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resiliation alice adresse ?

 
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Auteur Message
gilles95
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Inscrit le: 23 Juin 2008
Messages: 18

MessagePosté le: 21 Mai 2009, 09:54  ->    Sujet du message: resiliation alice adresse ? Répondre en citant

Bonjour,

J'ai imprimé il y a 10 jours mon formulaire de resiliation en passant par mon acompte alice, l'adresse de renvoi est à marseille or dans votre tuto vous parlez d'une autre adresse, qui croire ?

en ce qui concerne le retour de materiel alice ne donne aucune indication, je trouve fou qu'il n'envoit meme pas un courrier pour expliquer la procédure et ladresse de renvoi du materiel alors celui qui n'a plus internet il attends et il se fait taxer de la tune ?

merci pour les eclaircissements
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Coplan
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MessagePosté le: 21 Mai 2009, 10:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour.

la bonne est celle du tuto!

_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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gilles95
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Messages: 18

MessagePosté le: 21 Mai 2009, 10:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

donc elle a changé recemment ou alice fait expres de perdre les alice box de ses anciens abonnés ?

vous confirmez aussi l'adresse du retour de materiel et la procedure à savoir je nattends pas de courrier de alice pour renvoyer le materiel ?

la ligne est deja ecrasée aevc portabilité en degroupage total je suis passé chez free donc jai attendu davoir la freebox + la ligne pour envoyer la resiliation
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gilles95
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Inscrit le: 23 Juin 2008
Messages: 18

MessagePosté le: 21 Mai 2009, 10:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

en fait jarrive pas du tout sur la page qui est indiqué dans le tuto

moi jai ladresse de marseille et la feuille n'a pas de code barre
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gilles95
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Inscrit le: 23 Juin 2008
Messages: 18

MessagePosté le: 21 Mai 2009, 10:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

jai trouvé le meme formulaire que sur le tuto mais dans console.alice car dans abonnement.aliceadsl.fr on arrive sur l'ancien formulaire, ce qui est dommage cest que l'anicen formulaire est dispo à partir du portail principal de alice quand on fait une recherche dans un moteur donc on a toutes les chances d'arriver sur l'ancien
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Francois38
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Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571

MessagePosté le: 21 Mai 2009, 10:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

je confirme la bonne est celle du tuto

sinon je deplace le topic dans le bon forum Wink

_________________
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