abonnement ou pas ?

endavour · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2009 Messages: 17

Bonjour, je suis une ancienne cliente de chez alice, jusque là, rien à dire, j'avais un abonnement 512K qui est passé maintenant en alice box à 29,95 ; donc je paye depuis le 1er mars un service que je n'ai pas, car j'aimerais bien pouvoir bénéficier du dégroupage tel que l'offre le précise, avec tél illimité ; mais malgré mes réclamations, rien ne vient, on me dit qu'il faut patienter, toujours le meme dialogue mais ma patience a des limites et je pense que je vais résilier car en attendant je paye toujous mon abonnement téléphonique chez FT ainsi que mes coms + mon abonnement alice alors que je pourrai tout avoir pour le meme prix. Comment savoir si j'ai un abonnement ou pas pour pouvoir résilier ? j'ai consulté mes factures, apparemment je n'en ai pas, ce qui veut dire que je peux résilier à tout moment sans frais de résiliation ? et je pense aussi que dans le cas ou il y a abonnement, il ne doit pas avoir de frais étant donné qu'il y a non respect du contrat. merci de votre réponse

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Oui je serais d'avis que tu puisses résilier sans frais, car en effet, le contrat n'est toujours pas rempli.

La dernière fois que j'ai appelé, on m'a annoncé début aout pour la migration, mais à chaque fois on venait me donner une date qui n'était jamais remplie.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

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