caty1000
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juin 2007
Messages: 29
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 Posté le: 02 Oct 2007, 22:22 -> Sujet du message: résolutions pour la connexion vista avec les 3 modems alice |
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 | ₪ - ALICEBOX avec Windows Vista - ₪ |
Je vois qu'il y a beaucoup de personnes qui ont des soucis pour installer les alice box sur vista.
je propose des solutions en fonction des soucis que j ai rencontré avec des clients au cours des appels sur la hotline.
En mode ethernet:
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Tout d'abord pour se connecter en ethernet , nous n'avons pas besoin du cd d'installation. Vous branchez le câble ethernet sur le vista et vous lancez une page internet directement.
Mais si ça ne marche pas 2 choses peuvent en être la cause:
1)Les adresses IP mal renseignées ou non renseignées automatiquement sur le pc donc il faut les forcer.
2) Parfois les adresses IP sont enregistrées mais on n'arrive pas à afficher les pages.
La plupart des clients qui ont un nouveau PC vista , il est fournit avec un antivirus valable pour 3 mois. Il peut bloquer la navigation s'il n y a pas d'abonnement validé , donc il faut le désinstaller (si le client n'envisage pas de s' y abonner), ça peut empecher aussi un ping 192.168.1.1 qui vous donne une erreur 1... , échec de transmission...etc
On désinstalle et la navigation fonctionne.
Pour la connexion en Wi-Fi:
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Si ce sont des PC portables , il y a forcément un interrupteur pour activer la Wi-Fi, (sur le coté ou devant avec un symbole: des ondes sous de formes de cercles ou le mot wireless..etc).
Dès que vous l'activez , une petite bulle en bas à droite de l'écran affiche "de nouveau réseaux sont disponibles".
Il faut juste cliquer sur l'icône puis sur connexion à un réseau, une liste de réseaux s'affichent.
Vous choisissez le vôtre, connexion, puis vous tapez la clé wep.
Avant de valider la clé wep, il y a 3 choses à retenir, à savoir:
1)Si c 'est un modem sagem 3302 (le blanc avec le cercle rouge Alice), vous appuyez d'abord sur le bouton reg derrière le modem puis vous validez la clé wep sur l'écran. Et vous pouvez vous connecter.
2)Si c'est un hitachi (gris avec 2antennes derrière), vous tapez la clé wep et validez directement et vous vous connectez.
Mais il arrive des fois que même si vous validez la clé wep, il y a un message qui s'affiche après que le pc tente de se connecter : "la connexion est anormalement longue".
Dans ce cas là c'est qu'il faut réduire la clé wep à 10 caractères sur le modem et sur vista.(j'ai eu ces cas qu'avec le modem hitachi , ça peut arriver pour les autres modems) et la connexion passe directement.
3)Pour le modem triway ct633 (le noir avec la façade rouge); ce modem ne se connecte avec le vista que si on accède à l'interface du modem (avec 192.168.1.1 en ethernet => nom d'utilisateur : root et mot de passe:v8r7u43y)
On clique sur WLAN setup, puis sur l'onglet "Advanced" et sur "Aut. type" on sélèctionne "Open system" au lieu de "shared" puis on clique sur "apply" (save /reboot , save).
Il faut aussi vérifier si dans DHCP (dans la 3ème rubrique à gauche) que sur le tableau vous avez la ligne "wlan0 (eth0, et usb0)" sinon vous ne pouvez pas vous connecter sur aucun pc, ni en win xp, ni en vista.
Si vous ne trouvez pas "wlan 0", c'est que la carte wifi est mal configuré, donc il faut faire reset et refaire l assistant de configuration.
Dans tous les cas si vous avez le message que vous êtes connectés en wifi mais qu' internet explorer n'affiche pas les sites dans ce là, commencez par faire les pings.
1)ping 192.168.1.1 si ok (0%perte) c'est bon vous passez au ping suivant
2)ping 213.36.119.29 si ok (0% perte) on passe au ping suivant
3)ping www.aliceadsl.fr si ok (0% de perte) c'est-à-dire que votre PC est connecté, Vérifiez l'antivirus ou le navigateur. ou redémarrez le pc.
1')si ping 192.168.1.1 ne passe pas (100 % de perte) c'est que la liaison ne passe pas entre le modem et le PC. (refaites la configuration c'est plus simple ou sinon forcez les adresses ip)
3')s'il n'y a que le ping www.aliceadsl.fr qui ne passe pas (100% de perte) vous forcez le dns (213.36.80.1)
voilà c'est tout
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