Accueil Les News Nous contacter Les Tutoriaux
Suivez nous sur Facebook Suivez nous sur Twitter

Forum Non-Officiel & Indépendant




Alice et qualité : Alice coupe ma connexion

 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    C-Alice.org > Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> CGU
Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant  
Auteur Message
blelan
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 21 Jan 2008
Messages: 2

MessagePosté le: 21 Jan 2008, 16:35  ->    Sujet du message: Alice et qualité : Alice coupe ma connexion Répondre en citant

Je suis abonné Infonie depuis des années. Infonie racheté par Télécom Italia s'appelle désormais Alice. Pour des raisons qui m'échappe, ma ligne FT a été suspendue quelques jours. Mon compte adsl Alice s'est automatiquement désactivé. Quand j'ai demandé de la réactiver, la réponse était simple: soit vous réactiver en ligne, soit vous remplissez le formulaire qui vous sera adressé à domicile. Le courrier arrivé au domicile, pas de formulaire mais un encouragement à réactiver en ligne dans une rubrique... qui n'existe pas.
Depuis, je n'arrive pas à avoir la moindre réponse, ni par téléphone (1033) ni par mail (on ne répond simplement pas à mes mails, la communication s'arrête désormais au mails automatique de type "message bien reçu, on vous répondra").
Étonnant, non ?
Je quitte donc Alice.

BLL
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
willemijns
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été

MessagePosté le: 21 Jan 2008, 16:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

pourquoi as tu été coupé ? paiement en retard ? slamming ?
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir....
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Busyspider
Adjoint-Admin
Adjoint-Admin




Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 21 Jan 2008, 16:49  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour blelan et Bienvenue sur le forum,

Evites les majuscules (y compris sur le titres, sur un forum = crier) Evites également les doublons (poster le meme sujet à plusieurs endroits)

Bon ceci dit, j'essaye de comprendre ce qui t'arrives ? Et voir ce qu'on pourrait faire pour t'apporter de l'aide .Tu n'as plus de connexion adsl ?

Quel genre de message as -tu reçu ?

Ta ligne pourrait avoir été slammée Rolling Eyes Si c'est le cas, il faut aller dans ta gestion de compte et vérifier si tu n'as pas un message de ce genre :

> Réactivation de ligne suite à slamming

Si tu as ce message, c'est simple, tu clic sur la demande de réativation (2ème cas : sans ton accord, puisque tu ne t'es pas inscrit chez un autre FAI)

et Alice s'occupera de tout, pour réactiver ta ligne.

Si ce n'est pas cela ? est-ce un soucis de validation de moyen de paiement ?

Es-tu tombé sur la page d'accès restreint ? te demandant de réactiver tes moyens de paiement en payant avec ta carte bancaire ?

Si c'est le cas, il faut voir pourquoi tes moyens de paiement ne sont plus à jour et appeler le 1033 pour demander.

Voilà pour les 1ères idées qui me viennent à l'esprit, mais si tu peux donner plus de détails, on pourait sans doute mieux voir ce qui pourrait être fait !

heu Laughing grillé par willemijns, mais on a eu la même idée Smile

_________________
.
...............
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
willemijns
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été

MessagePosté le: 21 Jan 2008, 16:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant

[HS] /me court plus vite que les araignées Wink [/HS]
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir....
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Busyspider
Adjoint-Admin
Adjoint-Admin




Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 21 Jan 2008, 17:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

[HS]ouais, mais t'as vu le long message que j'ai tissé, il n'est peut-être pas inutile Razz [/HS]

Bon trêve de plaisanterie , on attends bien des précisions de l'intéressé Wink

_________________
.
...............
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
sniper
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux

MessagePosté le: 21 Jan 2008, 18:01  ->    Sujet du message: re Répondre en citant

interessé ? Confused j'espere...

http://www.c-alice.com/phpBB2/2-vt11219.html?start=15

_________________
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet       Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> CGU Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
Page 1 sur 1

 
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
Vous ne pouvez pas joindre des fichiers
Vous pouvez télécharger des fichiers
Les indispensables pour vos demandes d'aide
Carte de couverture Free Mobile
Réseau Free Mobile
Votre débit descendant et ascendant
Testez votre débit
Accès à l'interface web de votre box
V5 Administration
Accès à l'interface web de votre box
V6 Administration
Accès à l'interface web de votre box
V2 Administration
Carte du Dégroupage Free
Carte dégroupage
Votre IP - Votre Réseau - Votre DSLAM
Quelle est votre IP
Eligibilité et Caractéristiques de votre ligne
Test de l'éligibilité





© 2004-2014 | C-Alice.org | Charte | Contact | Mentions Légales | Signaler un contenu illicite | Powered by : phpBB | Traduction par : phpBB-fr.com | Design by : C-Alice.org | Mod Anti-Spam phpBB