[Résolu] Deconnexions Intempestives. Besoin d'aide.

Guile

Bonjour.
Cela fais maintenant une semaine que je subit des deconnexions/ reconnexions ( synchronisations)
Je subit ces deconnexions toute les 30sec / 1 minutes.
Voici un historique des toutes dernieres deconnexion. J'envoi d'ailleurs ce post dans la fenetre de 30 secondes ou je peux me connecter a internet.
Date Débit montant Débit descendant
06/05/2010 à 17:19:42 1021 kbit/s 16441kbit/s
06/05/2010 à 17:19:22
06/05/2010 à 17:19:00 1021 kbit/s 16261kbit/s
06/05/2010 à 17:18:39
06/05/2010 à 17:18:05 1021 kbit/s 16457kbit/s
06/05/2010 à 17:17:36
06/05/2010 à 17:17:32 1021 kbit/s 16438kbit/s
06/05/2010 à 17:17:12
06/05/2010 à 17:16:30 1021 kbit/s 16441kbit/s
06/05/2010 à 17:16:09
06/05/2010 à 17:15:47 1021 kbit/s 16315kbit/s
06/05/2010 à 17:15:27
06/05/2010 à 17:14:43 1021 kbit/s 16323kbit/s
06/05/2010 à 17:14:22
06/05/2010 à 17:13:40 1021 kbit/s 16449kbit/s
06/05/2010 à 17:13:20
06/05/2010 à 17:12:40 1017 kbit/s 16227kbit/s
06/05/2010 à 17:12:19
06/05/2010 à 17:11:47 1021 kbit/s 16461kbit/s
06/05/2010 à 17:11:27
06/05/2010 à 17:10:42 1021 kbit/s 16438kbit/s
06/05/2010 à 17:10:21
06/05/2010 à 17:09:41 1021 kbit/s 16453kbit/s
06/05/2010 à 17:09:21
06/05/2010 à 17:08:40 1021 kbit/s 16430kbit/s
06/05/2010 à 17:08:19
06/05/2010 à 17:07:53 1021 kbit/s 16242kbit/s
06/05/2010 à 17:07:33

Ceci Non stop pour une semaine. J'ai préféré attendre pour voir si tout reviendrais à la normale mais je vois que rien ne change.
Je ne peux egalement pas téléphoné puisque mon fixe est relié a la box.
Le voyant DSL est allumé, puis au bout de ces trente secondes, il s'éteint et le cycle s'enchaine. Synchro, connexion, deconnexion, synchro...

Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2+
Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 1021 kbit/s 16073 kbit/s
Atténuation 10.4 dB 24.5 dB
Marge de bruit 11.2 dB 3.1 dB
FEC 6219354 1341
HEC 5657947 38
CRC 0 171749

Je suis abonné alice forfait telephone plus internet. Je possede la Alice Box hitachi AH4021.
J'avais eu le meme probleme il y a un certain temps cependant cela arrivais avec 3 ou 4 h d'intervalle. J'avais appelé et tout etait normal sur la ligne.
Tout allais mieux apres. Mais pour ce qui est de ce qui se passe en ce moment je trouve ça un peu abusé.
J'ai tenté le reboot du modem de toute les façons possible, changé chaque type de protocole, restauration des parametres d'origine, rien n'y fait.
Si il se passe quelque chose sur la ligne j'aimerais bien etre au courant. Ca m'evitera de devenir fou lol.

Très penible internet etant un outil de travail pour moi.

Merci pour votre temps.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour Guile et Bienvenue sur C-Alice,

Tu es en dégroupage total ? sans abonnement à FT

Apparement selon ton IP et si tu postes bien de la box tu es encore relié sur les anciens équipements Dslam TIF

-----rev.libertysurf.net

Je vois que ton SNR descend un peu trop bas à 3dB ce qui doit générer la désynchro.

