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denis@alice Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 89 Localisation: Basse Normandie
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Posté le: 08 Mar 2007, 11:00 -> Sujet du message: Attente chat assitance Alice |
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Bonjour à tous.
Je trouve le chat d'assistance Alice souvent difficilement accessible voire, certains jours, pratiquement inaccessible.
Il faut périodiquement pensser à cliquer sur le bouton "Entrer dans le chat !" pour voir si c'est dispo..
Il serait pas mal de mettre en place un système de file d'attente (comme au rayon boucherie de mon Supper U) qui préviendrait lorsque c'est libre.
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Denis
_________________ Alice non-dégroupé / Sagem fast 3302 / 7 à 8 Mb/s / Ethernet et WiFi (réseau maison) |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 08 Mar 2007, 11:15 -> Sujet du message: |
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Ceci dit le Chat d'assistance ?? assistance est un bien grand mot .. il n'est pas prévu pour aider, juste pour renseigner sur la gestion de compte et renvoyer vers le 1033 : Service Technique en cas de soucis.
Le petit mot d'un dirigeant à son sujet :" le chat est là pour déstresser les gens, établir un contact en attendant qu'ils trouvent de l'aide "
_________________ .
............... |
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denis@alice Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 89 Localisation: Basse Normandie
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Posté le: 09 Mar 2007, 09:39 -> Sujet du message: |
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Salut.
C'est, en quelque sorte, une espèce de cellule psychologique
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Denis
_________________ Alice non-dégroupé / Sagem fast 3302 / 7 à 8 Mb/s / Ethernet et WiFi (réseau maison) |
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Basile Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 6639 Localisation: Dordogne
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Posté le: 09 Mar 2007, 09:58 -> Sujet du message: |
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tout a fait , mais ratée puiqu'elle a l'effet contraire espéré
_________________ BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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denis@alice Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 89 Localisation: Basse Normandie
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Posté le: 09 Mar 2007, 10:19 -> Sujet du message: |
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Basile a écrit: | tout a fait , mais ratée puiqu'elle a l'effet contraire espéré |
Je l'ai expérimenté hier, lors de ma recherche du fichier de config pour connexion bas débit.
Les 2 conseillères que j'ai eu successivement s'évertuaient à m'envoyer des liens qui pointaient vers l'assistant de configuration manuelle ...
Je les ai faite craquer (pas bien, mais ça défoule) en leur demandant pourquoi elles me donnaient une orange quand je leur demandais une pomme : Elles me demandaient alors de reformuler ma question, et on reprenait à chaque fois le même chemin : Très drôle quand on est pas dans la m*r*e.
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Denis
_________________ Alice non-dégroupé / Sagem fast 3302 / 7 à 8 Mb/s / Ethernet et WiFi (réseau maison) |
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alex673 Chapelier Toqué
Inscrit le: 21 Mar 2006 Messages: 353
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Posté le: 09 Mar 2007, 14:15 -> Sujet du message: |
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effectivement le chat ne sert pas du tout à résoudre les problèmes techniques, ils nous invitent toujours à téléphoner au 1033.
Le chat ne sert qu'à renseigner sur les offres...
c'est dommage, ça porte très mal son nom
C'est une bonne idée, la file d'attente et l'attribution d'un numéro
_________________ Ancien abonné AliceSuper. |
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Mouhdz Lapin blanc
Inscrit le: 21 Avr 2006 Messages: 27 Localisation: Issoudun
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Posté le: 09 Mar 2007, 15:15 -> Sujet du message: |
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Effectivement, juste pour info Free le fait (file d'attente)...Je l'ai testé et ça marche à merveille !
Attendre pour que la blonde suivra !!
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jamme Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Fév 2006 Messages: 320 Localisation: manche
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Posté le: 09 Mar 2007, 16:51 -> Sujet du message: |
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j'ai teste hier renvoi vers le 1033...
_________________ Longueur de ligne : 2835 mètres
Affaiblissement : 29.2 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6726 kbps (841 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15080 kbps (1885 ko/s)
adsl nu |
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Mustafa007 Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Mai 2006 Messages: 259
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Posté le: 20 Mar 2007, 09:22 -> Sujet du message: |
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mais on peux avoir des informations sur l'activation de sa ligne ou l'expertise sur sa ligne je croit...
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