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temps d'attente au 1033

 
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De combien était votre temps d'attente cumulé (si plusieurs conseillés à la suite) lors de votre dernier appel ?
moins de 3 minutes
27%
 27%  [ 11 ]
entre 3 et 5 minutes
15%
 15%  [ 6 ]
entre 5 et 10 minutes
15%
 15%  [ 6 ]
plus de 10 minutes
42%
 42%  [ 17 ]
Total des votes : 40

Auteur Message
Rollin Fabrice
Lièvre de Mars
Lièvre de Mars




Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 147
Localisation: dordogne

MessagePosté le: 30 Sep 2008, 17:22  ->    Sujet du message: temps d'attente au 1033 Répondre en citant

Alice assure dans ses engagements que le temps d'attente au 1033 est de moins de 3 minutes.
_________________
infonien, puis tiscalien en bas débit, en decembre 2005 Alicien triway ct633, maintenant je roule en Hitachi non dégroupé et nu. long.1720 mètres, affaibl.17.72 dB. (entre 3 et 8 Mb/s)
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simba
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON

MessagePosté le: 30 Sep 2008, 17:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est le problème des moyennes .....

Peut être immédiat à 4 heures du mat et d'une dizaine de minutes en journée .......

En plus alice compte certainement le temps d'attente de la première prise en charge , pas le temps qu'il faut rajouter pour avoir un technicien de niveau supérieur .....

En cas de grosse panne nationale la le temps d'attente doit exploser ......
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cravateboy
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 09 Juin 2008
Messages: 46
Localisation: Angouleme

MessagePosté le: 30 Sep 2008, 17:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

chaque fois que j'ai essayé de joindre le 1033, pour un motif ou un autre, je passe de conseiller(e)s en conseill(e)rs , et avec , chaque fois un temps d'attente assez long...

d'ailleurs je préfere ne pas avoir a les joindre.....!

_________________
Alicebox +4h -NRA Roc16
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pchelatruite
Reine/Roi de Coeur
Reine/Roi de Coeur




Inscrit le: 10 Sep 2007
Messages: 608

MessagePosté le: 30 Sep 2008, 19:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

A chaque fois que j'appelle bien souvent c'est que mon modem est HS et avec un temps d'attente de plus de 30 minutes vers 21h le samedi, dimanche.

Mais je suis a chaque fois satisfait mais la facture du portable coute chère !

_________________
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foxyfox
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 11 Juin 2008
Messages: 3

MessagePosté le: 30 Sep 2008, 22:17  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai téléphoné pour un ami et j'ai attendu quasiment plus ou moins de 10 minutes...
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SeB1
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 19
Localisation: Nantes

MessagePosté le: 01 Déc 2008, 21:24  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir a tous alicien depuis le 25 novembre 2008
j'ai appeller 4 fois le sevice client et j'ai attendu moin de 5mn !
en plus de ça a chaque fois que j'ai eu le service tech ils etaient tres competent comparé a un certain FAI
(c'est un fruit qui ce mange) Very Happy
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