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Gros problèmes au passage en zone alice

 
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djiss
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MessagePosté le: 19 Mar 2007, 14:16  ->    Sujet du message: Gros problèmes au passage en zone alice Répondre en citant

Voilà, je m'expique : étant relativement satisfait des prestations de ce FAI (depuis maintenant 2ans en adsl10 Mo+telephonie) et étant informé que ma ville (JURANCON 64) était passée en zone de dégroupage alice, je me suis inscrit il y a 10 jours, et depuis 3 jours, je devrait être à 20 Mo avec téléphonie sans abonnement FT selon les info de ma page d'acceuil, et au lieu de cela, plus d'adsl, plus de téléphone via alice, il ne me reste plus que la linge FT!!!!!

Après 45 min de discussion avec le service technique, mon installation semble correcte, un technicien doit intervenir sur le central je ne sais quand, on me dit 2 jours ou 2 semaines ou peut être plus...

Si certains d'entre vous on rencontré le même pb, je serait curieux de connaitre vos opinions.

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djiss
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MessagePosté le: 19 Mar 2007, 17:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

C'est celui là ton NRa de rattachement ?

http://www.degroupnews.com/reseau/dep64/GAN64.html

Si oui .. je ne sais pas qui t'as dit qu'il était dégroupé Alice, car il ne l'est pas !! donc tu ne peux pas passer en dégroupage total. Ta zone est en zone non degroupée. A tout prendre si tu ne veux plus payer l'abonnement à FT tu peux passer en adsl nu.

Et puis quand tu dis je suis à 10 mega ou je devrais être à 20 mega .. ta formulation est fausse.. le débit est celui supporté par ta ligne en fonction -entre autres- de sa longueur et de son affaiblissement : l'offre est jusqu'à .

Bon, cela ne change rien au fait que tu n'ai plus d'adsl Confused Qu'ont-ils bien pu faire sur ta ligne Rolling Eyes

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djiss
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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 08:26  ->    Sujet du message: pb passage dégroupage alice. Répondre en citant

Merci pour tes explications.

Peut être ai je mal compris, mais j'ai simplement répondu oui à la proposition qui m'était faite de la part d'alice pour ne plus payer mon abonnement FT et passer à 20 mo max.

sur mon espace perso il est effectivement mentionné :

Alice ADSL jusqu'a 20 Mo 30 euro degroupage partiel.

depuis plus rien, ni adsl, ni téléphonie via le routeur.


Alors il fallait répondre non à leur proposition????????????

PS : il est bien noté sur ton lien que le commutateur de gan est compatible ADSL et DEGROUPE?

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djiss
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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 08:34  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour djiss,

Non tu as bien fait, si ton choix était de ne plus payer l'abonnement à France Télécom, c'était la bonne réponse.

Le commutateur est bien dégroupé, mais pas par Alice Wink regardes à droite les opérateurs qui dégroupent : il y a juste Free et N9euf-Cegetel !

Donc tu as fait une demande pour passage en adsl nu , ce qui pour les non degroupés revient aussi à ne plus payer l'abonnement à FT.

Si tu veux mieux comprendre le dégroupage va lire ce sujet > Le dégroupage selon Alice

Et pour ta coupure de ligne, elle correspond à la migration de ton abonnement vers l'adsl nu .. normalement cela devrait vite se rétablir .

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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 08:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'y vois plus clair, effectivement

merci pour ton aide, en sepérant que cela ne tarde pas trop à revenir

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djiss
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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 09:42  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Embarassed Mea culpa, je t'ai raconté une énorme bêtise Embarassed

En fait Jurançon est bien dégroupé par Alice (la ville est répartie sur 2 commutateurs)..

Voici le tien je suppose (fait le test sur degrouptest pour vérifier et dis nous -surtout ne donne pas ton numéro de tél en public sur le forum)

http://www.degroupnews.com/reseau/dep64/ROU64.html

Donc ta migration concerne bien un passage en dégroupage partiel..

Alors on revient au point de départ Question pourquoi ta coupure de ligne est si longue, car logiquement pour passer en partiel, il n'y a qu'une très petite coupure de ligne adsl et on garde la partie téléphonique de France Télécom , ce que tu as constaté.

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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 10:39  ->    Sujet du message: Répondre en citant

En faisant le test sur degrouptest,

il me donne chez alice : degroupage jusqu'a 16 Mo
degroupage total : impossible
tv num"rique : possible
estimation debit possible 13750 kbp

c'est donc du dégroupage partiel non?

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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 10:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui c'est du dégroupage partiel vu l'appelation de ton offre.
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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 10:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Donc je me résume, après verif mon commutateur est bien ROU64

Il est normal que la "modif" sur la ligne génère une coupure totale de quelques jours,

et est il normal que ma ligne FT fonctionne?

car en dégroupage partiel, je ne suis plus sencé payer l'abonnement FT, mais je ne doit pas non plus pouvoir y accéder?

Là ca m'echappe....

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Mustafa007
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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 11:01  ->    Sujet du message: Répondre en citant

oui c'est normal
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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 11:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

En dégroupage partiel on continue de payer l'abonnement à FT, ne pas confondre avec le dégroupage total

Donc oui, c'est normal d'avoir encore accès à sa ligne France Télécom.

Relire le tuto sur le dégroupage Wink

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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 13:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je comprend bien, sauf que le seul changement qui m'a été proposé est de justement ne plus payer FT. Alors je vais tenté de joindre le 1033 pour savoir exactement quelle offre ai je souscrit.
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MessagePosté le: 20 Mar 2007, 13:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Renseignement pris avec alice (1033 joint en moins d'une min!!!)

ma demande pour le dégroupage total n'a pas été enregistrée, mais mon

commutateur me le permet (ROU 64) d'après le service client.

Je suis donc simplement passé de 10 Mo max à 20 Mo max, ce qui a engendré ma perte de connexion. Des techniciens doivent intervenir instamment...

Je me demande bien maintenant quoi faire quand je vois les problèmes qui peuvent subvenir lors d'un changement, est ce qu'il ne vaut pas mieux attendre un peu avant de passer en dégroupage total?

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MessagePosté le: 22 Mar 2007, 09:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Voilà tout est rentré dans l'ordre hier au soir, j'ai rien gagné en débit, je suis resté 6 jours sans rien, ca donne pas envie d'aller plus loin avec alice, j'hesite franchement à passer en dégoupage total!
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