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Message |
Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 03 Juin 2010, 19:44 -> Sujet du message: Question |
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Bonsoir,
Hier, j'ai appelé la hotline depuis mon téléphone portable, la freebox affichait un rectangle fixe. (Pb sur le 92 d'après ce que j'ai vu)
Du coup, je vais avoir la prestation d'assistance sur la facture free + les communications émises en hors forfait depuis mon mobile.
Le tech au tel, hier soir, m'a dit de contacter la hotline commerciale, j'ai plutôt contacter le tchat pour ne pas payer encore.
Ils m'ont sorti qu'ils ne remboursaient pas.
Est ce vrai ?
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 03 Juin 2010, 22:17 -> Sujet du message: |
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Pas d'éléments de réponses ?
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 03 Juin 2010, 22:37 -> Sujet du message: |
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si réponse en MP
_________________ .
............... |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 03 Juin 2010, 22:37 -> Sujet du message: |
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je ne voudrais pas m'avancer trop!
Si la responsabilité est du coté Free il y a dédommagement. Mais pour les portables...
Je crois savoir que chez le chiffre ils rapellent quand on apelle sur un portable.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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