frebox crystal suite migration obligatoire (resolu)

chloe · Dernière édition par chloe le 07 Nov 2014, 11:10; édité 3 fois

bonjour a tous
voila j ai donc recu ma freebox crystal ce matin.
c est la migration obligatoire d alice vers free et dans le manuel il est indique de la brancher de suite
ceci etant fait il n y a pas de syncro apres 1h de chenillard normal
faut il brancher le filtre adsl? je suis en adsl nu alice
en tout cas j ai redem la box et tout verifie cables etc
merci pour votre aide Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour chloe

Vérifie déjà les branchements comme sur le schéma ..

et tu n'as pas de Freeplug, mais un petit bloc alimentation noir à la place, mais pas grave. Il suffit de mettre le bloc en branchement sur la port 12 v d'un coté et sur la prise électrique de l'autre

Pour le reste regarde si cela correspond à tes branchements

http://www.busyspider.fr/Aide-freebox-v5-branchement-express-facile-installation-ethernet-wifi.php#branchement_rapide_freebox_crystal

Le filtre n'est pas indispensable, en tout cas il ne faut pas en remettre un de plus sur la prise de la Freebox ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

On va quand même relever tes coordonnées et tenter de voir ce qui se passe..

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Ton nom, prénom

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bien reçu les informations, on fait remonter ton cas .. on te tient au courant dès que l'on peut.

chloe · Posté le: 22 Oct 2014, 17:16 -> Sujet du message:

info en plus
je l ai rebranche et elle m indique ERR 10
si cela peut aider
merci chloe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

d'accord, on note ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Alors bonne nouvelle, tout est normal Smile

La Freebox va synchroniser demain après midi .. donc juste un peu de patience ..

Reviens nous donner confirmation de ton coté demain ..

chloe · Posté le: 22 Oct 2014, 18:31 -> Sujet du message:

merci beaucoup pour votre aide
bonne nouvelle aussi car l ordi principal fonctionne impec a nouveau Laughing

(pourquoi?????)
donc j att demain apres midi et je confirme biensur la bonne marche.
bonne soiree et encore merci a vous tous
chloe Laughing

chloe · Posté le: 23 Oct 2014, 16:49 -> Sujet du message:

bonjour a tous
syncro de crystal ok Laughing

pour brancher le cpl pour le second pc c est le port a cote d xdsl? pour les autres ports ethernet mon second m indique conflit IP
pour le second pc en cpl est il necessaire d activer le routeur?a quoi sert d activer le routeur?
configuration WIFI impossible me met erreur compte inconnu????
nota dans les choix pour le wifi du compte ils sont tous en rouge
le tel ne fonctionne pas.j ai la portabilite de mon ancien tel comme chez alice (c est un ancien nr telecom et un 09
merci pour votre reponse
chloe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

A lire déjà , des réponses doivent déjà t'aider

http://www.busyspider.fr/Mini-guide-Migration-Alice-Free-automatique-Alicebox-non-degroupe-vers-offre-freebox-crystal.php

Je vais préciser certains points.

chloe · Posté le: 23 Oct 2014, 17:59 -> Sujet du message:

merci de la reponse
oui j et en adsl nu avec alice donc plus de telecom et j ai garde mon nr telecom 03xxxxxxxx
en plus mon deuxieme pc en cpl est devenu tres lent.speedtest pour le principal 13M et celui en cpl 3M
chloe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Alors mise à jour faite à l'instant sur le tuto dédié

http://www.busyspider.fr/Mini-guide-Migration-Alice-Free-automatique-Alicebox-non-degroupe-vers-offre-freebox-crystal.php

Normalement le mode routeur est actif par défaut sur les nouveaux abonnements Crystal, je me renseigne quand meme..

chloe · Posté le: 23 Oct 2014, 22:02 -> Sujet du message:

bonsoir
toujours pas moyen d activer WIFI la crystal met erreur et compte non reconnu! la wifi est importante pour moi
idem routeur. est il necessaire de le faire vu que je suis non degroupe (avant aliceadsl nu)
merci
chloe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Comme indiqué sur le tuto, l'accès au compte Freebox n'est pas immédiat, attendre le lendemain ..

chloe · Posté le: 24 Oct 2014, 20:57 -> Sujet du message:

bonsoir
tout fonctionne a present.
juste une petite coupure tel cet aprem.
juste une question faut il activer le routeur pour mon pc en cpl?
chloe

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