeanp · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Mar 2007 Messages: 202

j'était dans ton cas j'ai sauté sur l'occasion et je suis trés satisfait, pour le moment le 1033 est toujours gratuit, je payais 34,95 je ne pais plus que 29.9 alors que je règle par carte bancaire les 96 € ne te serons réclamer que si tu resilie et de plus j'ai la tv alors que je ne l'avais pas je me passe de FT bien sur il faut être dégroupé pour pouvoir évoluer

Coplan

Bonsoir Cboh.

Ne te lances surtout pas sans être complètement informé. Tu risques d'être très déçu.

Lis ceci et réfléchis bien ==> http://www.c-alice.com/phpBB2/faire-evoluer-mon-abonnement-alice-vt17319.html

clodomir · Lapin blanc Inscrit le: 09 Sep 2005 Messages: 44

Moi c'est l'évolution vers les nouvelles CGU qui m'a fait résilier.

J'ai estimé :

1- qu'il n'était pas normal que je reparte à zéro alors que j'avais 5 ans d'ancienneté.

2- que la hotline était trop chère. (0.34€/mn). Lorsque j'ai dû faire rectifier une erreur de facturation (~ 5€) j'ai passé 20 mn avec le 1033.
Avec le nouveau tarif cela m'aurait coûté 6.80€.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Si tu n'es pas sur d'avoir la TV, et que ta ligne a souvent des soucis: ne valides pas
Sinon si ta ligne n'est jamais en panne et que tu es sur d'appeler pour de vrais problèmes (pas le mégot de cigarettes dans le clavier ou un probleme de PC que la hotline ne pourra jamais résoudre,car c'est de la pure informatique)

à ce moment là je dirais que tu peux valider, car tu peux en tirer des avantages( vérifies bien avant)

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

clodomir :
1 en changeant de CGU l'ancienneté n'est as changée si tu ne changes pas de modem

2 pour la hotline c'est 5? (pack dit Assistance avec hotline illimitée).

cboh · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Fév 2007 Messages: 55

Donc, si je comprends bien, il y-a du pour et du contre!
Mais effectivement, puisque je pert mon ancienneté et me retrouve comme tout nouvel abonné, pourquoi ne pas aller ailleurs.
Donc, je vai résilier et passer chez SFR qui me semble le mieux parmi les plus mauvais.....
Qu'en pensez vous?
Merci pour vos réponses

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Tout dépend de ce que tu veux : si l'offre Alicebox v5 te convient, pourquoi passer chez SFR ?
(qu'est-ce qu'ils t'offrent de mieux ?)

N'oublie pas qu'en France nous avons les meilleurs FAIs du monde, à savoir les moins chers (regarde les tarifs ailleurs, aux US par exemple, mais aussi en Allemagne ou en Italie), et à part les FAIs asiatiques ceux qui en offrent le plus. Au détriment de la hotline, ceci étant valable chez tous dans des proportions pas si différentes.
Donc l'herbe est à peu près aussi verte chez eux que chez Free/Alice, sachant que l'offre V5 n'est qu'une copie, à mon sens améliorée, de celle de Free, qui compte quand même 4 millions d'abonnés, donc si elle était si désastreuse, je pense que ça se saurait Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Sans compter que les "innovations" promises par SFR tu les a "de série" sur alice/free, mais en face faut payer 5 € pâr ci, 3 € par là..au final pas sur que la facture soit si avantageuse pour des prestations égales Wink

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Pas forcément vrai : a-t-il besoin du magnéto numérique ? Du CPL ? Quelles chaînes veut-il (SFR en a en plus, et en moins) ?

jeanp · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Mar 2007 Messages: 202

tout a fait d'accord, de plus verifie bien d'avoir la tv souvent SFr ne te donne pas accés à la tv ton décodeur alice lui te permet également de recevoir la TNT si ton téléviseur n'est pas équipé c'est un plus, la location chez sfr du modem c'est3 euros, pour ma part chez orange la TV n'était accessible que par sat d'où obligation d'investir sur une parabolle tu vois alice c'est pas si mal c'est même trés bien et je pense que ça va encore s'améliorer le changement est en route patience Exclamation

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Coplan

Oui, mais en non dégroupé c'est... 34.90! Et dans ce cas, pas de TV!

Tous comptes faits, Alice c'est loin d'être mauvais et c'est en cours d'améliorations.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Alice est au même prix en ND Wink

Mais effectivement c'est cher en ND.

Reste que cboh a été migré du réseau Alice à celui de Free. Et tous ces NRA communs sont aussi dégroupés par SFR.

Alice est un excellent FAI c'est sûr, et ils gagneraient à être connus. Mais la concurrence est terriblement proche.

Coplan

Et j'ajouterai qu'il n'y a pas de mauvais FAI. A mon sens ils ont tous la même valeur.

Ce qui fait qu'on préfère tel ou tel relève de ce qu'on souhaite y trouver. Et chez Alice on est loin d'être mal, à part peut-être, et encore, la hot line un peu déficiente coté efficacité surtout le N1, mais c'est en train d'évoluer. En plus dans le bon sens.

On est un peu comme les utilisateurs de voitures. Il y a les xxxtistes qui ne veulent rien d'autre que leur marque et dénigrent systématiquement les yyytistes ou les zzztistes. Chacun y trouve ce qui lui plait.

Ceux qui ont quitté Alice font partie, je pense, des insatisfaits chroniques.

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