Possible que tu synchro trop haut et que du coup la connexion ne soit pas stable
1021 kbit/s 16441kbit/s

Essayes dans l'administation du modem de modifier le proctocole adsl et de ne cocher QUE ADSL2 ou meme Adsl pour avoir un synchro moins forte.
.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

autre piste aussi : vérifier l'installation intérieure à la recherche d'un condensateur dans les prises de téléphone

http://www.c-alice.com/phpBB2/cablage-prise-telephonique-et-nettoyage-de-ligne-vt5409.html

autre piste : commander sur l'espace abonné une autre alim en rechange, çà coute pas très cher et les alim peuvent faire des perturbations en vieillissant mal.

Guile

Merci pour ta réponse busyspider

Oui je poste bien de la box. Abonnement avec FT à 29,95 / mois.

Demande d'abo y a 3 ans de ça. Donc cela se pourrais que le matos ai pris un ptit coup de vieux.

Je viens de passé en ADSL 2 pour voir. Je vais aussi verifier pour le condensateur si le pb persiste.

Je verrais egalement pour l'alim.

En tout cas merci pour ton aide. Je te tiendrais au courant de l'evolution.

edit : C'est fou j'aurais juré avoir testé juste ADSL 2. A priori c'est beaucoup plus stable que tout à l'heure depuis que j'ai fais le changement de protocole comme tu ma dit. En esperant que ca dure.

Edit 2 : J'ai été déco 25 minutes apres avoir basculé en ADSL2 donc en effet une tro hautre synchro entraine des deco ds des laps de temps beaucoup plus rapproché. Je bascule en ADSL1 pour voir.

Edit 3 : Toujours des désynchro en ADSL et ADSL2 a peu pres toute les 10 minutes. J'ai vérifier la prise tel, pas de condensateurs. Crying or Very sad

Guile · Posté le: 24 Nov 2010, 15:50 -> Sujet du message:

Ce FAI va me rendre fou. Tout les deux mois, des désynchronisation non stop pendant 3 semaine ( celle la ça fais un mois ). Magnifique.
J'ai beau changer les protocoles, l'alim, rien n'y fait. " Tout va bien sur votre ligne " Youpi.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour Guile

Pourrais tu répondre à la question donnée plus haut ?

As tu encore ton abonnement à FT ? (que je sache si je peux demander un test de ligne ou pas)

Guile · Posté le: 24 Nov 2010, 16:36 -> Sujet du message:

Salut Busyspider. En fait, non pas d'abonnement à France Telecom d'apres ce que ma mere me dit.
Quand on a pris Alice, l'abo FT a été résilié. Tel et internet chez Alice donc.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

ahh

un peu plus difficile à aider donc.

Guile · Posté le: 24 Nov 2010, 17:10 -> Sujet du message:

arf

Y a marqué quelque part si jsuis encore chez FT dans mon compte normalement ? ( lol le mec qui veut esperer Laughing

)
Perso, à part le modem jvois pas d'où ca peut venir Confused

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Ben c'est simple pour le savoir : as tu des prises de téléphone murales où sont branchés un ou des téléphones , si oui la tonalité avec FT est le LA, la note de musique.

Sinon tu as juste de la téléphonie Voip et auquel cas, seul un téléphone branché sur la box permet de téléphoner (ou une base DECT , mais relié uniquement à l'arrière du modem)

Bon de toutes manières , on va regarder un peu mieux ton cas, DT ou pas d'ailleurs.

Si tu veux bien remplir le formulaire

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à Guile sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

Guile · Posté le: 24 Nov 2010, 17:43 -> Sujet du message:

ok donc , non, c'est sur que je suis pas chez FT. c voip.

J'ai rempli le questionnaire, merci encore pour ton aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour Guile

On nous signale que ta box est synchro depuis 19 heures et sans aucune désynchro.

Pourrais tu confirmer svp ? Merci

Guile · Posté le: 28 Nov 2010, 00:12 -> Sujet du message:

Bonsoir Je confirme c'est énorme !!! lol

depuis hier 18h, j'ai aucune desynchro. Merci !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

ok merci pour la confirmation.

On va passer en [Résolu]

On ne ferme pas ton topic proovisoirement, tu pourras répondre si besoin .

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