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Renvoi alicebox

 
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saxe20032003
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 18:00  ->    Sujet du message: Renvoi alicebox Répondre en citant

Bonjour
je désire résilier mon abonnement alicebox pour très mauvais fonctionnement du téléphone alors qu'internet fonctionne bien. Je suis abonné depuis + de 3 ans.
j'aimerai savoir s'il est possible de renvoyer tout le matériel en même temps que la lettre recommandée de résiliation comme le permet free ou est-ce-que ça doit se faire en deux fois (lettre d'abord et matériel ensuite).
merci pour vos précisions.
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Coplan
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 18:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Tu peux tout renvoyer en même temps en deux envois séparés.

Fais le en recommandé avec accusé de réception et conserves très soigneusement tous les justificatifs

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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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Busyspider
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 18:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Toutes les informations sur la FAQ

C-Alice FAQ Alice

Tuto FAQ, lien dans les Dossiers Tutoriaux en haut du forum.
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 18:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est possible tout en même temps, mais c'est moins cher en séparé vu le temps de traitement d'un colis : la lettre seule est traité très rapidement en général (donc facturation coupée très vite) alors que le colis prend bien 2 à 3 semaines, (ça dépend de la période).
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"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide
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Coplan
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 19:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Personellement mes RAR je les envoie par Internet. Ecrit le soir distribué le lendemain. En plus le suivi me permet de le savoir.

Pour un colis, même traité en retard par Alice, ce qui compte c'est le retour de l'accusé de réception.

Par contre penser à "révoquer" l'autorisation de prélèvement, révoquer, pas opposer! Bien insister auprès du banquier qui va se faire tirer l'oreille.

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mickeul16
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 19:17  ->    Sujet du message: Répondre en citant

et lui coller l'article 2004 du Code Civil sous le nez s'il refuse
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 19:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

tiens il va falloir que je le sorte cette article, mon banquier ne connait pas la révocation Razz (il n' en a soit disant jamais entendu parler)

Pourtant maintenant, ce n'est même plus de la mauvaise volonté, car les oppositions sont devenues gratuites (directives je pense générales à toutes les banques, en même temps que la disparition des dates de valeurs pour le dépôt des chèques) non , ils ne connaissent pas. Confused

Et l'opposition n'est que temporaire (pour 1 an)

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mickeul16
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 19:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

sur légifrance l'article tu trouveras
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Coplan
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MessagePosté le: 13 Déc 2009, 19:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ah tiens!!! Mickeul, tu parles allemand? Tu mets les verbes à la fin!

OK, je me sauve! Arrow Arrow

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geo44
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MessagePosté le: 28 Déc 2009, 10:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

j'aimerais avoir une explications sur le délai de résilation. Je suis abonné Alice depuis plus d'un an, modem Sagem.

-Les CGU précisent "Le Client peut résilier le Contrat à tout moment lorsque le Contrat est à durée indéterminée ou à l’issue de la période initiale en cas de durée minimale d’engagement sous réserve d’adresser un courrier recommandé avec avis de réception au Service Clients. La résiliation sera effective dix (10) jours au plus tard à compter de la réception du courrier adressé à Alice."

- Le 1033 me dit "la résilation est effective fin de mois et il faut renvoyer le modem après cette date"

J'aimerais savoir qui a raison et quelle est la date contractuelle limite de renvoi de modem (10 jours après l'envoi de la lettre + A/R ou 15 jours après la fin du mois ) ?

Merci et bonne année
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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 28 Déc 2009, 10:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Personnellement je ne chercherais pas à savoir et après résiliation je renverrais le plus vite possible mon modem en gardant bien les preuves (et ne jamais les jeter) De toutes façons, faut le renvoyer, alors ....


http://www.c-alice.com/Tutos/Lettre-Alice-service-clients-resiliation-retour-modem-alicebox-decodeur-tv.php

.

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MessagePosté le: 28 Déc 2009, 12:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ajouterai que le délai de prise en compte du retour de modem provoque souvent des facturations indues alors qu'il est dans leurs murs.

Qui a parlé de mauvaise volonté?

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mickeul16
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Messages: 19406

MessagePosté le: 28 Déc 2009, 12:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Coplan a écrit:
Ah tiens!!! Mickeul, tu parles allemand? Tu mets les verbes à la fin!

OK, je me sauve! Arrow Arrow


non non je parles le Yoda (aaah Star Wars)

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micheldelyon
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MessagePosté le: 10 Fév 2010, 13:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut ,

Je profite de ce topic pour poser une question, j'ai changé d'offre suite à un déménagement .

J'ai donc renvoyé ma box pirelli et décodeur tv sagem (ancien) à la plateforme de Bondoufle ,

Mais je viens de m'apercevoir que j'ai oublié de joindre la télécommande du décodeur ,

Est-ce un problème ou pas pour la facturation ??

Merci

Edit : Je transfert dans la rubrique Divers

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