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jordan41 Alice d'Or
Inscrit le: 01 Aoû 2006 Messages: 1613 Localisation: Orléans
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Posté le: 06 Aoû 2008, 23:17 -> Sujet du message: Free étend son assistance de proximité |
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Free étend son assistance de proximité
| Free étend son assistance de proximité à 22 nouvelles villes. |
Free vient d'intégrer de nouvelles villes à son service d'Assistance Technique de Proximité Free. Les Freenautes dont l'abonnement est domicilié dans les villes suivantes bénéficient de ce nouveau service depuis le 28 juillet dernier.
- Brest (29200)
- Grenoble (38000 - 38100)
- Orléans (45000 - 45100)
- Valenciennes (59300)
- Lens (62300)
- Colmar (68000 - 68000 - 68920)
- Le Havre (76600 - 76610 - 76620)
- Versailles (78000)
- Évry (91000)
- Massy (91300)
- Nanterre (92000)
- Neuilly-sur-seine (92200)
- Bagneux (92220)
- Gennevilliers (92230)
- Châtillon (92320)
- Asnières-sur-seine (92600)
- Arcueil (94110)
- Charenton-le-Pont-le-pont (94220)
- Cachan (94230)
- Le Kremlin-Bicêtre (94270)
- Villejuif (94800)
- Cergy Pontoise (95000 - 95300 - 95588)
Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 pour les abonnés confrontés à une difficulté technique. Le numéro à composer est le 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département).
Si le problème ne peut être résolu en ligne, un technicien Free est dépêché au domicile du Freenaute dans les deux heures suivant l'appel.
Voilà un service plutôt alléchant qui s'étend pour profiter à un plus grand nombre de freenautes.
Source : Free.fr
Le Staff C-Alice
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Syl_vain Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 15 Localisation: Toulon
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Posté le: 25 Sep 2008, 23:14 -> Sujet du message: |
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Bjr,
[Mise à jour]
Cette assistance est surtaxée (0,34 € la minute après mise en relation) et le numéro d'appel est :
0811 92 30 xx / les 2 "xx" sont à remplacer par le numéro de son département , joignable en semaine du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15
Liste complète des villes couvertes par l’Assistance Technique de Proximité de Free à ce jour :
En province :
•Nice (06)
•Troyes (10)
•Marseille (13)
•Dijon (21)
•Brest (29) Nouveau
•Nîmes (30000 - 30900 - 30998)
•Toulouse (31000 - 31100 - 31200 - 31300 - 31400 - 31500)
•Bordeaux (33)
•Montpellier (34000 - 34070 - 34080 - 34090)
•Rennes (35)
•Grenoble (38 ) Nouveau
•Tours (37000 - 37100 - 37200)
•Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300)
•Orléans (45) Nouveau
•Angers (49)
•Nancy (54)
•Metz (57)
•Valenciennes (59) Nouveau
•Lille-Roubaix-Tourcoing (59)
•La Madeleine (59110)
•Wasquehal (59290)
•Mons-en-Baroeul (59370)
•Marcq-en-Baroeul (59700)
•Lens (62) Nouveau
•Clermont-Ferrand (63)
•Perpignan (66)
•Strasbourg (67)
•Colmar (68 ) Nouveau
•Mulhouse (68 )
•Le Havre (76) Nouveau
•Toulon (83)
En Ile-de-France :
•Paris (tous les arrondissements)
•Meaux (77100)
•Evry (91000) Nouveau
•Massy (91300) Nouveau
•Nanterre (92000) Nouveau
•Boulogne (92100)
•Neuilly-sur-Seine (92200) Nouveau
•Clichy (92110)
•Montrouge (92120)
•Issy-les-Moulineaux (92130)
•Vanves (92170)
•Bagneux (92220) Nouveau
•Gennevilliers (92230) Nouveau
•Malakoff (92240)
•Levallois (92300)
•Asnières-sur-Seine (92600) Nouveau
•Châtillon (92320) Nouveau
•Bobigny (93000)
•Montreuil (93100)
•Noisy-le-Grand (93160)
•Bagnolet (93170)
•Saint-Denis (93200)
•Romainville (93230)
•Les Lilas (93260)
•Aubervilliers (93300)
•Le Pré-Saint-Gervais (93310)
•Saint-Ouen (93400)
•Pantin (93500)
•Arcueil (94110) Nouveau
•Charenton-le-Pont (94220) Nouveau
•Cachan (94230) Nouveau
•Gentilly (94250)
•Le Kremlin-Bicêtre (94270) Nouveau
•Vincennes (94300)
•Saint-Mandé (94160)
•Ivry-sur-Seine (94200)
•Vitry-sur-Seine (94400)
•Créteil (94000)
•Saint-Maur (94100)
•Villejuif (94800) Nouveau
•Versailles (78000) Nouveau
•Cergy-Pontoise
_________________
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 26 Sep 2008, 09:35 -> Sujet du message: |
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Bonjour .
C'est bien joli tout cela . Et Lyon ? connaissent pas ? Deuxième ville de France tout de même
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 26 Sep 2008, 09:47 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
C'est très disparate comme répartition en effet.
