Infos ancien nouvelles CGU (engagement et délai résiliation)

sub13

bonjour

Pour savoir où j'en suis pourriez-vous me préciser:

Abonné en DP AliceBox depuis plusieurs années je suis passé en DT AliceBox ( +offre TV simple, decodeur sagem non enregistreur)fen octobre 2008,

1/ Engagement 1 an

je ne pense pas être réengagé pour 1 an

le code source de la page donne
env[LLNDate]" value="14/10/2008"
service.adsl.ActivationDate]" value="15/10/2008"
env[service.adsl.EngageStartDate]" value="07/12/2005">

de plus rien n'est indiqué sur la facture (alors que je cois que ça doit être indiqué s'il y a engagement)

2/ délai de résiliation

est-ce les anciennes règles?
-60 jours anciennes CGU

est-ce nouvelles règles loi chatel ?
-10 jours + frais 45 euros

merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Je voudrais pas dire sub13, mais je le dis quand même, mais avec le nombre de tutos , de News, et de messages qui parlent de tout ceci, ne pas trouver l'information relève de l'incompréhension ... pour moi Confused

Bonne lecture ,

edit : je vais quand même te donner une piste car je sais où trouver l'info : Harmonisation factures

Pour le reste consulter le Dossier Tutoriaux

http://www.c-alice.com/phpBB2/dossiers-tutoriaux-vf19.html

et utiliser la fonction Recherche également , merci

sub13

rebonjour

oui en fait j'avais egardé dans CGU pas dans tutoriaux trouvé donc

pour 60 jours j'ai vu que c'était supprimé donc 10 jours
http://www.c-alice.com/phpBB2/regle-des-60-jours-maxi-pour-prise-en-compte-resiliation-vt10575.html

par contre pour le 35 euros c'est que pour nouveaux abonnés !
http://www.c-alice.com/phpBB2/foire-aux-questions-votre-hit-parade-questions-reponses-vt1514.html

----> en conclusion 10 jours et pas de frais

merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

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