Fibre optique

sh4dow_hun7er · Lapin blanc Inscrit le: 26 Avr 2010 Messages: 2

Bonjour.

Tout d'abord, je tiens à dire que j'ai utilisé la fonction recherche (en tapant fibre optique) et que dans le peu que j'ai trouvé à ce sujet, rien ne correspondait à mon problème, alors si j'ai mal vu ou mal cherché, veuillez m'en excuser.

Il y a quelques jours, Free m'appele pour me proposer d'installer la fibre optique chez moi (et à l'occasion mon frère qui habite à coté de chez moi, hé oui tout les deux chez Alice) et j'accepte. Aujourd'hui, l'installation est faite, le technicien me dit d'appeler Alice pour recevoir le nouveau modem, que ça prendrait un mois, bla bla bla.

MAIS, comme vous vous en doutez surement (si, je suis sur que vous vous en doutez.) Alice n'a reçu AUCUNE information à propos de ça. J'ai essayé d'appeler le numéro d'Illiade inscrit sur mon boitier BAB avec lequel j'avais reçu des infos sur la fibre il y a quelques mois, mais apparemment il ne fonctionne plus.

Alors, je vous demande, que faire :

_Débourser XXXXX euros dans la hotline de free pour qu'ils me disent qu'ils ne s'en occupent pas
_... tout autre possibilité est la bienvenue.

Merci d'avance Very Happy

[EDIT] Je rajoute que, autant le technicien que la personne que j'ai eu au téléphone pour me proposer la fibre, m'ont dit qu'il n'y avait pas besoin de migration, et quand j'appele Alice on me dit qu'il faut normalement résilier puis aller chez Free, que ce n'est pas normal qu'on ait fait les installations chez moi, je suis un peu perdu. Donc, si la réponse est toute bête, je m'en excuse d'avance.

[EDIT2] C'est bon, vous pouvez fermer, j'ai ma réponse, ils vont me migrer (j'ai du mal chercher, vous en parler surement dans les dernières pages de certains topics) merci quand même x)

Coplan

Qu'entends tu par: "ils vont me migrer"?

Que Free te résilie d'Alice et te prend en compte?

Ca peut être intéressant de le savoir.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

A ma connaissance Alice a encore moins de FTTH que Free. Déjà que chez Free c'est du lance-pierre... Des éclaircissements seraient intéressants !

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Free enverra un modem Free à Alice?
Enfin vu comment ils galèrent avec du dégroupage, j'ose même pas voir comment ils pourraient gérer de la FO.
Une nouvelle catastrophe en cascade certainement?

pilou17

Bonjour,

De mon point de vue : immeuble câblée chez Free, prestataire téléphonique qui appelle tous les habitants de l'immeuble sans tenir compte du FAI ADSL et qui propose un câblage en FO.
Mais, pour les "habitants hors abonnés Free et uniquement", il "oublie" de dire qu'il faut résilier l'abonnement ADSL où celui-ci va courir...et qu'il faut ensuite s'abonner chez Free. Et pour Alice, c'est pareil, il faut résilier et se réabonner chez Free sinon, il va y avoir une double facturation.

donc, d'abord, il faut appeler Free pour savoir si tu es abonné au pas et pas alice (ils ne verront pas ton dossier chez Free).

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

Encore un exemple déroutant du manque de sérieux de cette offre optique. One more time elle est encore expérimentale et il est indispensable que le conseil syndical obtienne toutes les garanties et toutes les réponses des opérateurs d'immeubles candidats avant d'en choisir un.

Alice n'a pas de modem optique, c'est un fait, mais l'offre FTTh de Free n'a pas davantage d'existence juridique, c'est ainsi. Enfin, irien ne permet d'espérer un raccordement au réseau optique de Free dans les plus brefs délais. la solution la moins mauvaise consiste comme dit plus haut à t'abonner à Free ADSL pour espérer être migré sur ce réseau le plus tôt possible. Mais avant cela, informe-toi d'urgence auprès du conseil syndical de ton immeuble pour connaître très précisément ce qu'il a décidé, une grosse surprise n'est pas à exclure...

Viny60 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 185 Localisation: Heilles

Pourquoi vous partez systématiquement sur le fait qu'il s'agit d'un immeuble ?
Rien ne nous dit qu'il ne s'agit pas de pavillons !

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

parce que Free n'a déployé la fibre que sur du HLM(les autres aussi d'ailleurs)

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Mais ils commencent à réfléchir pour les pavillons, mais c'est pas encore avant plusieurs années.

sh4dow_hun7er · Lapin blanc Inscrit le: 26 Avr 2010 Messages: 2

Désolé du délai, je ne pensais pas voir de réponses ^^

Alors, faut croire qu'ils ne s'entendent pas. On m'avait demandé de rappeler aujourd'hui, ce que j'ai fait, et donc : on me dit que je devrais payer les frais de résiliation et que Free ne les rembourserai pas. C'était pas ce qu'on m'a dit au début x)

Donc, faut croire que c'est au point mort, Free se fout toujours des Aliciens. Pour ma part, même si 100mb est très intéressant par rapport à 5mb, je n'ai pas envie de payer 99euros dans le vent. Ils attendront !

Oh, et oui, bâtiment !

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

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