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Message |
leobernard
Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 489
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 Posté le: 09 Aoû 2010, 21:55 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
ce soir, j'ai retrouvé la box Hitachi avec en plus des led PWR et Wifi, la LED DSL en vert et ALM en jaune clignotant.
Plein d'espoir, j'ai redémarré la box, mais espoir déçu, retour à l'affichage habituel, PWR et Wifi seulement.
Bref, rien de nouveau. Dois-je relancer la hotline?
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Cordialement |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 10 Aoû 2010, 08:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour leobernard
 mauvaise période pour tomber en panne : beaucoup de monde en vacances et le suivi n'est pas aussi performant qu'à l'habitude.
Je ne sais pas quoi te conseiller 
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leobernard
Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 489
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| Posté le: 10 Aoû 2010, 08:14 -> Sujet du message: |
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Bonjour et merci pour la réponse matinale.
Oui, mauvaise période, mais si je pouvais, je repartirais en vacances... Mais ça commence à faire un tantinet long... Va-t-on oublier de me prélever l'abonnement? 
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Cordialement |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 10 Aoû 2010, 08:23 -> Sujet du message: |
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| leobernard a écrit: | | Va-t-on oublier de me prélever l'abonnement? |
ahh çà c'est pour Alice, pas pour C-Alice 
Mais en principe, on demande des dédommagements une fois le souci résolu. La hotline ne prend pas en charge les demandes avant.
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leobernard
Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 489
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| Posté le: 10 Aoû 2010, 11:32 -> Sujet du message: |
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Re,
un coup de fil au 1033 où l'on m'explique qu'il y a eu une intervention de FT qui est finie et que maintenant le problème est revenu chez les techniciens d'Alice. concernant le délais, pas d'engagement bien sûr, mais si pas de nouvelles d'ici la fin de la semaine, je peux rappeller le 1033.
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Cordialement |
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leobernard
Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 489
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| Posté le: 12 Aoû 2010, 21:46 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
rien de nouveau! 
Je me suis accroché un tantinet avec le 1033 ce soir, mais pour quel résultat...???
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Cordialement |
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 16 Aoû 2010, 16:15 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
une intervention est prévu pour mercredi 18 août, ta présence au domicile n'est pas nécessaire car c'est au Répartiteur que cela se passera
Cdlt
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leobernard
Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 489
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| Posté le: 16 Aoû 2010, 16:54 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
merci pour cette annonce positive, l'espoir revient 
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Cordialement |
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leobernard
Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 489
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| Posté le: 16 Aoû 2010, 19:14 -> Sujet du message: |
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RE,
en rentrant chez moi ce soir, tout fonctionne!!  Je post depuis mon PC normal via ma box normale!!
En plus, mon débit descendant est passé d'environ 5000/5500 Kb/s à 12000 Kb/s, et le montant de 300 à 1000 Kb/s.
Le protocole qui était ADSL2 est aujourd'hui ADSL2+! Bref je passe de brutalement de rien à la performance!
Je ne sais pas qui il faut remercier, mais transmettez ma reconnaissance à qui de droit!
Encore merci à tous pour vos efforts.
Si il y a une explication, ça m'intéresse quand même.
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Cordialement |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 16 Aoû 2010, 19:19 -> Sujet du message: |
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| leobernard a écrit: | RE,
en rentrant chez moi ce soir, tout fonctionne!! . |
Bonsoir,
C'est une très bonne nouvelle 
Nous voilà rassurés nous aussi
On va transmettre pour les remerciements ...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 16 Aoû 2010, 22:11 -> Sujet du message: |
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pour info, en fait l'intervention a eu lieu plus vite que prévu et elle a conduit, cette intervention, à ton rétablissement.
Tout est bien qui fini bien
Je ferme
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