Accueil Les News Nous contacter Les Tutoriaux
Suivez nous sur Facebook Suivez nous sur Twitter

Forum Non-Officiel & Indépendant




On dit que le n° n'est plus attribué !!

 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    C-Alice.org > Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphonie Free
Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant  
Auteur Message
Rani
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 13 Sep 2009
Messages: 42
Localisation: entre Bayonne et Capbreton

MessagePosté le: 05 Jan 2010, 19:59  ->    Sujet du message: On dit que le n° n'est plus attribué !! Répondre en citant

Bonsoir,

J'espère que je suis sur le bon sujet
Wink
En fait, le problème concerne la ligne téléphonique de ma fille, abonnée Alice depuis plusieurs années.
Depuis quelques jours, lorsqu'on cherche à la joindre, on a un disque "le numéro de téléphone n'est pas attribué"... bien entendu, elle n'a plus non plus accès à internet.

ça lui pose de gros problèmes, puisqu'elle est à la recherche d'un emploi : elle a donc besoin de pouvoir se connecter et surtout de ne pas obtenir de rendez-vous puisque c'est son numéro qui est indiqué sur ses cv... Embarassed
Elle habite Ramonville St agne (31)

J'ai tel au 1033, on m'a répondu qu'il y a un commutateur qui est endommagé sur Toulouse et que ça devrait être réparé : mais cela fait déjà 3 jours et rien ne change

Embarassed

Quelqu'un pourrait-il me renseigner ?

Par avance, un grand Merci ! Very Happy
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Rani
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 13 Sep 2009
Messages: 42
Localisation: entre Bayonne et Capbreton

MessagePosté le: 05 Jan 2010, 22:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

En fait, elle me dit qu'elle peut se connecter à internet...
Mais de téléphone, point... et toujours ce disque qui répond que son numéro n'est plus attribué...
Question
Bonne soirée
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Invité *
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630

MessagePosté le: 06 Jan 2010, 06:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Communique moi par MP le NO de tel FT de ta fille (ainsi que son nom et adresse exacte)

Cdlt
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Rani
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 13 Sep 2009
Messages: 42
Localisation: entre Bayonne et Capbreton

MessagePosté le: 06 Jan 2010, 14:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour et merci pour ton aide, je viens de t'envoyer un MP
Very Happy
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Rani
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 13 Sep 2009
Messages: 42
Localisation: entre Bayonne et Capbreton

MessagePosté le: 08 Jan 2010, 12:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Laughing
Bonjour bonjour...

la ligne n'est toujours pas rétablie et le 1033 ne peut me renseigner... Embarassed
Quelqu'un a-t-il aussi ce problème à Ramonville St Agne (31) ?
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Invité *
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630

MessagePosté le: 08 Jan 2010, 13:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, en tout état de cause la résiliation de ton ND géographique a était résilié (sur demande) le 31 décembre 2009, ceci explique que lorsqu'on numéro celui-ci l'on tombe sur le film de non attribution du numéro
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Rani
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 13 Sep 2009
Messages: 42
Localisation: entre Bayonne et Capbreton

MessagePosté le: 08 Jan 2010, 14:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je ne comprends pas : ma fille n'a pas résilié son compte Alice :
La ligne FT a été installée bien après Alice et l'était sur demande de son employeur de l'époque. Elle a été résiliée à la fin du contrat de travail de ma fille parce qu'elle n'en avait plus l'utilité, ayant la téléphonie Alice avec son forfait internet...

C'est quand on téléphone sur le numéro Alice qu'un disque indique que le numéro n'est plus attribué : pourtant ma fille est toujours abonnée Alice et n'a pas demandé à résilier son compte Alice... Question

Merci pour ton aide, peux-tu me dire ce qu'elle doit faire pour retrouver tous ses services Alice très rapidement ?
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
boïl
Technicien Free
Technicien Free




Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris

MessagePosté le: 08 Jan 2010, 14:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Vous étiez en dégroupage partiel.

La ligne FT ayant été résiliée, cela coupe l'ADSL.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
mickeul16
Administrateur
Administrateur




Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406

MessagePosté le: 08 Jan 2010, 14:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Il faut donc réouvrir une ligne chez FT
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
boïl
Technicien Free
Technicien Free




Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris

MessagePosté le: 08 Jan 2010, 14:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Pas nécessairement. Il est possible de resouscrire en total NDI.

Contactez le 1033 qui pourra libérer votre dossier actuel et vous aider à faire la nouvelle souscription.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
mickeul16
Administrateur
Administrateur




Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406

MessagePosté le: 08 Jan 2010, 14:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ah oui c'est vrai, j'y ai pensé après
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Rani
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 13 Sep 2009
Messages: 42
Localisation: entre Bayonne et Capbreton

MessagePosté le: 08 Jan 2010, 14:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour vos réponses, en effet, je viens d'avoir le 1033 et un technicien...
Impossible de récupérer mon contrat Embarassed

...

Bonne fin de journée
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet       Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphonie Free Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
Page 1 sur 1

 
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
Vous ne pouvez pas joindre des fichiers
Vous ne pouvez pas télécharger des fichiers
Les indispensables pour vos demandes d'aide
Carte de couverture Free Mobile
Réseau Free Mobile
Votre débit descendant et ascendant
Testez votre débit
Accès à l'interface web de votre box
V5 Administration
Accès à l'interface web de votre box
V6 Administration
Accès à l'interface web de votre box
V2 Administration
Carte du Dégroupage Free
Carte dégroupage
Votre IP - Votre Réseau - Votre DSLAM
Quelle est votre IP
Eligibilité et Caractéristiques de votre ligne
Test de l'éligibilité





© 2004-2014 | C-Alice.org | Charte | Contact | Mentions Légales | Signaler un contenu illicite | Powered by : phpBB | Traduction par : phpBB-fr.com | Design by : C-Alice.org | Mod Anti-Spam phpBB