Pour Lyon,il faudrait surement plusieurs personnes affectuées sur le secteur pour que le service soit mis en place, car si j'ai bien tout compris, le Technicien de proximité couche dans le NRA , oui je sais c'est une image bien sur, car il doit en principe pouvoir faire sa "tournée" à pied de son domicile au domicile du client et etre proche du répartiteur.
_________________ .
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micheldelyon Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 641 Localisation: Lyon
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Posté le: 26 Sep 2008, 12:11 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | Bonjour,
C'est très disparate comme répartition en effet.
Pour Lyon,il faudrait surement plusieurs personnes affectuées sur le secteur pour que le service soit mis en place, car si j'ai bien tout compris, le Technicien de proximité couche dans le NRA | Bonjour, il y à de très bons hotels à lyon
@+
_________________ Freebox V6 Révolution Dégroupage Total
Affaiblissement théorique : 10 dB
Longueur de ligne : 698 mètres :
_Passage en Vdsl2 ok_________________________________
Forfait Mobile 0€
Freebox Mini Player 4K pour MultiTV |
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kriss90 Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Jan 2006 Messages: 224 Localisation: 90000 BELFORT - Nom NRA : VAL90
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Posté le: 27 Sep 2008, 00:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Une petite précision : les zones FREE non dégroupées n'ont pas accès à ce service.
Christian
_________________
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tfoth Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2008 Messages: 72
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Posté le: 01 Oct 2008, 17:18 -> Sujet du message: |
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En effet, c'est avant tout lié à la densité de techniciens dans la zone plus qu'à la densité d'abonnés : si le service avait démarré à Paris, c'est aussi parce que le permis n'y était pas nécessaire, les techniciens se déplaçant via le métro ^^. Toujours à la capitale, il y a même des techniciens dédiés aux échanges de Freebox ^^
Faut donc croire qu'il y a un manque de main-d'oeuvre à Lyon (Marseille n'est d'ailleurs pas couvert depuis si longtemps ^^)
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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olyvia Lapin blanc
Inscrit le: 11 Sep 2009 Messages: 6 Localisation: FRANCE
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Posté le: 13 Sep 2009, 22:30 -> Sujet du message: <hotline> |
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Chez " Alice " le 10 33 est gratuit d'un poste fixe
Nous perdrons celà aussi !
_________________ Ne quittes jamais la personne que tu aimes pour celui qui te plait car celui ou celle qui te plait te quittera pour la personne qu'il ou elle aime.... |
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Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
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Posté le: 14 Sep 2009, 07:14 -> Sujet du message: |
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Perdre quoi ? A ce jour l'ATP ne concerne pas Alice, mais il est assez évident que si on demandait aux clients Alice de choisir entre l'ATP et le 1033, ils n'hésiteraient pas. Reste que le coût d'appel à l'ATP n'est pas toujours remboursé.
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willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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Posté le: 14 Sep 2009, 09:47 -> Sujet du message: |
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Severyn a écrit: | Perdre quoi ? A ce jour l'ATP ne concerne pas Alice, mais il est assez évident que si on demandait aux clients Alice de choisir entre l'ATP et le 1033, ils n'hésiteraient pas. Reste que le coût d'appel à l'ATP n'est pas toujours remboursé. |
Justement c'était en partie ma question et je rajoute un bonus:
- les appels vers les ATP sont facturés 0.34 centimes la minute comme la hotline classique ?
- pourquoi ca n'est pas remboursable ? ca devient gavant d'entendre au nom de l'obligation de résultat d'envoyer des LRAR, de prouver je ne sais quoi et de ne pas être remboursé... 3 mégas à 300 metres du centrale au bout d'une DTI y'a pas besoin de discuter... enfin dire ca ou autre chose ca ca changera pas
quand la "maxime team" a telephone aux ex freenautes qui lui ont quasiment tous dit "je vais chez BoT" j'espere qu'ils lui ont dit les bienfaits de sa hotline "limito-legale surtaxée et remboursable au semi pif via LRAR"
on dit que la hotline coute 1 euro la minute mais on met trop souvent des blaireaux derriere... 1 personne a
SMICx2 c'est moins bien que 2 smicards m'enfin...
Quand les fibrés seront devenus légion ca sera quoi l'excuse à la noix ? "un de mes concurrents a cassé votre fibre en un point inconnu, c'est panoupanoupanoupanou !"
_________________ Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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EstevanT Alice d'Or
Inscrit le: 15 Juil 2007 Messages: 3128 Localisation: Ma planète a explosé.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 14 Sep 2009, 18:02 -> Sujet du message: |
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La ligne Adsl aussi d'ailleurs
test SELT
_________________ .
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willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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Posté le: 14 Sep 2009, 18:04 -> Sujet du message: |
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késaco ? un test breton ?
_________________ Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 14 Sep 2009, 18:05 -> Sujet du message: |
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Severyn a écrit: | Perdre quoi ? A ce jour l'ATP ne concerne pas Alice, mais il est assez évident que si on demandait aux clients Alice de choisir entre l'ATP et le 1033, ils n'hésiteraient pas. Reste que le coût d'appel à l'ATP n'est pas toujours remboursé. |
Evidemment si.
La disponibilité rapide des techniciens concerne aussi les Aliciens
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