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Free étend son assistance de proximité
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Auteur Message
jordan41
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 01 Aoû 2006
Messages: 1611
Localisation: Orléans

MessagePosté le: 06 Aoû 2008, 23:17  ->    Sujet du message: Free étend son assistance de proximité Répondre en citant

Free étend son assistance de proximité


Free étend son assistance de proximité à 22 nouvelles villes.


Free vient d'intégrer de nouvelles villes à son service d'Assistance Technique de Proximité Free. Les Freenautes dont l'abonnement est domicilié dans les villes suivantes bénéficient de ce nouveau service depuis le 28 juillet dernier.

- Brest (29200)
- Grenoble (38000 - 38100)
- Orléans (45000 - 45100)
- Valenciennes (59300)
- Lens (62300)
- Colmar (68000 - 68000 - 68920)
- Le Havre (76600 - 76610 - 76620)
- Versailles (78000)
- Évry (91000)
- Massy (91300)
- Nanterre (92000)
- Neuilly-sur-seine (92200)
- Bagneux (92220)
- Gennevilliers (92230)
- Châtillon (92320)
- Asnières-sur-seine (92600)
- Arcueil (94110)
- Charenton-le-Pont-le-pont (94220)
- Cachan (94230)
- Le Kremlin-Bicêtre (94270)
- Villejuif (94800)
- Cergy Pontoise (95000 - 95300 - 95588)

Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 pour les abonnés confrontés à une difficulté technique. Le numéro à composer est le 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département).

Si le problème ne peut être résolu en ligne, un technicien Free est dépêché au domicile du Freenaute dans les deux heures suivant l'appel.

Voilà un service plutôt alléchant qui s'étend pour profiter à un plus grand nombre de freenautes.

Source : Free.fr

Le Staff C-Alice
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Syl_vain
Lapin blanc
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Inscrit le: 11 Nov 2005
Messages: 15
Localisation: Toulon

MessagePosté le: 25 Sep 2008, 23:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bjr,

[Mise à jour]

Cette assistance est surtaxée (0,34 € la minute après mise en relation) et le numéro d'appel est :

0811 92 30 xx / les 2 "xx" sont à remplacer par le numéro de son département , joignable en semaine du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15

Liste complète des villes couvertes par l’Assistance Technique de Proximité de Free à ce jour :

En province :
•Nice (06)
•Troyes (10)
•Marseille (13)
•Dijon (21)
•Brest (29) Nouveau
•Nîmes (30000 - 30900 - 30998)
•Toulouse (31000 - 31100 - 31200 - 31300 - 31400 - 31500)
•Bordeaux (33)
•Montpellier (34000 - 34070 - 34080 - 34090)
•Rennes (35)
•Grenoble (38 ) Nouveau
•Tours (37000 - 37100 - 37200)
•Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300)
•Orléans (45) Nouveau
•Angers (49)
•Nancy (54)
•Metz (57)
•Valenciennes (59) Nouveau
•Lille-Roubaix-Tourcoing (59)
•La Madeleine (59110)
•Wasquehal (59290)
•Mons-en-Baroeul (59370)
•Marcq-en-Baroeul (59700)
•Lens (62) Nouveau
•Clermont-Ferrand (63)
•Perpignan (66)
•Strasbourg (67)
•Colmar (68 ) Nouveau
•Mulhouse (68 )
•Le Havre (76) Nouveau
•Toulon (83)

En Ile-de-France :
•Paris (tous les arrondissements)
•Meaux (77100)
•Evry (91000) Nouveau
•Massy (91300) Nouveau
•Nanterre (92000) Nouveau
•Boulogne (92100)
•Neuilly-sur-Seine (92200) Nouveau
•Clichy (92110)
•Montrouge (92120)
•Issy-les-Moulineaux (92130)
•Vanves (92170)
•Bagneux (92220) Nouveau
•Gennevilliers (92230) Nouveau
•Malakoff (92240)
•Levallois (92300)
•Asnières-sur-Seine (92600) Nouveau
•Châtillon (92320) Nouveau
•Bobigny (93000)
•Montreuil (93100)
•Noisy-le-Grand (93160)
•Bagnolet (93170)
•Saint-Denis (93200)
•Romainville (93230)
•Les Lilas (93260)
•Aubervilliers (93300)
•Le Pré-Saint-Gervais (93310)
•Saint-Ouen (93400)
•Pantin (93500)
•Arcueil (94110) Nouveau
•Charenton-le-Pont (94220) Nouveau
•Cachan (94230) Nouveau
•Gentilly (94250)
•Le Kremlin-Bicêtre (94270) Nouveau
•Vincennes (94300)
•Saint-Mandé (94160)
•Ivry-sur-Seine (94200)
•Vitry-sur-Seine (94400)
•Créteil (94000)
•Saint-Maur (94100)
•Villejuif (94800) Nouveau
•Versailles (78000) Nouveau
•Cergy-Pontoise

_________________
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simba
Alice d'Or
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Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON

MessagePosté le: 26 Sep 2008, 09:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour .

C'est bien joli tout cela . Et Lyon ? connaissent pas ? Deuxième ville de France tout de même Confused
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Busyspider
Adjoint-Admin
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 67985

MessagePosté le: 26 Sep 2008, 09:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

C'est très disparate comme répartition en effet.

