Question sur la resiliation

anayel · Lapin blanc Inscrit le: 16 Oct 2007 Messages: 2

Bonjour,
Je vous ecrit car j'ai une question.
Je laisse mon appartement et je vais etre logee par un ami, donc pas officiellement chez moi.
Et je voudrais savoir si je peux resilier avant la fin des 12 mois d'engagement.
Merci pour la reponse.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour anayel et Bienvenue sur le forum,

La réponse est hélàs NON dans la majorité des cas.

Sauf si la personne qui t'héberge ne peut pas avoir l'adsl , ou que ce déménagement te fais changer d'offre (prix différent) , dans ces 2 cas tu pourras résilier, sinon tu es obligé de payer les mois restants sur ton abonnement actuel.

Tu ne pourras pas transférer ton ancien forfait, chez la personne qui t'héberge, si cette personne a déjà l'adsl, sauf a écraser sa connexion, car une seule connexion adsl est possible sur la ligne téléphonique .

Regardes dans le tuto > Déménagement- procédures si tu peux retrouver des idées dans ce sens (changement d'offre)

Edit : ton nouvel hébergement est assimilé à un déménagement.

anayel · Lapin blanc Inscrit le: 16 Oct 2007 Messages: 2

Merci pour la reponse.
Mais je ne veux pas changer d'offre, ni demenager la ligne.
Mon ami a deja l'adsl et ca marche tres bien.
Tant pis pour moi.

Par contre j'aimerais savoir a quelle adresse il faut envoyer la lettre de resiliation.
Merci d'avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Non, je disais que ton hébergement devait être considéré comme un déménagement : il faut le présenter ainsi auprès d'Alice et que si ce déménagement impose un changement de tes conditions d'offre ( en changeant de zone par exemple) et bien que tu n'étais pas obligé d'accepter et que du coup tu pouvais résilier sans pénalités.

http://www.c-alice.com/phpBB2/joindre-le-service-clients-hotline-lettre-a-alice-vt6981.html

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