restitution modem : matériel complet ?

gregoirel · Lapin blanc Inscrit le: 16 Mar 2010 Messages: 3

Bonjour,

Je suis en train de résilier mon abonnement. Le formulaire de résilitation est envoyé et si j'ai bien compris j'ai 15 jours pour renvoyer mon matériel.

Je disposais (si on peut dire, car ça ne fonctionnait pas toujours) d'un modem Triway "tiscali". Et oui je suis un vieil abonné (depuis 10 ans) je suis passé de l'offre libertysurf à tiscali et maintenant alice.

Seulement voilà mon problème : faut-il absolument tous les câbles ? J'ai bien le modem, la carte wifi, le bloc d'alimentation, le câble phone, les filtres adsl, mais je dois avoir jeté le câble ethernet qui ne fonctionnait plus. Le câble USB est perdu également. et je n'ai pas la boîte, ni le CD ROM. Dois-je joindre d'autres câbles ou sui-je foutu ?

Autre question :depuis toutes ces années, dois-je renvoyer le vieux modem (le sagem f@st 500) avec son matériel ?

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour gregoirel et Bienvenue sur C-Alice,

N'as tu pas reçu de modem pour remplacer le Triway ? Normalement tu aurais du.

http://www.c-alice.com/phpBB2/echange-triway-si-vous-etes-concernes-vt15385.html

De plus le triway ne devait plus vraiment fonctionner, alors comment te connectais tu ?

J'esssaye de comprendre, c'est tout.

Normalement le Triway on pouvait ne pas le rendre.. mais si tu résilies , il va bien falloir rendre un modem sinon tu vas avoir un prélèvement pour non rendu .

Pour le fast 500 par contre depuis le temps il est à toi, tu peux le garder.

gregoirel · Lapin blanc Inscrit le: 16 Mar 2010 Messages: 3

pour le fast 500, cool, mais je le garde encore 10 ans et ensuite je le vendrai sur E-bay il y aura bien quelqu'un pour s'intéresser à l'archéologie (en plus j'ai le CDROM d'installation).

Sinon on ne m'a jamais contacté pour un échange ! mais disons que le triway fonctionnait, vaille que vaille - le téléphone sautait tout de suite, et la connexion internet souvent. Mais j'ai l'impression de ne pas être le seul dans ce cas.

[edit]
ah si attends, je médis ! le modem nouveau a dû revenir chez alice, à cause de problèmes insolubles de livraison (c'est vrai ça pourquoi les gens ne sont pas chez eux toute la matinée du mardi au jeudi ?)
En tout cas merci pour ta réponse.

Je supprimes ton 1er post car doublon
Mickeul16

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

ahh ce serait bien qu'on puisse demander un vérif, histoire que tu ne renvois pas un modem pour rien ou que tu sois prélévé à tort de 99 euros.

Rempli si tu le souhaites, le formulaire surtout l'identité, adresse précise ...

Informations à fournir

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour,

L'Alicebox envoyée est bien marquée revenue. Donc pas de souci de ce coté là.

Pour le triway, oui ill faut le rendre, sauf si à l'époque tu l'avais payé ?? je ne sais plus comment çà se passait à cette époque.

Sinon dans le doute, tu le retournes avec ce que tu trouves comme accessoires, si pas de CD, pas grave.

.

gregoirel · Lapin blanc Inscrit le: 16 Mar 2010 Messages: 3

merci beaucoup !
j'envoie tout ça très vite.

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