plus de factures et de prélèvements depuis mai 2009

valerie.95 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 1

Bonsoir,

Je n'ai plus de prélèvements bancaires depuis mai 2009 et plus historiques de factures.

J'ai bien sur appeler le service client en juin 2009 pour leur signaler le problème, la personne me répond que c'est normal car c'est gratuit et c'est pour ça que je ne peut plus consulter mes factures et historiques.

Ce soir, je rappelles le service client encore pour la même chose, nouvelle version cette fois, la personne m'indique qu'une mise à jour est en cours et qu'il faut patienter.

1) Je voudrais savoir si d'autres personnes ont les mêmes problèmes ?

2) Et des réponses pour résoudre les problèmes ci-cités ci-dessus ?

Je vous remercie pour l'aide que vous apporterez

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour valerie.95,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Quel abonnement tu as ? Non dégroupé, dégroupé, avec ou sans abonnement à France Télécom ?

quel est le prix de ton abonnement ?

Sur quel lien consultes tu ton compte ?

sur celui là :

http://console.aliceadsl.fr/

de l'aide pour accéder à ton espace abonnés Alice

Tu ne vois pas de factures ?

Allie · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2009 Messages: 1

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, je n'ai plus de factures et plus de prélèvements, en plus, je n'ai plus d'accès a l'espace abonné... (lien identique à celui posté par Busyspider) c'est comme ci je n'étais plus abonné du tout.
Que faire???

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