Pour Lyon,il faudrait surement plusieurs personnes affectuées sur le secteur pour que le service soit mis en place, car si j'ai bien tout compris, le Technicien de proximité couche dans le NRA , oui je sais c'est une image bien sur, car il doit en principe pouvoir faire sa "tournée" à pied de son domicile au domicile du client et etre proche du répartiteur.

_________________
.
...............
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
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Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 637
Localisation: Lyon

MessagePosté le: 26 Sep 2008, 12:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Bonjour,

C'est très disparate comme répartition en effet.

Pour Lyon,il faudrait surement plusieurs personnes affectuées sur le secteur pour que le service soit mis en place, car si j'ai bien tout compris, le Technicien de proximité couche dans le NRA
Bonjour, il y à de très bons hotels à lyon Very Happy Very Happy

@+

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Affaiblissement théorique : 10 dB
Longueur de ligne : 698 mètres :
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kriss90
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Inscrit le: 30 Jan 2006
Messages: 224
Localisation: 90000 BELFORT - Nom NRA : VAL90

MessagePosté le: 27 Sep 2008, 00:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour à tous,

Une petite précision : les zones FREE non dégroupées n'ont pas accès à ce service.

Christian

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tfoth
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Inscrit le: 10 Juin 2008
Messages: 72

MessagePosté le: 01 Oct 2008, 17:18  ->    Sujet du message: Répondre en citant

En effet, c'est avant tout lié à la densité de techniciens dans la zone plus qu'à la densité d'abonnés : si le service avait démarré à Paris, c'est aussi parce que le permis n'y était pas nécessaire, les techniciens se déplaçant via le métro ^^. Toujours à la capitale, il y a même des techniciens dédiés aux échanges de Freebox ^^

Faut donc croire qu'il y a un manque de main-d'oeuvre à Lyon (Marseille n'est d'ailleurs pas couvert depuis si longtemps ^^)
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un freenaute
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Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660

MessagePosté le: 01 Oct 2008, 17:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Les techniciens Lyonnais sont en formation : le recrutement des 5 techs nécessaires (en plus des anciens ITI) est terminé, a priori il n'y a plus qu'un poste à pourvoir.
cf http://www.centrapel.com/?pid=5&offre=offre_20080731_-_Techniciens_Itinerants.txt
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olyvia
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MessagePosté le: 13 Sep 2009, 22:30  ->    Sujet du message: <hotline> Répondre en citant

Chez " Alice " le 10 33 est gratuit d'un poste fixe

Nous perdrons celà aussi !
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Ne quittes jamais la personne que tu aimes pour celui qui te plait car celui ou celle qui te plait te quittera pour la personne qu'il ou elle aime....
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Severyn
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 07:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Perdre quoi ? A ce jour l'ATP ne concerne pas Alice, mais il est assez évident que si on demandait aux clients Alice de choisir entre l'ATP et le 1033, ils n'hésiteraient pas. Reste que le coût d'appel à l'ATP n'est pas toujours remboursé.
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willemijns
Alice d'Or
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Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été

MessagePosté le: 14 Sep 2009, 09:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Severyn a écrit:
Perdre quoi ? A ce jour l'ATP ne concerne pas Alice, mais il est assez évident que si on demandait aux clients Alice de choisir entre l'ATP et le 1033, ils n'hésiteraient pas. Reste que le coût d'appel à l'ATP n'est pas toujours remboursé.


Justement c'était en partie ma question et je rajoute un bonus:
- les appels vers les ATP sont facturés 0.34 centimes la minute comme la hotline classique ?
- pourquoi ca n'est pas remboursable ? ca devient gavant d'entendre au nom de l'obligation de résultat d'envoyer des LRAR, de prouver je ne sais quoi et de ne pas être remboursé... 3 mégas à 300 metres du centrale au bout d'une DTI y'a pas besoin de discuter... enfin dire ca ou autre chose ca ca changera pas
quand la "maxime team" a telephone aux ex freenautes qui lui ont quasiment tous dit "je vais chez BoT" j'espere qu'ils lui ont dit les bienfaits de sa hotline "limito-legale surtaxée et remboursable au semi pif via LRAR"

on dit que la hotline coute 1 euro la minute mais on met trop souvent des blaireaux derriere... 1 personne a
SMICx2 c'est moins bien que 2 smicards m'enfin...

Quand les fibrés seront devenus légion ca sera quoi l'excuse à la noix ? "un de mes concurrents a cassé votre fibre en un point inconnu, c'est panoupanoupanoupanou !"

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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir....
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EstevanT
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Localisation: Ma planète a explosé.

MessagePosté le: 14 Sep 2009, 17:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

La fibre, on peut faire des tests pour savoir où ça a cassé. Smile

Pour le reste, je suis de ton avis... Rolling Eyes

_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:02  ->    Sujet du message: Répondre en citant

La ligne Adsl aussi d'ailleurs Razz

test SELT

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...............
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willemijns
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

késaco ? un test breton ? Wink
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un freenaute
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Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660

MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Severyn a écrit:
Perdre quoi ? A ce jour l'ATP ne concerne pas Alice, mais il est assez évident que si on demandait aux clients Alice de choisir entre l'ATP et le 1033, ils n'hésiteraient pas. Reste que le coût d'appel à l'ATP n'est pas toujours remboursé.


Evidemment si.
La disponibilité rapide des techniciens concerne aussi les Aliciens Smile
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